客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Northwestern University
您将获得的技能: 社交媒体, A/B 测试, 付费媒体, Facebook, 数字广告, 赢得媒体, 内容创作, 社交媒体营销, 社交媒体战略, 媒体战略, 内容营销, 营销策略, 自有媒体, 客户参与, 关键绩效指标 (KPI), 广告, 整合营销传播, 推动参与, 全球营销
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

National Taiwan University
您将获得的技能: Brand Management, Marketing, Customer Relationship Management, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Brand Strategy, Market Dynamics, Customer Engagement, Target Market, Customer Insights, Customer Data Management, Market Analysis, Marketing Analytics, Digital Marketing
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of California San Diego
您将获得的技能: 图论, 理论计算机科学, 可视化(计算机制图), Algorithm, 组合学, 计划发展, 数据结构, 网络分析, 数学理论与分析
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Inventory Control, Inventory Management, Inventory Management System, Customer Demand Planning, Demand Planning, Materials Management, Warehousing, Order Fulfillment, Forecasting, Cost Control, Operational Efficiency, Key Performance Indicators (KPIs)
初级 · 课程 · 1-4 周

Eindhoven University of Technology
您将获得的技能: 业务流程建模, 数据科学, 实时数据, 验证和确认, 模型评估, 工艺优化, 数据驱动的决策制定, 数据处理, 业务过程, 性能分析, 运行分析, 业务流程管理, 流程改进, 数据挖掘, 过程分析
中级 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: Competitive Analysis, Market Research, Competitive Intelligence, Persona Development, Market Analysis, Market Opportunities, Business Research, AI Product Strategy, Consumer Behaviour, Target Market, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Product Development, Product Strategy, Gap Analysis, Market Trend, Regulatory Requirements, Innovation
初级 · 课程 · 1-4 周

HubSpot Academy
您将获得的技能: 留住客户, 销售支持, 客户获取管理, 潜在客户开发, Service Level Agreement, 客户体验战略(CX), 消费者行为, 企业战略, 探矿和鉴定, 销售策略, 销售, 销售流程, 内容营销, 销售管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: 需求分析, 客户支持, 云计算, 根源分析, 客户分析, 云存储, 云基础设施, 网络故障排除, 技术支持, AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊弹性计算云 Computing, 无服务器计算, 系统支持, 亚马逊网络服务, 亚马逊 S3, 技术咨询, 数据安全, 系统监控, 情景测试, 虚拟网络化
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Cybersecurity, Cyber Attacks, Data Security, Computer Security Awareness Training, Threat Modeling, Security Awareness, Cyber Threat Intelligence, Threat Management, Network Security, Information Privacy, Malware Protection, Incident Response, Mitigation
初级 · 课程 · 1-4 周

Yonsei University
您将获得的技能: 创新, 消费者行为, 案例研究, 竞争分析, 产品开发, 企业战略, 市场分析, 品牌管理, 变革管理, 全球营销, 营销, 营销策略
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 集思广益, 创新, 创造力, 叙事, 改善客户体验, 以人为本的设计, 用户体验, 构思, 原型设计, 社会影响, 服务设计, 定性研究, 设计思维, 解决问题, 数据可视化, 流程制图, 设计研究, 解决复杂问题
初级 · 课程 · 1-4 周