• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
Coursera
登录
免费加入
Coursera
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程在线课程

了解客户旅程 Journey Map,优化客户互动。了解如何在各种接触点上创造无缝体验。

跳转以搜索结果

筛选依据

主题
必需的
 *

语言
必需的
 *

在整个课程(说明和评估)中使用的语言。

了解产品
必需的
 *

通过实践教程在 2 小时内掌握与工作相关的技能。
通过已评分作业、视频和论坛向顶级授课教师学习。
在交互式实践环境中学习新工具或新技能。
通过完成一系列课程和项目,深入学习学科知识。
获得行业领导者颁发的职业证书,展示您学到的专业知识。
攻读硕士学位的同时获得职业证书。
在线获得学士学位或硕士学位,所需费用仅为在校学习费用的一小部分。

级别
必需的
 *

课程长度
必需的
 *

技能
必需的
 *

字幕
必需的
 *

教师
必需的
 *

探索客户旅程课程目录

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    在线转化和留住客户的策略

    您将获得的技能: 留住客户, 营销策略, 客户获取管理, 搜索引擎优化, 网络分析和 SEO, 搜索引擎营销, 营销, 目标受众, 数字广告, 网页内容, 点击付费广告, 潜在客户开发, 数字化营销, 关键词研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    116 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    I

    Immersify

    The Nursing Journey: From Calling to Career

    您将获得的技能: Patient Communication, Patient Advocacy, Nursing Care, Healthcare Ethics, Nursing Practices, Active Listening, Teamwork, Nursing, Patient-centered Care, Professionalism, Conflict Management, Cultural Responsiveness, Patient Education And Counseling, Communication, Health Care, Patient Evaluation, Health Assessment, Patient Preparation, Patient Safety, Decision Making

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera Instructor Network

    GenAI for Customer Communication

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Customer experience improvement, Customer Communications Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Personalized Service, Customer Insights, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Consumer Behaviour, Real Time Data, Automation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    S
    I

    多位教师

    Generative AI for Growth Marketing

    您将获得的技能: Prompt Patterns, MarTech, AI Product Strategy, Customer experience improvement, Artificial Intelligence, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Large Language Modeling, Deep Learning, Content Creation, Business Ethics, Machine Learning, Image Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    9501 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    市场营销入门

    您将获得的技能: 消费者行为, 战略营销, 营销策略与技巧, 打造品牌, 客户洞察, 客户体验战略(CX), 进入市场战略, 沟通策略, 品牌战略, 品牌意识, 品牌忠诚度, 营销, 营销传播, 价格谈判

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1.3万 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera Project Network

    Machine Learning in Retail

    您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Scikit Learn (Machine Learning Library), Retail Store Operations, Machine Learning, Histogram, Decision Tree Learning, Pandas (Python Package), Jupyter, Matplotlib

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    9 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    C

    Coursera Instructor Network

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, LLM Application, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera Instructor Network

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Automation, Business Process Automation, Customer Engagement, Customer Service, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    S

    S.P. Jain Institute of Management and Research

    Journey Towards Self Mastery

    您将获得的技能: Emotional Intelligence, Empathy, Self-Awareness, Personal Development, Mindfulness, Cognitive flexibility, Stress Management, Creativity, Resilience, Critical Thinking and Problem Solving, Adaptability, Decision Making

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    人工智能在营销和金融领域的应用

    您将获得的技能: 人工智能, AI 个性化服务, 客户洞察, 数据驱动的决策制定, 人工智能和机器学习(AI/ML), 高级分析, 风险管理, 营销分析, 分析, 改善客户体验, 数字化转型, 信用风险, 推动参与, 应用机器学习, 大数据, 数据挖掘, 客户参与, 异常检测, 欺诈检测, 机器学习

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    460 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dell

    Dell Technologies Closing the Deal

    您将获得的技能: Sales Presentation, Overcoming Objections, Value Propositions, Presentations, Sales, Sales Process, Persuasive Communication, Influencing, Negotiation, Communication, Public Speaking, Interviewing Skills, Customer Insights, Rapport Building

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    Customer-Centric Enterprise: Product Lifecycle Management

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Product Lifecycle Management, Responsible AI, Product Strategy, Governance, Product Management, Innovation, Product Marketing, Business Strategy, Enterprise Risk Management (ERM), Scalability, Customer experience strategy (CX), Value Propositions, Business Metrics, Customer Insights

    初级 · 课程 · 1-3 个月

客户旅程学习者还搜索

数字化营销
数字
营销
创业
初级数字营销
数字营销项目
社会企业家精神
高级数字营销
1…678…247

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 在线转化和留住客户的策略: University of California, Irvine
  • The Nursing Journey: From Calling to Career: Immersify
  • GenAI for Customer Communication: Coursera Instructor Network
  • Generative AI for Growth Marketing: Starweaver
  • 市场营销入门: University of Pennsylvania
  • Machine Learning in Retail: Coursera Project Network
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera Instructor Network
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera Instructor Network
  • Journey Towards Self Mastery: S.P. Jain Institute of Management and Research
  • 人工智能在营销和金融领域的应用: University of Pennsylvania

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok