• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Architecting with Google Compute Engine

    您将获得的技能: Cloud Infrastructure, Identity and Access Management, Google Cloud Platform, Prompt Engineering, Application Deployment, Cloud Storage, Kubernetes, Infrastructure As A Service (IaaS), Containerization, Cloud Deployment, Cloud Computing, CI/CD, Cloud-Native Computing, Terraform, Cloud Applications, Cloud Computing Architecture, Cloud Security, Cloud Services, Load Balancing, Service Level Agreement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.8万 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP 专业基础知识

    您将获得的技能: 数字化转型, 解决方案交付, 协商方法, 产品战略, 客户分析, 项目实施, 关系管理, 建立关系, 业务咨询, 项目管理, 业务转型, 系统思考, 咨询, 瀑布法, 商业研究, Agile 方法论, 设计思维, 技术咨询, 公司名称, 建立融洽关系

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1024 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Market Research: Analyze, Forecast & Apply

    您将获得的技能: Market Research, Market Analysis, Marketing, Research Methodologies, Research, Research Design, Quantitative Research, Consumer Behaviour, Market Trend, Surveys, Customer Analysis, Qualitative Research, Forecasting, Price Negotiation, Analysis, Product Testing, Data Collection, Sampling (Statistics)

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    V

    Vanderbilt University

    Prompt Engineering for Educators

    您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, LLM Application, Productivity, OpenAI, Creative Problem-Solving, Generative AI, Expense Reports, AI Enablement, AI Personalization, Image Analysis, Artificial Intelligence, Innovation, Brainstorming, Large Language Modeling, Game Design, Expense Management, Organizational Skills, Computer Vision

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    8044 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    U

    University of California, Davis

    Advanced Content Marketing Strategies and Tactics

    您将获得的技能: Content Marketing, Persona Development, Target Audience, Content Strategy, Smart Goals, Content Development and Management, Social Media Content, Digital Content, Digital Media Strategy, Strategic Marketing, Marketing Channel, Customer Insights, Social Media Strategy, Social Media Campaigns, Marketing, Customer Engagement

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字化营销

    您将获得的技能: 网络分析, 电子邮件营销, 客户体验战略(CX), 商业分析, 数据叙事, 营销分析, 战略传播, 内容营销, 营销活动经理, 搜索引擎营销, 数字化营销, 营销, 数据分析, 数字媒体战略, 案例研究, 关键词研究, 数据可视化, 分析, 营销传播, 营销管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2.3万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Preparing for Google Cloud Certification: Cloud DevOps Engr

    您将获得的技能: Site Reliability Engineering, Kubernetes, Application Performance Management, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, System Monitoring, Prompt Engineering, Application Deployment, Identity and Access Management, Cloud Deployment, CI/CD, Containerization, Cloud Storage, Cloud Security, Cloud Services, Cloud Management, Service Level Agreement, Safety Culture, Network Monitoring, Culture Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5.4万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    L

    LearnQuest

    Foundations of Sales Psychology and Buyer Behavior

    您将获得的技能: Consultative Selling, Communication, Consumer Behaviour, Trustworthiness, Marketing Psychology, Solution Selling, Sales Presentation, Persuasive Communication, Sales, Sales Strategy, Needs Assessment, Customer Relationship Building, Rapport Building, Influencing, Customer Insights, Storytelling, Empathy, Target Audience, Cultural Sensitivity

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Strategic Selling and Account Management

    您将获得的技能: Account Management, Consultative Selling, Selling Techniques, Business Risk Management, Upselling, Business Metrics, Business Communication, Overcoming Objections, Sales Process, Solution Selling, Business Transformation, Virtual Teams, Customer Engagement, Strategic Thinking, Stakeholder Engagement, Innovation, Strategic Communication, Stakeholder Analysis, Value Propositions, Business Analytics

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Virginia

    营销中的人工智能

    您将获得的技能: 数字化转型, 网络分析, 营销策略, 竞争分析, 企业战略, 营销分析, 数据驱动的决策制定, 机器学习算法, 数字化营销, AI 赋能, 案例研究, 人工智能, 客户参与, 营销, 改善客户体验

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    345 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    敏捷开发

    您将获得的技能: 产品测试, 持续交付, 商业分析, 团队建设, 同行评审, 客户分析, 团队绩效管理, 冲刺计划, 可用性测试, 产品开发, 角色开发, 团队管理, 敏捷产品开发, Agile 方法论, 敏捷项目管理, 敏捷软件开发, 设计思维, 用户故事, 分析, 角色(用户体验)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4838 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    CertNexus

    AIBIZ (Exam AIZ-210)

    您将获得的技能: Artificial Intelligence, AI Enablement, AI Product Strategy, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Business Requirements, Responsible AI, AI Security, Data Ethics, Process Improvement, Process Improvement and Optimization, Environmental Social And Corporate Governance (ESG), Cloud Computing, Process Optimization, User Experience, Customer Service, Big Data, Data Security, Operational Efficiency, Marketing, Data Quality

    混合 · 课程 · 1-4 周

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…202122…273

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Architecting with Google Compute Engine: Google Cloud
  • SAP 专业基础知识: SAP
  • Market Research: Analyze, Forecast & Apply: EDUCBA
  • Prompt Engineering for Educators: Vanderbilt University
  • Advanced Content Marketing Strategies and Tactics: University of California, Davis
  • 数字化营销: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Preparing for Google Cloud Certification: Cloud DevOps Engr: Google Cloud
  • Foundations of Sales Psychology and Buyer Behavior: LearnQuest
  • Strategic Selling and Account Management: LearnQuest
  • 营销中的人工智能: University of Virginia

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok