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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    D

    Digital Marketing Institute

    社交媒体和数字营销基础

    您将获得的技能: 营销策略, 社交媒体战略, 整合营销传播, 客户参与, 社交媒体营销, 数字化营销, 营销, 数字内容, 消费者行为, 目标受众, 社交媒体, 数字媒体战略, 制定计划, 内容战略, 内容营销, 数字化转型

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    392 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    The Hong Kong University of Science and Technology

    金融科技安全与监管(RegTech)

    您将获得的技能: 网络安全, 数据安全, 金融监管, 移动银行, 财务条例, 金融服务, 银行 Regulator, 欺诈检测, 金融业监管机构, 区块链, 数字取证, 监管要求, 保险, 金融科技

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    313 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales

    您将获得的技能: Technical Sales, Sales, Sales Pipelines, Sales Strategy, Sales Process, AI Personalization, Customer Relationship Management (CRM) Software, Meeting Facilitation, Marketing Automation, Discussion Facilitation, Customer Analysis, Virtual Teams, Stakeholder Analysis, Influencing, Consultative Approaches, Account Strategy, Customer Relationship Management, Performance Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Success Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    G

    Google Cloud

    Organizational Change and Culture for Adopting Google Cloud

    您将获得的技能: Business Transformation, Site Reliability Engineering, Innovation, Digital Transformation, Serverless Computing, Application Programming Interface (API), Technology Strategies, Hybrid Cloud Computing, Safety Culture, Data Strategy, Organizational Change, Change Management, Cloud Infrastructure, Cloud Computing, Cloud Solutions, Culture Transformation, People Management, Management Training And Development, CI/CD, Service Level

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    3763 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费
    免费
    A

    Amazon Web Services

    亚马逊 Bedrock - 入门 Generative AI

    您将获得的技能: 亚马逊基岩, 生成式人工智能, AI 赋能, 人工智能, 人工智能和机器学习(AI/ML), 大型语言模型

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    190 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销分析实践

    您将获得的技能: 数据叙事, 网络分析, 营销分析, 趋势分析, 数字化营销, 商业分析, 营销, 欺诈检测, MarTech, 消费者行为, 在线广告, 信息隐私, 数据收集, 营销策划, 案例研究, 数据分析, 分析

    攻读学位

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    3353 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    M

    Microsoft

    计算机和操作系统及安全入门

    您将获得的技能: 操作系统, 网络安全, 生成式人工智能, 补丁管理, 计算机系统, 数据存储, 业务系统, 云计算, 企业安全, 计算机硬件, 服务器, 计算机结构, 信息系统安全, 安全意识

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    1927 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    447 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    NLP: Twitter Sentiment Analysis

    您将获得的技能: Model Evaluation, Exploratory Data Analysis, Scikit Learn (Machine Learning Library), Probability & Statistics, Pandas (Python Package), Natural Language Processing, Data Preprocessing, Data Analysis, Classification Algorithms, Python Programming, Machine Learning

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    372 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
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    C

    Coursera

    How to Develop an Account Strategy

    您将获得的技能: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Drive Engagement, Goal Setting, Needs Assessment

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    11 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    纳米技术和纳米传感器,第一部分

    您将获得的技能: 半导体, 化学, 电子工程, 实验室测试, 电子产品, 新兴技术, 分析测试, 生物医学工程, 创新, 化学工程, 材料科学

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    1211 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    S

    SAS

    SAS Programmer

    您将获得的技能: Data Manipulation, SAS (Software), Data Access, Data Import/Export, Microsoft Excel, Data Analysis, Data Transformation, Requirements Analysis, Statistical Programming, Exploratory Data Analysis, Data Cleansing, Statistical Analysis, Data Processing, Data Preprocessing, Data Integration, SQL, Descriptive Statistics, Computer Programming, Data Presentation, Debugging

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    3530 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

1…424344…360

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 社交媒体和数字营销基础: Digital Marketing Institute
  • 金融科技安全与监管(RegTech): The Hong Kong University of Science and Technology
  • Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales: LearnQuest
  • Organizational Change and Culture for Adopting Google Cloud: Google Cloud
  • 亚马逊 Bedrock - 入门 Generative AI: Amazon Web Services
  • 数字营销分析实践: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 计算机和操作系统及安全入门: Microsoft
  • Sales Excellence: Coursera
  • NLP: Twitter Sentiment Analysis: Coursera
  • How to Develop an Account Strategy: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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