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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    U

    Universidad Austral

    Excel aplicado a los negocios (Nivel Avanzado)

    您将获得的技能: Excel Macros, Microsoft Excel, Excel Formulas, Spreadsheet Software, Data Analysis Expressions (DAX), Business Analysis, Data Validation, Business Analytics, Data Import/Export, Process Optimization, Business Modeling, Data Integration

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3015 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    D

    Duke University

    使用 MySQL 管理大数据

    您将获得的技能: 商业智能, 数据分析, 数据库设计, 数据建模, 关系数据库, MySQL, 大数据, SQL, 商业分析, 数据库

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4084 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Agile Projects: Creating User Stories with Value in Taiga

    您将获得的技能: User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Product Requirements, Customer experience strategy (CX), Presentations, Product Knowledge, Product Development, Customer Insights, Stakeholder Communications, Innovation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    物联网设备

    您将获得的技能: 数据科学, 物联网, 亚马逊网络服务, 计算机硬件, 新兴技术, Network Protocol(网络协议, 无线网络, 基础设施安全, 大数据, 云平台, 嵌入式系统, 通用网络

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    527 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    微观经济学原理

    您将获得的技能: 决策, 消费者行为, 供应与需求, 经济学, 资源分配, 社会经济学, 市场动态, 行为经济学, 成本效益分析, 批判性思维

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3291 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google Cloud

    弹性 Google 云基础设施:扩展和自动化

    您将获得的技能: 负载平衡, 云基础设施, 解决方案架构, Google 云端平台, 可扩展性, 云计算, 托管服务, Virtual Machine, Terraform, Virtual Private Networks(VPN), 基础设施即代码(IaC), 网络基础设施

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    9181 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of California, Irvine

    Salesforce 基础知识

    您将获得的技能: 用户关系管理, 基于云的集成, 利益相关者的参与, 客户参与, 客户沟通管理, 销售开发, 自动化, 数据安全, 客户关系管理 (CRM) 软件, 营销管理, Salesforce, 业务报告, 用户账户, 销售支持, 安全管理, 销售管道, 数据管理, 账户管理, 营销自动化, 客户成功管理

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    216 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    Microeconomics Principles

    您将获得的技能: Supply And Demand, Economics, Market Dynamics, Business Economics, Behavioral Economics, Policy Analysis, Business Operations, Price Negotiation, Socioeconomics, Consumer Behaviour, Political Sciences, Economics, Policy, and Social Studies, Business Strategy, Public Policies, Competitive Analysis, Resource Allocation, Decision Making, Market Analysis, Cost Benefit Analysis, Environmental Issue

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3347 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    Operating System:概述、管理和安全

    您将获得的技能: 命令行界面, 防火墙, Windows 服务器, Windows PowerShell, 系统软件, 云安全, 计算机系统, 操作系统, 虚拟化, 云计算, Linux 命令, 用户账户, Operating System 管理, 集装箱化, Linux 管理, Virtual Machine, 文件系统, Linux 服务器, Mac OS, 活动目录

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    Analyze Data in a Model Car Database with MySQL Workbench

    您将获得的技能: MySQL Workbench, Data-Driven Decision-Making, Exploratory Data Analysis, MySQL, Business Analytics, Data Analysis, Database Design, SQL, Analytical Skills, Data Presentation, Technical Communication, Relational Databases

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    20 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    I

    IIT Bombay

    Introduction to Business Management : Winning Externally

    您将获得的技能: Customer Service, Advertising, Market Research, Value Propositions, Brand Management, Customer Relationship Management, Target Market, Marketing Communications, Logistics, Customer Insights, Supply Chain Management, Sales Management, B2B Sales, Marketing Strategies, Selling Techniques, Competitive Analysis, Communication

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    13 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Virginia

    敏捷遇上设计思维

    您将获得的技能: 促进讨论, 以用户为中心的设计, 创新, 软件开发, Agile 方法论, 产品管理, 产品开发, 角色开发, 敏捷产品开发, 用户故事, 设计思维, 产品设计, 敏捷软件开发, 用户研究

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3560 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…363738…361

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Excel aplicado a los negocios (Nivel Avanzado): Universidad Austral
  • 使用 MySQL 管理大数据: Duke University
  • Agile Projects: Creating User Stories with Value in Taiga: Coursera
  • 物联网设备: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 微观经济学原理: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 弹性 Google 云基础设施:扩展和自动化: Google Cloud
  • Salesforce 基础知识: University of California, Irvine
  • Microeconomics Principles: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Operating System:概述、管理和安全: IBM
  • Analyze Data in a Model Car Database with MySQL Workbench: Coursera

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