• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    Y

    Yonsei University

    国际 B2B(企业对企业)市场营销

    您将获得的技能: 市场机遇, 创新, 案例研究, 促销策略, 商业策略, 商业营销, 营销渠道, 增长战略, 面试技巧, 价值主张, B2B 销售, 客户参与, 产品营销, 企业对消费者, 全球营销, 营销传播, 营销, 营销策略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    605 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    2

    28DIGITAL

    企业家的营销策略

    您将获得的技能: 结算(销售), 商业开发, A/B 测试, 商业营销, 市场调查, 竞争分析, 客户分析, 冷拜访, 新业务开发, 销售, 增长战略, 销售展望, 数字化营销, 销售流程, 创业, 市场分析, 营销, 营销策划, 目标市场, 营销策略

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    158 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    利用 AI 和 HubSpot 实现营销自动化:从计划到执行

    您将获得的技能: 潜在客户开发, 仪表板, ChatGPT, Prompt Engineering, MarTech, 客户关系管理 (CRM) 软件, 营销策略, 客户参与, HubSpot CRM, 营销分析, 营销自动化, 电子邮件自动化

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Product Owner Certification [PSPO I] Preparation

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Backlogs, Agile Product Development, Stakeholder Communications, Product Roadmaps, Virtual Teams, Stakeholder Management, Agile Project Management, Product Strategy, Agile Methodology, User Story, Communication, Cross-Functional Collaboration, Product Lifecycle Management, Scaled Agile Framework, Negotiation, Product Requirements, Sprint Planning, Conflict Management, Product Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    169 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM Systems and Solutions Architect

    您将获得的技能: Process Mapping, Business Process Modeling, Business Analysis, Cloud-Native Computing, Identity and Access Management, Data Migration, Software Architecture, Stakeholder Analysis, Systems Design, Extract, Transform, Load, Systems Architecture, Stakeholder Management, Data Integration, Cybersecurity, Stakeholder Engagement, Release Management, Enterprise Architecture, Project Management, Software Testing, Information Technology

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    255 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 经济学, 市场份额, 竞争分析, 消费者行为, 社会经济学, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 市场分析

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    658 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    商业分析顶点课程

    您将获得的技能: 商业分析, 运行效率, 商业策略, 同行评审, 数据驱动的决策制定, 演讲, 广告, 数字广告, 分析, 绩效衡量, 数据分析, 业务, 营销分析, 问题管理, 营销策略, 营销

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    775 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    Corporate Communications

    您将获得的技能: Internal Communications, Corporate Communications, Media Relations, Storytelling, Strategic Communication, Employee Engagement, Target Audience, Diversity Equity and Inclusion Initiatives, Public Relations, Crisis Management, Drive Engagement, Social Media, Social Media Management, Interpersonal Communications, Business Communication, Stakeholder Communications, Telecommuting, Customer Communications Management, Employee Retention, Diversity and Inclusion

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    137 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Create surveys with Qualtrics

    您将获得的技能: Survey Creation, Customer Retention, Customer Insights, Business Research, Customer Data Management, User Feedback, Customer experience improvement

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    14 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Scrum Master 认证:Scrum 方法论

    您将获得的技能: 风险管理, 容量规划, 绩效报告, 敏捷项目管理, 估算, 团队导向, Agile 方法论, 冲刺计划, 管理报告, 优先次序, 项目协调, 冲刺回顾, 敏捷软件开发, 项目绩效, 积压工作, 用户故事, 项目风险管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    946 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Simplilearn

    Behavioral Marketing

    您将获得的技能: Marketing Strategies, Marketing, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Marketing Psychology, Customer Relationship Management, Digital Advertising, Google Ads, Social Media Marketing, Target Audience, Data Collection

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Generative AI for Marketers

    您将获得的技能: Content Performance Analysis, Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Customer Insights, Customer Analysis, Competitive Analysis, Persona Development, Content Marketing, Content Creation, Marketing Operations, Marketing Analytics, Generative AI Agents, Marketing Design, Marketing Strategies, Marketing Planning, Marketing, Ideation, AI Personalization, Social Media Content, Data Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    30 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

1…808182…278

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 国际 B2B(企业对企业)市场营销: Yonsei University
  • 企业家的营销策略: 28DIGITAL
  • 利用 AI 和 HubSpot 实现营销自动化:从计划到执行: Coursera
  • Product Owner Certification [PSPO I] Preparation: SkillUp
  • IBM Systems and Solutions Architect: IBM
  • 微观经济学当市场失灵时: University of Pennsylvania
  • 商业分析顶点课程: University of Pennsylvania
  • Corporate Communications: University of California, Irvine
  • Create surveys with Qualtrics: Coursera
  • Scrum Master 认证:Scrum 方法论: LearnQuest

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok