客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 统计方法, 业务, 企业可持续发展, 运营管理, 客户需求规划, 持续改进流程, 商业技术, 过程控制, 统计分析, 流程改进, 可持续商业, 供应链, 计划管理, 加工能力, 供应商合同, 质量管理, 网络规划与设计, 精益生产, 供应链管理, 库存控制
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Market Research, Analytical Skills, Data Collection, Data-Driven Decision-Making, Market Analysis, Market Dynamics, Marketing, Business Research, Quantitative Research, Data Analysis, Customer Insights, Marketing Strategies, Market Trend, Consumer Behaviour, Focus Group, Trend Analysis, Competitive Analysis, Strategic Decision-Making
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Agile Product Development, Sprint Planning, Product Management, Product Roadmaps, Agile Methodology, Agile Project Management, User Story, Product Strategy, Sprint Retrospectives, Backlogs, Project Management, Stakeholder Communications, Stakeholder Engagement
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California San Diego
您将获得的技能: 可视化(计算机制图), Algorithm, 理论计算机科学, 图论, 数据结构, 网络分析, 组合学, 数学理论与分析, 计划发展
初级 · 课程 · 1-3 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: Search Engine Marketing, Customer Engagement, Brand Management, Digital Media Strategy, Search Engine Optimization, Target Market, Digital Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Communications, Digital Advertising, Social Media Strategy, Digital Transformation, Customer Retention, Content Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Lead Generation, Customer Acquisition Management, Email Marketing
中级 · 专项课程 · 1-3 个月

Northwestern University
您将获得的技能: 付费媒体, 自有媒体, A/B 测试, 整合营销传播, 内容营销, 营销策略, 数字广告, 广告, 推动参与, Facebook, 社交媒体营销, 关键绩效指标 (KPI), 赢得媒体, 媒体战略, 社交媒体, 社交媒体战略, 客户参与, 内容创作, 全球营销
混合 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 冲突管理, 建立融洽关系, 期望管理, 设定目标, 人际沟通, 影响, 谈判, 沟通, 情绪商数, 积极倾听, 业务规划
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: 星形模式, 雪花模式, 数据转换, 数据仓库, 数据整合, 数据库设计, 透视表和图表, Data Mart, SQL, 关系数据库, 商业智能, 摘录, 数据建模, PostgreSQL
混合 · 课程 · 1-3 个月

Northwestern University
您将获得的技能: 企业战略, 客户体验战略(CX), 数据科学, 客户洞察, 数据分析, 数据驱动的决策制定, 广告, 营销策略, 组织变革, 消费者行为, 营销, 业务领导, 品牌战略, 资源分配, 分析, 数字化转型, 营销分析
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Governance, Data Governance, Data Management, Compliance Management, Consumer Behaviour, AI Enablement, Social Impact, Business Risk Management, Business Operations, Data Ethics, AI Product Strategy, Artificial Intelligence, Risk Analysis, Automation, Stakeholder Management, Human Resources, Leadership and Management, Risk Management
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Amsterdam
您将获得的技能: 经济学, 物理科学, 适应气候变化, 文化多样性, 人类学, 物理学, 世界历史, 社会科学, 环境, 古代历史, 生物学, 国际关系, 时间表
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Davis
您将获得的技能: 商务写作, 行政部门, 撰写建议书, 电话营销, 遗产规划, 电子邮件营销, 建立客户关系, 营销策略, 营销活动经理, 税务规划, 慈善事业, 谈判, 直销, 筹资, 目标受众, 建立关系, 探矿和鉴定, 撰写赠款, 利益相关者管理, 福利管理
初级 · 专项课程 · 3-6 个月