客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

您将获得的技能: Employee Surveys, Data Collection, Business Research, Data Analysis, User Feedback, Market Research, Business Software, Data Presentation
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Salesforce, Application Deployment, Salesforce Development, Dashboard, Cloud Deployment, Customer Relationship Management, Change Control, Analytics, Continuous Deployment, Data Import/Export, Authentications, Data Migration, Configuration Management, Data Presentation, Data Access, Responsive Web Design, System Configuration, Workflow Management, Data Management, Business Logic
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Retail Store Operations, Machine Learning, Machine Learning Algorithms, Histogram, Decision Tree Learning, Model Evaluation, Pandas (Python Package)
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 创造力, 创新, 集思广益, 叙事, 原型设计, 构思, 社会影响, 服务设计, 用户体验, 解决复杂问题, 改善客户体验, 以人为本的设计, 利益相关者的参与, 定性研究, 设计思维, 设计研究, 解决问题, 流程制图, 数据可视化
初级 · 课程 · 1-4 周

Epic Games
您将获得的技能: 三维资产, 虚拟环境, 版本控制, 视频游戏开发, 用户界面(UI), 虚幻引擎, 增强现实与虚拟现实(AR/VR), 游戏设计, 软件安装
初级 · 课程 · 1-3 个月

The State University of New York
您将获得的技能: 战略营销, LinkedIn, 促销策略, 同行评审, 演讲, 自我意识, 打造品牌, 品牌管理, 建设性反馈, 营销, 专业网络, 营销传播, 营销策略, 公共关系
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: Process Analysis, Operational Performance Management, Capacity Planning, Operational Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Operations Management, Operational Efficiency, Business Operations, Process Optimization, Business Metrics, Business Workflow Analysis, Performance Analysis, Business Process Management, Return On Investment, Customer Analysis, Resource Utilization, Customer experience improvement
中级 · 课程 · 1-4 周

The University of Edinburgh
您将获得的技能: Python 程序设计, 图论, 大数据, 健康信息学, 自然语言处理, 网络分析, 数据整合, 统计建模, 生物医学技术, 数据科学, 机器学习, 数据伦理, 精准医疗, 图像分析, 生物信息学
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: 数据叙事, 客户分析, 微软Excel, 数据分析, 演讲, 数据展示, Microsoft PowerPoint, 建设性反馈, 透视表和图表, 仪表板, 目标受众, 商业分析, 业务咨询, 数据可视化
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Davis
您将获得的技能: 市场调查, 焦点小组, 消费者行为, 促进讨论, 面试技巧, 研究, 招聘策略, 样本量的确定, 定性研究, 研究方法, 招聘, 撰写报告, 调查, 研究报告
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Toronto
您将获得的技能: 数据叙事, 数据 Compiler, 地理信息系统, ArcGIS, 数据映射, 数据整合, 地理空间制图, 元数据管理, 数据管理, 数据可视化, 空间分析
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Communication, Public Speaking, Constructive Feedback, Professional Development, Self-Awareness
初级 · 课程 · 1-4 周