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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • P

    Packt

    Delivering Bad News to Customers

    您将获得的技能: Relationship Management, Professional Development, Customer Relationship Management, Interpersonal Communications, Service Recovery, Business Communication, Strategic Communication, Compassion, Solution Delivery

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google

    Capture and Captivate Your Audience

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Analysis

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    18 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Khalifa University

    AI for Executives: AI for Customer Relationship Management

    您将获得的技能: AI Personalization, Sales Enablement, Customer Data Management, Sales Management, AI Enablement, Customer experience improvement, Predictive Analytics, AI Product Strategy, Customer Insights, Customer Engagement, Advanced Analytics, Large Language Modeling, Fraud detection, Artificial Intelligence, Data Integration, Network Analysis, User Feedback, Technology Roadmaps, Change Management

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • E

    Edureka

    Generative AI for Customer Service Automation

    您将获得的技能: Miro AI, Customer Engagement, Responsible AI, AI Product Strategy, No-Code Development, Customer experience improvement, Email Automation, Customer Service, Customer Analysis, Automation, Generative AI, Customer Data Management, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Support, Workflow Management, Artificial Intelligence, Customer and Client Support, Agentic systems, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    EDUCBA

    Customer Segmentation with K-Means: Model & Visualize

    您将获得的技能: Customer Analysis, Statistical Visualization, Unsupervised Learning, Customer Insights, Correlation Analysis, Data Preprocessing, Pandas (Python Package), Heat Maps, Data Manipulation, Seaborn, Histogram, Scatter Plots, Matplotlib, Exploratory Data Analysis, Applied Machine Learning, Data Visualization Software

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • A

    Adobe

    Course 1: Introduction to Digital Experience and Ecommerce

    您将获得的技能: E-Commerce, Business-To-Consumer, Order Management Systems, Digital Transformation, Digital Content, Customer experience improvement, Project Implementation, Online Advertising, Product Assortment, Solution Delivery, Program Implementation, Needs Assessment, Business Requirements, Business Technologies, Technical Consulting, Customer experience strategy (CX), Business Analysis, Payment Systems, Scalability, Case Studies

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    10 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Virginia

    以客户为中心的 IT 战略

    您将获得的技能: 业务建模, 设计思维, 成本效益分析, 信息技术, 工艺设计, 企业战略, 技术交流, 人工智能赋能, 技术战略, 网络安全, 项目组合管理, 业务分析, Agile 方法论, 敏捷方法

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    675 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 消费者行为, 市场营销, 品牌战略, 数字营销, 客户洞察, 营销渠道, 营销策划, 价值主张, 营销策略, 战略营销, 目标受众, 产品战略, 营销分析, 品牌管理, 市场分析, 营销传播

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    491 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Engage Customers With an Online Store

    您将获得的技能: Point of Sale, Shipping and Receiving, Process Optimization

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Flow Forward: Mastering User Journeys & Wireframing in Figma

    您将获得的技能: User Experience Design, User Flows, Figma (Design Software), Usability, User Interface (UI), User Centered Design, Wireframing, User Research

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    Edureka

    Generative AI for Customer Experience Optimization

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Workflow Management, AI Personalization, Customer Service, Customer Support, Customer Engagement, Generative AI, Customer Communications Management, Emotional Intelligence, Customer Success Management, OpenAI, Salesforce, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Artificial Intelligence, Customer Analysis, No-Code Development, De-escalation Techniques, Surveys, Communication

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    Edureka

    Generative AI Essentials for Customer Service

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, Customer Support, Customer Communications Management, Personalized Service, Customer Engagement, AI Enablement, AI Workflows, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…789…331

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Delivering Bad News to Customers: Packt
  • Capture and Captivate Your Audience: Google
  • AI for Executives: AI for Customer Relationship Management: Khalifa University
  • Generative AI for Customer Service Automation : Edureka
  • Customer Segmentation with K-Means: Model & Visualize: EDUCBA
  • Course 1: Introduction to Digital Experience and Ecommerce: Adobe
  • 以客户为中心的 IT 战略: University of Virginia
  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Engage Customers With an Online Store: Google
  • Flow Forward: Mastering User Journeys & Wireframing in Figma: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
  • Intuit 学院簿记证书

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