客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

New York University
您将获得的技能: 防火墙, 威胁建模, Network Protocol(网络协议, 网络安全, 基础设施安全, 企业安全, 网络架构, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 入侵检测和防御, TCP/IP, 代理服务器, Network Security
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Google Sheets, Data-Driven Decision-Making, Data Analysis, Business Operations, Resource Allocation, Spreadsheet Software, Automation, Management Reporting, Project Controls, Workflow Management, Data Management
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IE Business School
您将获得的技能: 分析, 预测, 竞争情报, 数字化转型, 移情与情商, 情报收集与分析, 企业战略, 趋势分析, 利益相关者分析, 国际关系, 人工智能, 批判性思维, 时间表, 战略思维, 解决复杂问题, 商业智能, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 新兴技术, 库存管理系统, 周转资金, 项目实施, 供应链系统, 现金流量, 财务分析, 业务指标, 供应链管理, 物流管理, 金融报表
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: Consumer Behaviour, Survey Creation, Market Research, Data Analysis, Marketing, Data Collection, Marketing Psychology, Marketing Strategies, Research Design, Market Data, Target Market, Experimentation, Decision Making, B2B Sales
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Michigan
您将获得的技能: NoSQL, 应用程序部署, 云部署, SQL, 数据库设计, 云应用, 数据存储, JSON, 关系数据库, 分布式计算, 可扩展性, PostgreSQL, 数据库架构与管理, 数据库系统
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 能源与公用事业, 可持续发展, 提案制定, 组织变革, 环境、社会和公司治理(ESG), 利益相关者分析, 可持续设计, 企业可持续发展, 环境问题, 变革管理, 利益相关者管理, 财务分析, 可持续性标准, 可持续发展报告, 关键绩效指标 (KPI), 系统思考, 可持续商业, 供应链管理, 领导与管理
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 规划, 创新, 商业开发, 案例研究, 领导力培养, 组织战略, 企业战略, 员工参与, 团队管理, 创业, 增长战略, 组织领导力, 业务领导, 商业智能, 人力资源管理与规划
混合 · 课程 · 1-3 个月

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 同行评审, 设定目标, 竞争分析, 服务设计, 企业战略, 创业, 市场分析, 业务规划, 价值主张
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Content Performance Analysis, Marketing and Public Relations, Editing, Customer Insights, Content Development and Management, Proofreading, Public Relations, Integrated Marketing Communications, Customer Analysis, Content Creation, Marketing Communications, Persona Development, Writing and Editing, Content Management, Content Marketing, Content Strategy, Generative AI, Marketing Strategies
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Service Design, Hospitality, Hospitality Management, Customer Insights, Customer experience improvement, Sustainable Business, Sustainable Development, Consumer Behaviour, Marketing Strategy and Techniques, Innovation
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Relationship Management, Rapport Building, Business Development, Customer Retention, Communication, Business Communication, Stakeholder Engagement, Market Opportunities, Organizational Development, Upselling, Active Listening
中级 · 课程 · 1-4 周