Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: SQL, Programmation Python, Google Cloud Platform, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), Modélisation prédictive, IA générative, Big Data, Programmation en Python, Traitement des données, Langages de requête, Gestion des relations avec la clientèle, Intelligence artificielle et apprentissage automatique (IA/ML), Google Gemini, Gémeaux
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Customer Analysis, Customer Retention, Facebook, Customer Insights, Goal Setting, Google Sheets, Marketing, Purchasing, Communication, Business
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Benchmarking, Search Engine Optimization, Content Performance Analysis, Marketing Analytics, Content Optimization, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media Analytics, Performance Analysis, Web Analytics and SEO, Performance Metric, Performance Measurement, Content Strategy, Performance Improvement, Driving engagement, Customer Retention
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Amazon Web Services
Compétences que vous acquerrez: Amazon Web Services, Call Center Experience, Customer experience improvement, Customer Service, Customer Communications Management, Inbound Calls, Cloud Management, Scalability, Telephone Skills, Network Routing, Real Time Data, Performance Analysis, Cost Reduction, Cost Control, Operational Efficiency, System Implementation
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Tecnológico de Monterrey
Compétences que vous acquerrez: Value Propositions, Ideation, Market Opportunities, Entrepreneurship, New Product Development, Business Modeling, Innovation, New Business Development, Strategic Thinking, Entrepreneurial Finance, Sales Presentation, Business Leadership, Presentations, Customer Analysis, Succession Planning, Trend Analysis, Leadership
Avancées · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Data-Driven Marketing, Personalized Campaigns, Prompt Engineering Tools, Prompt Patterns, Marketing Automation, Marketing Operations, AI Personalization, Marketing Effectiveness, Content Marketing, Campaign Planning, Social Media Campaigns, Content Performance Analysis, Marketing Strategies, Agentic Workflows, Marketing Analytics, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Driving engagement
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines
Chris Croft Training
Compétences que vous acquerrez: Cost Reduction, Cost Control, Cash Management, People Management, Entrepreneurship, Operating Cost, Business, Business Leadership, Business Operations, Brand Loyalty, Leadership Development, Price Negotiation, Business Management, Business Administration, Business Planning, Business Strategy, Leadership and Management, Initiative and Leadership, Gross Profit, Entrepreneurial Finance
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Traitement du langage naturel, Évaluation du modèle, Candidature au LLM, IA générative, LangChain, Analyse comparative, Emboîtements, Modélisation des grandes langues
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: AI Personalization, Personalized Service, Customer Analysis, Customer Engagement, Customer experience strategy (CX), Customer Insights, Driving engagement, Customer Service, Ethical Standards And Conduct, Customer Retention, Operational Efficiency, Predictive Modeling, Continuous Monitoring
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Università Bocconi
Compétences que vous acquerrez: Environmental Issue, Packaging and Labeling, Social Impact, Cooperation, Technical Standard, Environmental Regulations
Débutant · Cours · 1 à 3 mois
University of Illinois Urbana-Champaign
Compétences que vous acquerrez: Marketing, MarTech, Marketing Channel, Digital Marketing Tools, Marketing Strategies, Digital Marketing, Promotional Strategies, Digital Transformation, Promotions and Campaigns, Product Development, Market Dynamics, Consumer Behaviour, New Product Development, E-Commerce, Innovation, Customer Engagement
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Social Media Management, E-Commerce, Social Media, Commercialization, Sales Management, Social Media Marketing, Marketing, Business
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures