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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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    Advanced Techniques for Strategic Account Management

    您将获得的技能: Account Management, Account Strategy, Cross Selling, Upselling, Cross-Functional Collaboration, Virtual Teams, Sales Strategy, Business Relationship Management, Customer Relationship Management, Stakeholder Management, Market Intelligence, Relationship Building, Customer Analysis, Business Solutions, AI Personalization, Data-Driven Decision-Making, Negotiation

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    LearnQuest

    Coaching Sales Professionals and Scaling Results

    您将获得的技能: Sales Process, Sales Pipelines, Personal Development, Sales Operations, Sales Management, Professional Development, Sales Training, Sales, Account Management, Sales Strategy, Mentorship, Process Optimization, Employee Coaching, Forecasting, Self-Awareness, Customer Engagement, Customer Relationship Building, Stress Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Universidad de Palermo

    Marketing y diseño de experiencias

    您将获得的技能: Value Propositions, Price Negotiation, Consumer Behaviour, Communication

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Agentic AI Content for Practitioners (Teams: Sales)

    您将获得的技能: AI Personalization, Agentic systems, Competitive Intelligence, Sales Management, Sales Strategy, Sales, AI Enablement, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Sales Presentations, Real Time Data, Automation, Proposal Development, Case Studies

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Michigan

    用户体验研究与设计

    您将获得的技能: 用户体验, 原型设计, 用户体验设计, A/B 测试, 网络分析, 调查, 构思, 线框设计, 定性研究, 创建调查, UI/UX 研究, 抽样(统计), 可用性测试, 概念设计, 以用户为中心的设计, 用户故事, 设计研究, 交互设计, 可用性, 用户研究

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    Salesforce on AWS:From Basics to Business Innovation-Bahasa

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Salesforce, Operational Excellence, Operational Efficiency, Cloud-Based Integration, Business Solutions, Amazon Web Services, Technology Solutions, Systems Integration, Business Operations, Solution Design, Data Integration, Business Transformation

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Illinois Urbana-Champaign

    Strategic Technology Management

    您将获得的技能: Organizational Change, Innovation, Change Management, Business Modeling, Technology Strategies, Design Thinking, Product Lifecycle Management, New Product Development, Business Transformation, Product Development, Customer Insights, Organizational Strategy, Service Design, Business Strategy, Strategic Thinking, Customer experience strategy (CX), Cross-Functional Team Leadership, Product Management, Team Leadership, Organizational Effectiveness

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    Amazon Web Services

    Salesforce on AWS: Basics to Business Innovation - Français

    您将获得的技能: Operational Excellence, Customer experience improvement, Operational Efficiency, Salesforce, Cloud-Based Integration, Systems Integration, Amazon Web Services, Data Integration, Business Solutions, Business Analysis

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    您将获得的技能: 集装箱化, 无服务器计算, 应用程序部署, Docker (软件), 可扩展性, 系统监控, 亚马逊网络服务, Kubernetes, 亚马逊弹性计算云 Computing, 微服务, 亚马逊云观察

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    利用 Google 云实现数字化转型

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  • Advanced Techniques for Strategic Account Management: LearnQuest
  • Coaching Sales Professionals and Scaling Results: LearnQuest
  • Marketing y diseño de experiencias: Universidad de Palermo
  • Agentic AI Content for Practitioners (Teams: Sales): Coursera
  • 用户体验研究与设计: University of Michigan
  • Salesforce on AWS:From Basics to Business Innovation-Bahasa: Amazon Web Services
  • Strategic Technology Management: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Asking Great Sales Questions: Packt
  • Salesforce on AWS: Basics to Business Innovation - Français: Amazon Web Services
  • AWS 上的容器化应用程序: Amazon Web Services

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