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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Support

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, AI Personalization, Customer Support, Personalized Service, Product Support, Operational Efficiency, Automation

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Teams

    您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Automation, Business Process Automation, Customer Engagement, Customer Service, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Business Ethics, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Khalifa University

    AI for Executives: AI for Customer Relationship Management

    您将获得的技能: AI Personalization, Sales Enablement, Customer Data Management, Customer experience improvement, Predictive Analytics, AI Product Strategy, Customer Insights, Customer Engagement, Advanced Analytics, Large Language Modeling, Fraud detection, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Data Integration, Change Management

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Customer Relationship Management, Web Analytics, Digital Marketing, Product Improvement, Email Marketing, Marketing Analytics, Customer Insights, Portfolio Management, Generative AI Agents, Performance Metric

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    5882 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    B

    Board Infinity

    Introduction to Continuous Improvement Process

    您将获得的技能: Statistical Process Controls, Product Quality (QA/QC), Quality Management, Quality Management Systems, Quality Improvement, ISO 9000 Series, Continuous Improvement Process, Service Improvement, Continuous Quality Improvement (CQI), Customer experience improvement, Quality Control, Process Improvement, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 线框设计, 产品开发, 产品测试, Agile 方法论, 设计思维, 新产品开发, 概念设计, 原型设计, 项目管理, 产品管理, 以人为本的设计, 产品设计, 用户体验设计, 角色(用户体验)

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 客户服务, 呼叫中心经验, 客户支持, 面试技巧, 冲突管理, 语言交流技能, 建立客户关系, 沟通, 专业精神, 解决问题, LinkedIn, 解决客户投诉, 降级技巧

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    53 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Houston

    基于价值的护理:组织中的质量改进

    您将获得的技能: 质量改进, 组织变革, 持续改进流程, 基于价值的护理, 组织领导力, 团队合作, 流程改进, 多样性意识, 医疗保健管理, 持续质量改进 (CQI), 医疗保健, 公共卫生, 健康教育, 护理管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    32 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: AI Personalization, Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, Customer Engagement, LLM Application, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Packt

    Process Improvement and Problem Solving

    您将获得的技能: Process Optimization, Process Improvement, Brainstorming, Continuous Improvement Process, Business Process Improvement, Root Cause Analysis, Creative Problem-Solving, Innovation, Operational Efficiency, Knowledge Transfer, Collaboration, Technology Strategies, Data Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Enhancing Customer Insights with Generative AI

    您将获得的技能: Big Data, Generative AI, Case Studies, Customer Insights, Market Research, Market Analysis, Marketing Analytics, Data Analysis, Data-Driven Decision-Making, Data Visualization Software, Consumer Behaviour, Predictive Analytics, Business Strategy

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Cambridge

    User experience design

    您将获得的技能: User Experience Design, Storytelling, Design, User Centered Design, Design Thinking, Human Centered Design, Public Speaking, Design Research, Usability Testing, Empathy, Creativity, Collaboration

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…567…539

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience improvement 课程

  • GenAI for Customer Support: Coursera
  • GenAI for Customer Service Teams: Coursera
  • AI for Executives: AI for Customer Relationship Management: Khalifa University
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • Introduction to Continuous Improvement Process: Board Infinity
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • 基于价值的护理:组织中的质量改进: University of Houston
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • Process Improvement and Problem Solving: Packt

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