客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Colorado System
您将获得的技能: 决策支持系统, 星形模式, 数据库设计, 数据仓库, 数据建模, 仪表板, 微策略, 商业分析, 商业智能, Oracle 数据库, 数据库管理, Data Governance, 数据库管理系统, 绩效衡量, 关系数据库, 数据可视化, SQL, 业务流程管理, 数据整合, 摘录
高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

LearnQuest
您将获得的技能: B2B Sales, Consultative Selling, Stakeholder Engagement, Enterprise Sales, Performance Metric, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Oral Expression, Sales, Specialized Sales, Executive Presence, Sales Process, Sales Pipelines, Solution Sales Engineering, Sales Strategy, Technical Sales, Performance Analysis, Proposal Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Active Listening
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Model Deployment, Responsible AI, No-Code Development, LLM Application, AI Enablement, ChatGPT, Business Metrics, Data Ethics, AI Personalization, Return On Investment, Artificial Intelligence, AI Product Strategy, Customer experience improvement, Language Interpretation, Translation, and Studies, Performance Measurement, Large Language Modeling, Product Improvement, Cross Platform Development, Continuous Improvement Process, Natural Language Processing
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 客户分析, 市场机遇, 创新, 商业化, 客户洞察, 构思, 产品开发, 销售策略, 资本市场, 业务建模, 新产品开发, 业务规划, 金融, 销售演示, 销售管道, 战略决策, 产品规划, 创业, 团队建设, 创业融资
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Virginia
您将获得的技能: 客户分析, 同行评审, 用户故事, 持续交付, 冲刺计划, 敏捷项目管理, 商业分析, 团队管理, 产品测试, 可用性测试, 角色开发, 团队建设, 产品开发, 敏捷软件开发, 团队绩效管理, 敏捷产品开发, Agile 方法论, 分析, 设计思维, 角色(用户体验)
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: Kubernetes, Amazon Web Services, Scalability, Containerization, Cloud Management, Cloud Computing Architecture, Cloud Deployment, Managed Services, Software Versioning
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Alberta
您将获得的技能: 产品系列工程, 软件系统, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 面向服务的架构, 网络服务, Java, 软件设计, 面向对象编程(OOP), 可维护性, 统一模型语言, 面向对象设计, 软件架构, 还原式 API, 软件文档, 代码审查, 软件设计模式, API 设计, 模型-视图-控制器, 软件开发
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

PwC
您将获得的技能: 数据收集, 数据可视化软件, 数据驱动的决策制定, 数据展示, 案例研究, 微软Excel, 商业分析, 统计编程, 大数据, 商业智能, 数据可视化, 分析, 数据分析
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: AI Orchestration, Model Deployment, AI Workflows, Agentic Workflows, Generative AI Agents, Agentic systems, AI Security, Artificial Intelligence, Prompt Engineering, Generative AI, Product Support, OpenAI API, Retrieval-Augmented Generation
高级设置 · 课程 · 1-4 周

New York University
您将获得的技能: Encryption, 网络风险, 安全工程, 网络安全, 应用安全, 信息系统安全, 计算机安全, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Network Security, 威胁检测, 威胁建模
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Prompt Engineering, Sales Process, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Product Knowledge, Communication, AI Personalization, Sales, Non-Verbal Communication, Sales Strategy, Microsoft Copilot, Generative AI Agents, Value Propositions, Customer Relationship Management, AI Enablement, Responsible AI
高级设置 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Kubernetes, Istio, Multi-Cloud, Cloud Management, Cloud-Native Computing, CI/CD, Scalability, Cloud Deployment, Cloud Security, Configuration Management, AI Workflows, Containerization, Infrastructure as Code (IaC), Vulnerability Scanning, Security Controls, Role-Based Access Control (RBAC), Identity and Access Management, Authentications, Authorization (Computing)
高级设置 · 课程 · 3-6 个月