Dieser umfassende Kurs richtet sich an Personen, die eine Tätigkeit in der Reisebranche anstreben, und bietet einen Einblick in die Welt der Reisebüroarbeit. Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis für die Abläufe im Reisebüro, beherrschen Kundenmanagement und Buchungsprozesse und lernen, umfassende Reiseunterlagen zu erstellen. Am Ende dieses Kurses sind Sie gut gerüstet, um eine erfolgreiche Karriere als Reisebüroangestellte/r, Reiseberater/in oder in verwandten Funktionen in der Reise- und Tourismusbranche zu starten, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten und zum Gesamterfolg eines Reisebüros beizutragen.
Reisebürobetrieb
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4.7
(47 Bewertungen)
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
4 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Verständnis für die Reisebürobranche
Kundenmanagement und Buchungsfähigkeiten
Reisedokumentation und Betrieb
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Verkauf
- Kategorie: Workflow Management
- Kategorie: Buchung (Verkauf)
- Kategorie: Dokumentenverwaltung
- Kategorie: Management der Kundenkommunikation
- Kategorie: Gastfreundschaft
- Kategorie: Büro-Verfahren
- Kategorie: Finanzielle Analyse
- Kategorie: Verkaufstechniken
- Kategorie: Entwicklung von Vorschlägen
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Reisearrangements
Wichtige Details
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Bewertungen
6 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 3 Module
Dieses Modul vermittelt ein grundlegendes Verständnis der Reisebürobranche und untersucht ihre wichtigsten Akteure und Prozesse. Sie lernen verschiedene Stakeholder auf dem Tourismusmarkt kennen, darunter verschiedene Arten von Reisebüros und andere wichtige Akteure in der Branche. Sie werden auch in den Verkaufsprozess des Reisebüros eintauchen und Einblicke in effektive Verkaufstechniken und wichtige Branchenterminologie gewinnen. Dieses Modul vermittelt Ihnen das nötige Wissen, um sich in der Reisebürolandschaft zurechtzufinden und die Interaktionen zwischen den verschiedenen Akteuren auf dem Tourismusmarkt zu verstehen.
Das ist alles enthalten
6 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Dieses Modul vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Reiseangebote zu erstellen und Reisearrangements effizient zu buchen. Sie lernen, wie Sie auf Anfragen reagieren, Angebote erstellen, Produktkosten ermitteln, Flugbuchungen und Währungsumrechnungen verwalten und Mid-Office-Systeme nutzen, um den Workflow der Reisebuchung zu optimieren.
Das ist alles enthalten
9 Videos2 Aufgaben
Dieses Modul behandelt die wesentlichen Prozesse der Buchung von Reisearrangements und der Verwaltung von Reisedokumenten. Sie lernen, wie Sie verschiedene Reiseprodukte bei unterschiedlichen Anbietern buchen, elektronische Buchungssysteme nutzen und umfassende Reiseunterlagen erstellen. Dazu gehören Bestätigungen, Reiserouten und finanzielle Einträge. Sie erwerben auch Kenntnisse in der Berechnung von Buchungserträgen, um die finanzielle Leistung von Reisearrangements zu bewerten.
Das ist alles enthalten
8 Videos2 Aufgaben
Dozent
Lehrkraftbewertungen
4.8 (22 Bewertungen)
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Status: VorschauDubai College of Tourism
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Bewertungen von Lernenden
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SB
5
Geprüft am 26. Okt. 2025
The course was informative and educational. Was able to gain knowledge and insight into the travel industry to help me better serve clients.
AK
5
Geprüft am 11. Nov. 2025
Exceptional content and very resourceful information for those who look for a good start in Travel Agency Operations
MA
4
Geprüft am 4. Aug. 2025
Its good for begineer in the tourism industry, but not go far in explaining the service detials and how to intiate the engagement with suppliers and tourism services.
Häufig gestellte Fragen
Um Zugang zu den Kursmaterialien und Aufgaben zu erhalten und um ein Zertifikat zu erwerben, müssen Sie die Zertifikatserfahrung erwerben, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Sie können stattdessen eine kostenlose Testversion ausprobieren oder finanzielle Unterstützung beantragen. Der Kurs kann stattdessen die Option "Vollständiger Kurs, kein Zertifikat" anbieten. Mit dieser Option können Sie alle Kursmaterialien einsehen, die erforderlichen Bewertungen abgeben und eine Abschlussnote erhalten. Dies bedeutet auch, dass Sie kein Zertifikat erwerben können.
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