• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    IBM Product Owner

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Sprint Retrospectives, Backlogs, Agile Product Development, Agile Software Development, Stakeholder Communications, Agile Methodology, Responsible AI, Generative AI, Kanban Principles, Product Roadmaps, Virtual Teams, Information Technology, Agile Project Management, Computer Hardware, Product Strategy, Product Management, ChatGPT, Stakeholder Management, Sprint Planning

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6992 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Generative AI for UI UX Design

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Design Research, Persona (User Experience), User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Software, AI Workflows, User Interface (UI) Design, Brainstorming, Prototyping, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Artificial Intelligence, Large Language Modeling, Human Centered Design, User Story, Wireframing, Deep Learning, Ideation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Advanced Techniques for Strategic Account Management

    您将获得的技能: Account Management, Account Strategy, Cross Selling, Upselling, Cross-Functional Collaboration, Virtual Teams, Sales Strategy, Business Relationship Management, Customer Relationship Management, Stakeholder Management, Market Intelligence, Relationship Building, Customer Analysis, Business Solutions, AI Personalization, Data-Driven Decision-Making, Negotiation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    Prompt Engineering for Educators

    您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, LLM Application, Productivity, OpenAI, Creative Problem-Solving, Generative AI, Expense Reports, AI Enablement, AI Personalization, Image Analysis, Artificial Intelligence, Innovation, Brainstorming, Large Language Modeling, Game Design, Expense Management, Organizational Skills, Computer Vision

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    8076 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Asking Great Sales Questions

    您将获得的技能: Sales Development, General Sales Practices, Phone Sales, Verbal Communication Skills, Communication, Communication Strategies, Marketing Psychology, Drive Engagement, Customer Engagement

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    L

    LearnKartS

    Shopify Dropshipping Mastery: Start Your Online Store

    您将获得的技能: Sales, Product Promotion, Growth Strategies, Product Knowledge, Email Marketing, Web Analytics and SEO, Product Strategy, Merchandising, Marketing Automation, Order Management, Order Fulfillment, Branding, International Relations, Business Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    Generative AI Leadership & Strategy

    您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, Ideation, Verification And Validation, Succession Planning, LLM Application, Productivity, OpenAI, Business Writing, Responsible AI, Generative AI, AI Enablement, Leadership, Meeting Facilitation, Organizational Leadership, Leadership and Management, Creativity, Problem Solving, Risk Management

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    8475 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    Università Bocconi

    艺术与遗产管理

    您将获得的技能: 用户关系管理, 领导力研究, 创新, 营销, 企业管理, 改善客户体验, 品牌战略, 团队管理, 数据驱动的决策制定, 艺术史, 筹资, 领导与管理, 品牌管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1512 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    U

    University of Maryland, College Park

    Marketing in the Age of AI

    您将获得的技能: Marketing Automation, Online Advertising, AI Enablement, Marketing Analytics, Natural Language Processing

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    D

    Duke University

    人体生理学入门

    您将获得的技能: 生命体征, 血压, 呼吸, 内分泌学, 生理学, 心脏病学, 解剖学, 肺科, 尿液分析, 运动学, 人体肌肉骨骼系统, 肾脏病学, 生物学, 神经学

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5313 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud DevOps Engr

    您将获得的技能: Site Reliability Engineering, Kubernetes, Application Performance Management, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, System Monitoring, Prompt Engineering, Application Deployment, Identity and Access Management, Cloud Deployment, CI/CD, Containerization, Cloud Storage, Cloud Security, Cloud Services, Cloud Management, Service Level Agreement, Safety Culture, Network Monitoring, Culture Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.4万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字化营销

    您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 电子邮件营销, 营销分析, 内容营销, 营销, 搜索引擎营销, 商业分析, 案例研究, 营销活动经理, 分析, 数字化营销, 关键词研究, 数字媒体战略, 网络分析, 数据分析, 数据叙事, 营销管理, 营销传播, 数据可视化, 战略传播

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2.3万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…222324…274

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • IBM Product Owner: IBM
  • Generative AI for UI UX Design: IBM
  • Advanced Techniques for Strategic Account Management: LearnQuest
  • Prompt Engineering for Educators: Vanderbilt University
  • Asking Great Sales Questions: Packt
  • Shopify Dropshipping Mastery: Start Your Online Store: LearnKartS
  • Generative AI Leadership & Strategy: Vanderbilt University
  • 艺术与遗产管理: Università Bocconi
  • Marketing in the Age of AI: University of Maryland, College Park
  • 人体生理学入门: Duke University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok