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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Build a Website using an API with HTML, JavaScript, and JSON

    您将获得的技能: JSON, Restful API, HTML and CSS, Web Design, Cloud API, Hypertext Markup Language (HTML), Web Development, Cascading Style Sheets (CSS), Web Applications, Responsive Web Design, Real Time Data, Javascript

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    38 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    P

    Politecnico di Milano

    设计学习创新

    您将获得的技能: 创新, 创造力, 规划, 教学法, 教育材料, 学习策略, 数字教学法, 解决问题, 学习理论, 教学设计

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    865 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    T

    The University of Melbourne

    迁移到云

    您将获得的技能: 利益相关者的参与, 业务转型, 云计算, Service Level Agreement, 合同管理, 组织变革, 关键绩效指标 (KPI), 云服务, 员工队伍规划, 管理, 云计算架构, 变革管理

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    253 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    创业顶点课程

    您将获得的技能: 创新, 商业策略, 客户洞察, 创业, 市场调查, 客户分析, 营销, 金融, 产品开发, 商业化, 营销策划, 销售流程, 业务规划, 产品管理, 新业务开发, 销售策略, 市场分析, 工艺验证, 销售管理, 销售管道

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    272 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Strategic Leadership in Hospitality

    您将获得的技能: Revenue Management, Customer experience strategy (CX), Service Design, Design Thinking, Change Management, Capital Expenditure, Financial Statement Analysis, Cost Control, Social Media Marketing, Hospitality Management, Social Media, Innovation, Financial Forecasting, Finance, Operations Management, Prototyping, Strategic Planning, Capital Budgeting, Search Engine Optimization, Key Performance Indicators (KPIs)

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    117 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Product Strategy in the age of GenAI

    您将获得的技能: Product Lifecycle Management, Product Flow Diagram, Competitive Analysis, Product Strategy, Innovation, Design Thinking, Process Flow Diagrams, Ideation, New Product Development, Customer Insights, Go To Market Strategy, Product Management, Product Development, Product Planning, Strategic Prioritization, AI Product Strategy, Market Analysis, Prototyping, Generative AI, Strategic Planning

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    121 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP 技术顾问实践项目

    您将获得的技能: 项目管理, 同行评审, 业务转型, 业务要求, 客户参与, 客户分析, 利益相关者分析, 需求分析, 解决方案设计, 项目实施, 测试计划, 技术咨询, 差距分析, 项目文件, 需求评估, 项目关闭, SAP 应用软件

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    77 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    设计 SAP 解决方案

    您将获得的技能: 用户反馈, 技术设计, Agile 方法论, 解决方案架构, 业务要求, 解决方案设计, 需求分析, 沟通, 技术咨询, 差距分析, 客户参与, 演讲, 需求征询, SAP 应用软件

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    97 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    Infosec

    网络安全基础

    您将获得的技能: Linux 命令, 云计算, Windows PowerShell, 命令行界面, 威胁管理, 网络风险, 网络安全, 网络治理, 云服务, 网络监控, Unix 命令, 风险管理框架, Operating System 管理, 操作系统, 网络安全评估, 网络安全政策, 通用网络, 安全管理, 渗透测试, Linux

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    666 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    V

    Vanderbilt University

    引领文化艺术创新

    您将获得的技能: 风险管理, 创新, 商业策略, 创造力, 文化 Transformer, 组织变革, 技术解决方案, 组织战略, 案例研究, 管理团队, 竞争分析, 思想引领

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    运营基础,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 改善客户体验, 运行效率, 运营管理, 增长战略, 业务过程, 流程改进, 业务流程改进, 流程管理, 技术战略, 业务运营, 流程制图, 运行分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    375 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    商业智能 (BI) 基础知识

    您将获得的技能: 商业分析, 数据分析, 统计可视化, 数据收集, 数据转换, 数据驱动的决策制定, 数据整理, 关键绩效指标 (KPI), 数据可视化软件, 数据管理, Data Management, 数据仓库, 数据挖掘, 数据可视化, 摘录, 商业智能

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    400 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…707172…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Build a Website using an API with HTML, JavaScript, and JSON: Coursera
  • 设计学习创新: Politecnico di Milano
  • 迁移到云: The University of Melbourne
  • 创业顶点课程: University of Maryland, College Park
  • Strategic Leadership in Hospitality: Starweaver
  • Product Strategy in the age of GenAI: Coursera
  • SAP 技术顾问实践项目: SAP
  • 设计 SAP 解决方案: SAP
  • 网络安全基础: Infosec
  • 引领文化艺术创新: Vanderbilt University

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