Wann werde ich Zugang zu den Vorlesungen und Aufgaben haben?

Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.

Was erhalte ich, wenn ich das Zertifikat kaufe?

Wenn Sie ein Zertifikat erwerben, erhalten Sie Zugang zu allen Kursmaterialien, einschließlich der benoteten Aufgaben. Nach Abschluss des Kurses wird Ihr elektronisches Zertifikat zu Ihrer Erfolgsseite hinzugefügt - von dort aus können Sie Ihr Zertifikat ausdrucken oder zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.

Ist finanzielle Hilfe verfügbar?

Ja. Für ausgewählte Lernprogramme können Sie finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium beantragen, wenn Sie die Einschreibegebühr nicht aufbringen können. Wenn für das von Ihnen gewählte Lernprogramm eine finanzielle Unterstützung oder ein Stipendium verfügbar ist, finden Sie auf der Beschreibungsseite einen Link zur Beantragung.

Reisebürobetrieb

Dozent: Dubai College of Tourism

6.605 bereits angemeldet

Bei enthalten

Mehr erfahren

3 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

56 Bewertungen

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

4 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

3 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

56 Bewertungen

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

4 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Was Sie lernen werden

Verständnis für die Reisebürobranche
Kundenmanagement und Buchungsfähigkeiten
Reisedokumentation und Betrieb

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Verwaltung von Dokumenten
Kategorie: Buchung (Verkauf)
Kategorie: Allgemeine Verkaufspraktiken
Kategorie: Entwicklung von Vorschlägen
Kategorie: Gastfreundschaft
Kategorie: Arbeitsablauf-Management
Kategorie: Verkaufsprozess
Kategorie: Verkaufstechniken
Kategorie: Finanzielle Analyse
Kategorie: Kundenbetreuung
Kategorie: Management der Kundenkommunikation
Kategorie: Reisearrangements
Kategorie: Finanzieller Scharfsinn
Kategorie: Vertrieb

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

Bewertungen

6 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Weitere Informationen zu Coursera für Unternehmen

Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

In diesem Kurs gibt es 3 Module

Dieser umfassende Kurs richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit in der Reisebranche anstreben, und bietet einen Einblick in die Welt der Reisebüroarbeit. Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis für die Abläufe im Reisebüro, beherrschen Kundenmanagement und Buchungsprozesse und lernen, umfassende Reiseunterlagen zu erstellen. Am Ende dieses Kurses sind Sie gut gerüstet, um eine erfolgreiche Karriere als Reisebüroangestellte/r, Reiseberater/in oder in verwandten Funktionen in der Reise- und Tourismusbranche zu starten, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten und zum Gesamterfolg eines Reisebüros beizutragen.

Moduldetails

Dieses Modul vermittelt ein grundlegendes Verständnis der Reisebürobranche und untersucht ihre wichtigsten Akteure und Prozesse. Sie lernen verschiedene Stakeholder auf dem Tourismusmarkt kennen, darunter verschiedene Arten von Reisebüros und andere wichtige Akteure in der Branche. Sie werden auch in den Verkaufsprozess des Reisebüros eintauchen und Einblicke in effektive Verkaufstechniken und wichtige Branchenterminologie gewinnen. Dieses Modul vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um sich in der Reisebürolandschaft zurechtzufinden und die Interaktionen zwischen den verschiedenen Akteuren auf dem Tourismusmarkt zu verstehen.

Das ist alles enthalten

6 Videos1 Lektüre2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 22 Minuten

Einführung in den Reisebürobetrieb1 Minute
Akteure auf dem Tourismusmarkt2 Minuten
Alternative Arten von Reisebüros2 Minuten
Andere Stakeholder im Reisebüro8 Minuten
Der Verkaufsprozess des Reisebüros3 Minuten
Terminologie des Reisebüros7 Minuten

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

Einführung10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Einführung in Reisebüros30 Minuten
Verfahren und Terminologien30 Minuten

Dieses Modul vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Reiseangebote zu erstellen und Reisearrangements effizient zu buchen. Sie lernen, wie Sie auf Anfragen reagieren, Angebote erstellen, Produktkosten ermitteln, Flugbuchungen und Währungsumrechnungen verwalten und Mid-Office-Systeme nutzen, um den Workflow der Reisebuchung zu optimieren.

Das ist alles enthalten

9 Videos2 Aufgaben

9 VideosInsgesamt 28 Minuten

Beantwortung von Anfragen3 Minuten
Erstellung von Vorschlägen und Kostenvoranschlägen für Kunden3 Minuten
Kundenprofile3 Minuten
Beschaffung Produktkalkulation4 Minuten
Flugbuchungen1 Minute
Währung Buchungen2 Minuten
Angebotserstellung für Kunden4 Minuten
Reisebuchungs-Workflow5 Minuten
Vorteile der Mid-Office-Systeme3 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Mid Office Systeme30 Minuten
Ausarbeitung von Vorschlägen und Kostenvoranschlägen30 Minuten

Dieses Modul behandelt die wesentlichen Prozesse der Buchung von Reisearrangements und der Verwaltung von Reisedokumenten. Sie lernen, wie Sie verschiedene Reiseprodukte bei unterschiedlichen Anbietern buchen, elektronische Buchungssysteme nutzen und umfassende Reiseunterlagen erstellen. Dazu gehören Bestätigungen, Reiserouten und finanzielle Einträge. Sie erwerben auch Kenntnisse in der Berechnung von Buchungserträgen, um die finanzielle Leistung von Reisearrangements zu bewerten.