• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado System

    用于商业智能的数据仓库

    您将获得的技能: 决策支持系统, 星形模式, 数据库设计, 数据仓库, 数据建模, 仪表板, 微策略, 商业分析, 商业智能, Oracle 数据库, 数据库管理, Data Governance, 数据库管理系统, 绩效衡量, 关系数据库, 数据可视化, SQL, 业务流程管理, 数据整合, 摘录

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    4118 条评论

    高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Consultative Selling and Buyer Engagement

    您将获得的技能: B2B Sales, Consultative Selling, Stakeholder Engagement, Enterprise Sales, Performance Metric, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Oral Expression, Sales, Specialized Sales, Executive Presence, Sales Process, Sales Pipelines, Solution Sales Engineering, Sales Strategy, Technical Sales, Performance Analysis, Proposal Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Active Listening

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Build and Deploy Chatbots and Recommender Systems

    您将获得的技能: Model Deployment, Responsible AI, No-Code Development, LLM Application, AI Enablement, ChatGPT, Business Metrics, Data Ethics, AI Personalization, Return On Investment, Artificial Intelligence, AI Product Strategy, Customer experience improvement, Language Interpretation, Translation, and Studies, Performance Measurement, Large Language Modeling, Product Improvement, Cross Platform Development, Continuous Improvement Process, Natural Language Processing

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    创业:创办创新型企业

    您将获得的技能: 客户分析, 市场机遇, 创新, 商业化, 客户洞察, 构思, 产品开发, 销售策略, 资本市场, 业务建模, 新产品开发, 业务规划, 金融, 销售演示, 销售管道, 战略决策, 产品规划, 创业, 团队建设, 创业融资

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2282 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Virginia

    敏捷开发

    您将获得的技能: 客户分析, 同行评审, 用户故事, 持续交付, 冲刺计划, 敏捷项目管理, 商业分析, 团队管理, 产品测试, 可用性测试, 角色开发, 团队建设, 产品开发, 敏捷软件开发, 团队绩效管理, 敏捷产品开发, Agile 方法论, 分析, 设计思维, 角色(用户体验)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    4838 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费
    免费
    A

    Amazon Web Services

    The Amazon EKS Cluster

    您将获得的技能: Kubernetes, Amazon Web Services, Scalability, Containerization, Cloud Management, Cloud Computing Architecture, Cloud Deployment, Managed Services, Software Versioning

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Alberta

    软件设计与架构

    您将获得的技能: 产品系列工程, 软件系统, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 面向服务的架构, 网络服务, Java, 软件设计, 面向对象编程(OOP), 可维护性, 统一模型语言, 面向对象设计, 软件架构, 还原式 API, 软件文档, 代码审查, 软件设计模式, API 设计, 模型-视图-控制器, 软件开发

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    3983 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    P

    PwC

    数据驱动决策

    您将获得的技能: 数据收集, 数据可视化软件, 数据驱动的决策制定, 数据展示, 案例研究, 微软Excel, 商业分析, 统计编程, 大数据, 商业智能, 数据可视化, 分析, 数据分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    6176 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    Edureka

    AI Agent Orchestration and Scaling

    您将获得的技能: AI Orchestration, Model Deployment, AI Workflows, Agentic Workflows, Generative AI Agents, Agentic systems, AI Security, Artificial Intelligence, Prompt Engineering, Generative AI, Product Support, OpenAI API, Retrieval-Augmented Generation

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    New York University

    网络攻击简介

    您将获得的技能: Encryption, 网络风险, 安全工程, 网络安全, 应用安全, 信息系统安全, 计算机安全, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Network Security, 威胁检测, 威胁建模

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2944 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Introduction to Sales and AI Fundamentals

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Sales Process, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Product Knowledge, Communication, AI Personalization, Sales, Non-Verbal Communication, Sales Strategy, Microsoft Copilot, Generative AI Agents, Value Propositions, Customer Relationship Management, AI Enablement, Responsible AI

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    G

    Google Cloud

    Manage Scalable Workloads in GKE

    您将获得的技能: Kubernetes, Istio, Multi-Cloud, Cloud Management, Cloud-Native Computing, CI/CD, Scalability, Cloud Deployment, Cloud Security, Configuration Management, AI Workflows, Containerization, Infrastructure as Code (IaC), Vulnerability Scanning, Security Controls, Role-Based Access Control (RBAC), Identity and Access Management, Authentications, Authorization (Computing)

    高级设置 · 课程 · 3-6 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…181920…359

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 用于商业智能的数据仓库: University of Colorado System
  • Consultative Selling and Buyer Engagement: LearnQuest
  • Build and Deploy Chatbots and Recommender Systems: LearnQuest
  • 创业:创办创新型企业: University of Maryland, College Park
  • 敏捷开发: University of Virginia
  • The Amazon EKS Cluster: Amazon Web Services
  • 软件设计与架构: University of Alberta
  • 数据驱动决策: PwC
  • AI Agent Orchestration and Scaling: Edureka
  • 网络攻击简介: New York University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok