客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 供应链规划, 服务设计, 运输业务, 交通运输, 发货和收货, 物流管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Data Governance, 数据存储技术, 高级分析, 大数据, 云存储, 数据整合, 数据存储, 数据基础设施, 数据管理, Data Management, 数据仓库, 数据架构, 数据湖, Google 云端平台, 数据安全, Operator 数据库, 元数据管理
中级 · 课程 · 1-3 个月
University of Alberta
您将获得的技能: 项目规划, Agile 方法论, 用户故事, 敏捷项目管理, 冲刺计划, 功能要求, 软件开发, 需求分析, 风险管理框架, 用户需求文件, 敏捷软件开发
混合 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: PySpark, Matplotlib, Apache Spark, Big Data, Data Processing, Distributed Computing, Data Management, Data Visualization, Data Analysis, Data Manipulation, Data Cleansing, Query Languages, Python Programming
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Responsible AI, Desktop Support, Generative AI, End User Training and Support, System Support, Prompt Engineering Tools, Technical Support, Product Support, ChatGPT, Problem Management, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 创新, 财富管理, 金融科技, 财务条例, 投资, 环境、社会和公司治理(ESG), 技术战略, 金融服务, 创业融资, 消费者行为, 资产管理, 信用卡/借记卡处理, 付款处理
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: 企业战略, 客户体验战略(CX), 风险, AI 产品战略, 数据伦理, 客户洞察, 业务转型, Regulation and Legal Compliance, 大型语言模型, 生成式人工智能, 利益攸关方沟通, 生成式 AI 代理, 战略思维, 商业道德, AI 赋能, 组织变革, 业务规划, 业务领导, 负责任的人工智能, AI 安全
初级 · 专项课程 · 1-3 个月
IE Business School
您将获得的技能: 打造品牌, 客户洞察, 排版, 目标市场, 营销心理学, 广告, 色彩理论, 营销策略, 营销, 消费者行为, 叙事, 价值主张, 品牌战略, 品牌意识, 竞争分析, 目标受众, 徽标设计, 品牌管理
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Michigan
您将获得的技能: 数据清理, 数据伦理, 数据分析, 数据收集, 抽样(统计), 斯塔塔, Data Validation, 数据质量, 样本量的确定, STATA (软件), 研究设计, 定性研究, 面试技巧, 数据整合, 统计建模, R 语言程序设计(中文版), 数据分析软件, 统计分析, 调查, 创建调查
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Excel Formulas, Data Storytelling, Microsoft Excel, Dashboard, Pivot Tables And Charts, Power BI, Data-Driven Decision-Making, Microsoft Copilot, Spreadsheet Software, Data Literacy, Data Presentation, Data Visualization Software, Generative AI, Data Visualization, Data Analysis, Business Intelligence, Data Processing, Data Collection, Interactive Data Visualization, Business Metrics
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Macquarie University
您将获得的技能: 数据共享, Power BI, 微软Excel, 数据整合, 数据展示
中级 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: 机器学习, 无代码开发, 分类算法, 微软 Azure, 数据伦理, MLOps(机器学习 Operator), 自然语言处理, 人工智能, 计算机视觉, 回归分析, AI 赋能, AI 工作流程, 应用机器学习, 异常检测, 预测建模, 无监督学习, 图像分析, 模型部署, 人工智能和机器学习(AI/ML), 负责任的人工智能
初级 · 专项课程 · 3-6 个月