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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    G

    Google Cloud

    谷歌 Kubernetes 引擎入门

    您将获得的技能: 集装箱化, 云基础设施, 持续交付, Kubernetes, 命令行界面, 云计算管理, 云计算, 应用程序部署, 身份和访问管理, Google 云端平台

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    3701 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    J

    Johns Hopkins University

    获取和清理数据

    您将获得的技能: 数据管理, 数据预处理, 应用编程接口 (API), 数据清理, 数据整合, 数据收集, MySQL, 数据导入/导出, R 语言程序设计(中文版), 数据访问, 网页抓取, 数据操作

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    8072 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    From Likes to Leads: Interact with Customers Online

    您将获得的技能: Social Media Marketing, Social Media Strategy, Social Media Management, Social Media Campaigns, Content Creation, Digital Marketing, Digital Advertising, Customer Engagement, Brand Awareness, Marketing Analytics, Target Audience

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3951 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IE Business School

    营销组合的实施

    您将获得的技能: 营销策略, 商品销售, 整合营销传播, 品牌战略, 营销预算, 产品管理, 营销渠道, 产品生命周期管理, 营销, 战略营销, 客户体验战略(CX), 广告, 沟通, 品牌营销, 价格谈判, 品牌管理, 零售管理, 战略决策, 产品战略, 营销传播

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6073 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Minnesota

    敏捷软件开发

    您将获得的技能: Scrum(软件开发), 积压工作, 冲刺回顾, 敏捷项目管理, 用户故事, 持续集成, Agile 方法论, 冲刺计划, 测试驱动开发(TDD), 敏捷软件开发, 软件开发方法

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    7458 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Assess for Success: Marketing Analytics and Measurement

    您将获得的技能: Media Planning, Spreadsheet Software, A/B Testing, Return On Investment, Marketing Analytics, Key Performance Indicators (KPIs), Google Analytics, Pivot Tables And Charts, Performance Measurement, Performance marketing, Digital Marketing, Data Presentation, Google Ads, Marketing Budgets, Marketing, Web Analytics and SEO, Data Analysis, Stakeholder Communications

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2224 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
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    状态:预览
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    S

    Starweaver

    Incident Response Frameworks

    您将获得的技能: Incident Response, Incident Management, Computer Security Incident Management, Cybersecurity, Cyber Attacks, Cyber Security Strategy, Cyber Threat Intelligence, IT Service Management, Problem Management, Return On Investment, IT Management, Business Risk Management, Information Technology Infrastructure Library, NIST 800-53, Test Planning, Communication Planning, Continuous Improvement Process, Stakeholder Communications, Simulations

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
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    M

    Microsoft

    Microsoft Sales Toolkit with Generative AI

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Selling Techniques, Sales Process, Sales Presentations, Verbal Communication Skills, Product Knowledge, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Communication, Sales Strategy, Sales, AI Personalization, Prospecting and Qualification, Non-Verbal Communication, Customer Analysis, Lead Generation, Customer Insights, Generative AI Agents, Value Propositions, AI Enablement

    高级设置 · 专业证书 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    L

    LearnQuest

    云计算基础知识(云计算 101)

    您将获得的技能: 可扩展性, 集装箱化, 云技术, 云部署, Virtual Machine, 软件即服务, 云基础设施, 云服务, 云平台, 托管服务, 微软 Azure, 云托管, 基础设施即服务(IaaS), 云计算, 新兴技术, 无服务器计算, 云计算架构, 混合云计算, 公共云, 平台即服务(PaaS)

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    6538 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Foundations of Account Management

    您将获得的技能: Productivity Software, Sales Process, Customer Service, AI Personalization, Sales Management, Sales, Customer Relationship Building, Verbal Communication Skills, Account Management, Microsoft Copilot, File Management, Communication, Workflow Management, Brainstorming, Process Optimization, Scheduling

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Knowledge Accelerators

    从 Excel 到 Power BI

    您将获得的技能: 商业智能, 数据转换, 交互式数据可视化, 数据综合, 仪表板, 趋势分析, 数据建模, 数据分析, Power BI, 商业分析, 数据共享, Excel 公式, 数据导入/导出, Data Analysis 表达式(DAX), 微软 365, 数据可视化软件, 数据可视化, 数据展示

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1654 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Colorado Boulder

    高级商业分析

    您将获得的技能: 探索性数据分析, 商业智能, 数据库, 数据存储技术, 数据存储, 大数据, 预测分析, 数据清理, 数据分析, 风险分析, 数据建模, 决策, 商业分析, 逻辑回归, 数据展示, SQL, Data Governance, 数据叙事, 分析, 数据可视化

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    5222 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

1…161718…358

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 谷歌 Kubernetes 引擎入门: Google Cloud
  • 获取和清理数据: Johns Hopkins University
  • From Likes to Leads: Interact with Customers Online: Google
  • 营销组合的实施: IE Business School
  • 敏捷软件开发: University of Minnesota
  • Assess for Success: Marketing Analytics and Measurement: Google
  • Incident Response Frameworks: Starweaver
  • Microsoft Sales Toolkit with Generative AI: Microsoft
  • 云计算基础知识(云计算 101): LearnQuest
  • Foundations of Account Management: Microsoft

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品牌 (13)
数字营销 (13)
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社交媒体营销 (9)
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