Can I take the course for free?

No, you cannot take this course for free. When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.

Will I earn university credit for completing the Specialization?

This Specialization doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Specialization Certificates for credit. Check with your institution to learn more.

Spezialisierung „Technology & Software Sales Fundamentals“

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spezialisierung ist nicht verfügbar in Deutsch (Deutschland)

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Spezialisierung „Technology & Software Sales Fundamentals“

Build Skills in Tech and Software Sales.

Learn to sell technology products, manage accounts, and leverage AI for client engagement.

Dozenten: Fatimata Hane

Bei enthalten

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6-teilige Kursreihe

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema

aus 500 Bewertungen von Kursen in diesem Programm

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

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4 Wochen zu vervollständigen

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Was Sie lernen werden

Apply fundamental and consultative selling techniques to engage prospects, overcome objections, and close technology sales.
Develop strategic account and territory management plans using market analysis and CRM tools.
Leverage generative AI and predictive analytics to personalize client engagement and automate sales workflows.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Account Management
Kategorie: Account Strategy
Kategorie: B2B Sales
Kategorie: Closing (Sales)
Kategorie: Cold Calling
Kategorie: Consultative Selling
Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: Customer Relationship Building
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Generative AI Agents
Kategorie: Lead Generation
Kategorie: Overcoming Objections
Kategorie: Predictive Analytics
Kategorie: Return On Investment
Kategorie: Sales Process
Kategorie: Sales Strategy
Kategorie: Sales Territory Management
Kategorie: Selling Techniques
Kategorie: Solution Selling
Kategorie: Technical Sales

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Unterrichtet in Englisch

Kürzlich aktualisiert!

Januar 2026

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Spezialisierung - 6 Kursreihen

This Specialization prepares learners to excel in technology and software sales by building a comprehensive skill set from foundational selling techniques to advanced AI-powered client engagement strategies. Through six courses, you will develop expertise in the complete sales cycle—from lead generation and cold calling to strategic account management and territory optimization—with a specialized focus on selling technology products by articulating ROI and co-creating solutions with clients. You will also learn to leverage modern CRM tools, predictive analytics, and generative AI to personalize client interactions, automate workflows, and drive sustainable business growth in competitive tech markets.

Übungsprojekt

Throughout this Specialization, learners will engage in practical, real-world projects that simulate authentic technology sales scenarios. Projects include developing cold calling scripts and objection-handling strategies, calculating and presenting ROI for technology products, creating strategic territory management plans using market data analysis, and designing AI-powered client engagement workflows. Learners will apply consultative selling techniques to analyze client needs, build tailored solutions, and develop comprehensive account strategies that drive customer success and long-term business partnerships.

How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques

KURS 1 3 Stunden

Was Sie lernen werden

Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.
Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.
Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.
Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Sales Process

Kategorie: Overcoming Objections

Kategorie: Closing (Sales)

Kategorie: Selling Techniques

Kategorie: Sales Prospecting

Kategorie: Sales Presentation

Kategorie: Active Listening

Kategorie: Telephone Skills

Kategorie: Customer Relationship Building

Kategorie: Lead Generation

Kategorie: Customer Engagement

Kategorie: Communication Strategies

Kategorie: Sales

Kategorie: Cold Calling

Introduction to Tech Sales

KURS 2 3 Stunden

Was Sie lernen werden

Master the fundamentals of calculating and articulating the return on investment (ROI) for technology products.
Learn to collaborate with customers to create tailored, mutually beneficial solutions.
Develop strategies to build and maintain customer relationships based on value rather than price.
Become adept at shifting sales conversations from price to the value proposition of technology products.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Return On Investment

Kategorie: Value Propositions

Kategorie: Technical Sales

Kategorie: Customer Relationship Building

Kategorie: Stakeholder Engagement

Kategorie: B2B Sales

Kategorie: Consultative Approaches

Kategorie: Solution Selling

Kategorie: Customer Analysis

Kategorie: Sales Process

Kategorie: Sales Presentation

Software Sales

KURS 3 2 Stunden

Was Sie lernen werden

Explain the fundamentals of the software market.
Develop and implement effective sales strategies.
Demonstrate essential sales techniques and establish lasting customer relationships.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Market Dynamics

Kategorie: Competitive Analysis

Kategorie: Customer Relationship Management

Kategorie: Technical Sales

Kategorie: Customer Insights

Kategorie: Market Analysis

Kategorie: Sales Strategy

Kategorie: Sales Presentation

Kategorie: Market Opportunities

Kategorie: Sales Process

Kategorie: Selling Techniques

Kategorie: Customer Relationship Building

Kategorie: Sales

Kategorie: Company, Product, and Service Knowledge

B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

KURS 4 3 Stunden

Was Sie lernen werden

Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.
Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.
Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.
Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Consultative Selling

Kategorie: Sales Territory Management

Kategorie: Sales Strategy

Kategorie: Customer Relationship Management

Kategorie: Sales

Kategorie: Negotiation

Kategorie: B2B Sales

Kategorie: Sales Process

Kategorie: Competitive Intelligence

Kategorie: Market Research

Kategorie: Selling Techniques

Kategorie: Regional Sales

Kategorie: Sales Management

Kategorie: Market Analysis

Kategorie: Sales Training

How to Develop an Account Strategy

KURS 5 2 Stunden

Was Sie lernen werden

Understanding and implementing an effective account strategy is crucial because it enables organizations to focus their resources efficiently, enhancing profitability and ensuring long-term customer loyalty. The goal of an account strategy is to maximize the value of the account for both the customer and the company, leading to increased revenue and long-term partnership.

Designed for account managers, customer success managers, customer service professionals, and business leaders, this course aims to foster predictable and sustainable business growth through proactive customer-centric strategies. By completing this course, you'll be equipped to: -Use the core tenets of effective account strategy to build trust and drive tangible results. -Maximize customer value by implementing a customer engagement strategy tailored to their needs. -Set clear customer expectations using milestones, which is crucial for tracking progress and ensuring alignment with strategic goals. This short course is unique in its combination of customer success strategies, tactics, and practical lessons from industry leaders. To succeed, you will need an eagerness to learn, a commitment to both team and customer success, and strong problem-solving skills—all essential for mastering account strategy.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Needs Assessment

Kategorie: Relationship Management

Kategorie: Account Strategy

Kategorie: Data-Driven Decision-Making

Kategorie: Expectation Management

Kategorie: Drive Engagement

Kategorie: Goal Setting

Kategorie: Customer Engagement

Kategorie: Account Management

Kategorie: Growth Strategies

Kategorie: Customer Success Management

Kategorie: Customer Relationship Building

Kategorie: Milestones (Project Management)

Kategorie: Customer Relationship Management

GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement

KURS 6 3 Stunden

Was Sie lernen werden

Explore the foundational concepts of GenAI and evaluate its role in transforming client engagement for account managers.
Apply GenAI for personalized client communication and assess its effectiveness across channels.
Assess GenAI’s impact on client insights and develop strategies for stronger relationships using predictive analytics.
Develop scalable GenAI personalization strategies and assess automation for optimized, consistent client engagement.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Business Process Automation

Kategorie: AI Personalization

Kategorie: Customer Engagement

Kategorie: Email Automation

Kategorie: Responsible AI

Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Kategorie: Prompt Engineering

Kategorie: Customer Communications Management

Kategorie: Analytics

Kategorie: Communication

Kategorie: Scalability

Kategorie: Account Management

Kategorie: Generative AI

Kategorie: Automation

Kategorie: Predictive Analytics

Kategorie: Customer Insights

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Dozenten

Fatimata Hane

Coursera

1 Kurs 10.813 Lernende

Starweaver

Coursera

554 Kurse 1.020.960 Lernende

Karlis Zars

33 Kurse 59.165 Lernende

von

Coursera

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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Häufig gestellte Fragen

This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

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