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  • Customer Communications Management

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    Coursera

    Social Listening

    您将获得的技能: Social Media, Social Media Strategy, Customer Engagement, Market Trend, Business Strategy, Customer Insights, Brand Management, Strategic Thinking, Strategic Decision-Making, Competitive Analysis, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Analytical Skills

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    13 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Customer Support digital transformation with HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Digital Transformation, Customer Relationship Management, Customer Support, Business Transformation, Process Analysis, Business Systems, Technology Strategies, Process Improvement, Business Development

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    14 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Maryland, College Park

    Effective Communication for Project Stakeholders and Teams

    您将获得的技能: Strategic Communication, Growth Mindedness, Target Audience, Communication Strategies, Constructive Feedback, Stakeholder Communications, Project Management, Communication, Interpersonal Communications, Management Training And Development, Stakeholder Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    27 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    Designing Project Information Hubs for Performance

    您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Communication Planning, Information Management, Stakeholder Management, Project Management, Network Troubleshooting, Project Planning, Program Management, Project Coordination, Management Reporting, Agile Project Management, Knowledge Transfer, Meeting Facilitation, Communication Strategies, Communication, Agile Methodology, Risk Management, Data Integrity

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    CVS Health

    CVS Health 呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 沟通, 积极倾听, 降级技巧, 客户服务, 收银机操作, 事务处理, 面试技巧, 数据输入, 建立客户关系, 团队合作, 时间管理, 追加销售, 冲突管理, 问候客户, 同理心, 零售店运营, 成长意识, 解决客户投诉, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    480 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    Coursera

    GenerativeAI for Customer Success

    您将获得的技能: Customer Success Management, Generative AI Agents, AI Product Strategy, Customer Service, Customer experience improvement, AI Personalization, Customer Engagement, LLM Application, Business Process Automation, Data Ethics, Business Ethics, Information Privacy, Systems Integration

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    38 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Alfaisal University | KLD

    خدمة العملاء | Customer Service

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Business Planning, Company, Product, and Service Knowledge, Communication, Ethical Standards And Conduct

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    235 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    品牌与客户体验

    您将获得的技能: 品牌战略, 打造品牌, 客户体验战略(CX), 管理团队, 整合营销传播, 改善客户体验, 商业道德, 消费者行为, 客户洞察, 用户体验, 员工参与, 品牌管理, 行为经济学, 跨职能合作

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    559 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    Y

    Yonsei University

    人人享有无线通信

    您将获得的技能: 系统设计与实施, 新兴技术, Network Protocol(网络协议, 电信, 通信系统, Network 性能管理, 无线网络

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2560 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    客户分析

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 回归分析, 工艺优化, 营销分析, 分析, 市场调查, 商业分析, 数据收集, 客户洞察, 预测分析, 客户分析, 描述性分析, 消费者行为

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    GenAI for Customer Journey Mapping

    您将获得的技能: Generative AI, Customer Insights, AI Personalization, Customer Analysis, ChatGPT, Customer experience strategy (CX), Real Time Data, Persona Development, Design Thinking, Predictive Analytics, Artificial Intelligence, Analysis, Design

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    M

    Microsoft

    Microsoft Public Relations and Communications Associate

    您将获得的技能: Media Relations, Proofreading, Public Relations, Stakeholder Analysis, Integrated Marketing Communications, Marketing Communications, Public Affairs, Content Management, Web Content, Performance Reporting, Storytelling, Content Management Systems, Press Releases, Strategic Communication, Content Strategy, Report Writing, Content Marketing, Social Media Content, Marketing Effectiveness, Generative AI

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

1…91011…834

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer communications management 课程

  • Social Listening: Coursera
  • Customer Support digital transformation with HubSpot: Coursera
  • Effective Communication for Project Stakeholders and Teams: University of Maryland, College Park
  • Designing Project Information Hubs for Performance: University of Maryland, College Park
  • CVS Health 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • GenerativeAI for Customer Success: Coursera
  • خدمة العملاء | Customer Service: Alfaisal University | KLD
  • 品牌与客户体验: IE Business School
  • 人人享有无线通信: Yonsei University
  • 客户分析: University of Pennsylvania

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