Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, HubSpot CRM, Brand Awareness, Surveys, Survey Creation, Marketing Analytics, Google Analytics, Customer Analysis, Customer Service, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Data Management, A/B Testing, AI Product Strategy, Target Audience, Data Analysis, Digital Marketing, Performance Measurement
Intermédiaire · Spécialisation · 3 à 6 mois

Tally Education and Distribution Services Private Limited
Compétences que vous acquerrez: Accounts Payable and Receivable, Accounts Payable, Accounts Receivable, Accounting Software, Balancing (Ledger/Billing), Ledgers (Accounting), Accounting Systems, Accounting and Finance Software, Financial Reporting, Billing & Invoicing, Accounting Records, Accounting, Financial Accounting, General Ledger, Sales Tax, General Accounting, Financial Statements, Inventory Management, Bookkeeping, Corporate Tax
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Storyboarding, Canva (Software), Storytelling, Visual Storytelling, Marketing Design, Marketing Collateral, Content Creation, Presentations, Animations, Motion Graphics, Dashboard, Graphic Design, Marketing, User Accounts, Business
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Marché cible, Ventes B2B, Marketing stratégique, Gestion du personnel, Réceptivité culturelle, Compétence interculturelle, Gestion et planification des ressources humaines, Ressources humaines, Gestion d'entreprise, Marketing mondial, Gestion du marketing, Culture, Marketing, Stratégie organisationnelle, Stratégie en matière de ressources humaines, Sensibilité culturelle, Diversité culturelle, Gestion d'équipe, Marketing de la diversité
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Soutien à la clientèle, Analyse des données, Gestion des données clients, Niveau de service, Logiciel de tableur, Service clientèle, Formules Excel, Logiciels de productivité, Validation des données, Données Validation des données, Espace de travail Google, Compétences organisationnelles, Gestion des données, Intégration des données, Google Sheets, Analyse de la clientèle, Saisie de données
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Universidad de Palermo
Compétences que vous acquerrez: Business Process Management, Business Process, IT Management, Process Management, Business Process Improvement, Operations Management, Continuous Improvement Process, Information Technology, Information Systems, Business Operations, Managed Services, Information Technology Operations, Enterprise Resource Planning, Quality Management, Customer Relationship Management, IT Infrastructure, Management Information Systems, Business Software, Customer Relationship Management (CRM) Software, Business Technologies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Création de contenu, Campagnes personnalisées, Commerce électronique, IA générative, IA responsable, Automatisation des courriels, Personnalisation de l'IA, Optimisation des moteurs de recherche, Recherche de mots-clés, Marketing des médias sociaux, Rédaction, Campagnes publicitaires, Outils de marketing numérique, Intégrations AI, Publicité numérique, Optimisation du contenu, Marketing par courrier électronique, Automatisation du marketing, L'IA responsable, Éthique des données, Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), Campagnes de marketing numérique
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

University of Maryland, College Park
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, Loyalty Programs, Marketing Budgets, Brand Loyalty, Customer Acquisition Management, Competitive Analysis, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Customer Insights, Data-Driven Marketing, Customer Relationship Building, Customer Data Management, Marketing Channel, Marketing Analytics, Online Advertising, Customer Engagement, Marketing Effectiveness, AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing
Intermédiaire · Spécialisation · 1 à 3 mois

Universitat Autònoma de Barcelona
Compétences que vous acquerrez: Legal Technology, Payment Systems, Blockchain, Personally Identifiable Information, digital literacy, Law, Regulation, and Compliance, Digital Assets, E-Commerce, General Data Protection Regulation (GDPR), Information Privacy, Civil Law, Contract Review, Internet Of Things, Payment Processing, Legal Risk, Regulation and Legal Compliance, FinTech, Commercial Laws, Robotics, Litigation and Civil Justice
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Design, Digital Design, Design Elements And Principles, Product Design, Creative Design, Design Software, Digital Analysis, Graphic and Visual Design Software, Layout Design, Digital Assets, Intellectual Property, Web Analytics, Sales Enablement, Graphic Design, Journals, Marketing, Business Development
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Rice University
Compétences que vous acquerrez: Inclusion sur le lieu de travail, Analyse comparative, Recherche qualitative, Sciences sociales, Initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, Examen par les pairs, Culture, Justice sociale, Sensibilisation à la diversité, Diversité culturelle
Intermédiaire · Cours · 1 à 3 mois

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Collaboration, Mesure de la performance, Appels entrants, Développement personnel, Accueil des clients, Gestion des données clients, Communication, Service clientèle, L'esprit de croissance, Compétences en matière de communication verbale, Gestion du temps, Compétences téléphoniques, Résolution des plaintes des clients, Résolution de problèmes, Travail d'équipe, Saisie de données, Expérience en centre d'appel, Techniques de désescalade, Demandes de renseignements des clients
Débutant · Cours · 1 à 3 mois