客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Microsoft
您将获得的技能: 虚拟化和 Virtual Machine, 持续部署, C#(编程语言), 应用程序部署, 云安全, 云部署, 软件开发, 事件驱动编程, 云存储, 无服务器计算, 数据存储, 云计算管理, 云应用, 数据存储技术, 微软 Azure, 开发环境, 云计算开发, Microsoft Power Automate/Flow, Virtual Machine, 数据安全
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Employee Surveys, Data Collection, Business Research, Data Analysis, User Feedback, Market Research, Business Software, Data Presentation
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

IE Business School
您将获得的技能: Product Lifecycle Management, Customer experience strategy (CX), Brand Strategy, Brand Management, Branding, Brand Awareness, Product Management, Product Strategy, Brand Loyalty, New Product Development, Product Improvement, Customer Engagement, Business Strategies, User Experience, Customer Insights, Consumer Behaviour, Portfolio Management, Competitive Analysis, Employee Engagement
初级 · 课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: Data Storytelling, Data Presentation, Data Synthesis, Microsoft Excel, Infographics, Data Visualization, Data Analysis, Data Cleansing, ChatGPT, Data Integration, Data Transformation, Data Validation, Exploratory Data Analysis, Prompt Engineering, LLM Application, Data Quality, Generative AI
初级 · 课程 · 1-4 周

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Social Media Strategy, Social Media Marketing, Social Media Management, Social Media Campaigns, Social Media, Performance Measurement, Goal Setting, Active Listening, Marketing Strategies, Marketing, Key Performance Indicators (KPIs), Content Strategy, Resource Management, Customer Engagement
混合 · 课程 · 1-3 个月

Salesforce
您将获得的技能: 潜在客户开发, 数据清理, 销售支持, 营销活动经理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售流程, 销售开发, 数据导入/导出, Salesforce, 销售业务, 销售管道
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 客户洞察, 创新, 案例研究, 商业策略, 消费者行为, 市场调查, 客户分析, 产品开发, 新产品开发, 服务设计, 客户体验战略(CX), 用户关系管理, 设计思维, 用户反馈
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: DevSecOps, 云计算, 安全控制, 云技术, 云计算架构, 云安全, 数字化转型, 云基础设施, Google 云端平台, 网络安全, 计算机网络, 基础设施安全, 身份和访问管理, 基础设施即代码(IaC), 数据安全, Network Security, 通用网络, IT 自动化
初级 · 课程 · 1-4 周
Amazon Web Services
您将获得的技能: 云计算, 亚马逊网络服务, 云安全, 云部署, 云计算架构, AWS 身份和访问管理 (IAM), 云基础设施, 亚马逊弹性计算云 Computing, 云应用, 云计算管理, AWS CloudFormation, 基础设施架构, 数据迁移, 数据库管理系统
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: Operations Management, Balance Sheet, Process Analysis, Business Operations, Operational Efficiency, Marketing, Financial Statement Analysis, Financial Statements, Finance, Financial Accounting, Marketing Strategies, Production Process, Operational Performance Management, Capital Budgeting, Business Process Improvement, Financial Modeling, Consumer Behaviour, Analysis, Case Studies, Business Analysis
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Goldman Sachs
您将获得的技能: 冲突管理, 建立融洽关系, 期望管理, 设定目标, 人际沟通, 影响, 谈判, 情绪商数, 积极倾听, 业务规划, 沟通
混合 · 课程 · 1-4 周

Board Infinity
您将获得的技能: Vulnerability Assessments, Cyber Security Assessment, Network Monitoring, Penetration Testing, Virtual Private Networks (VPN), Command-Line Interface, Linux Commands, Cybersecurity, Linux, Software Installation, Intrusion Detection and Prevention, Network Security, Network Analysis
中级 · 课程 · 1-4 周