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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


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热门客户旅程课程与认证


  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Italiano

    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Technical Support and Services, Service Level, Technical Support, Cloud Services, Technical Communication, Identity and Access Management, File Management, Incident Management, Personally Identifiable Information

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français

    您将获得的技能: Product Support, Help Desk Support, Google Cloud Platform, System Support, Service Level, Technical Support and Services, Technical Support, End User Training and Support, Technical Communication, Cloud Services, Issue Tracking, Data Management, Record Keeping, Personally Identifiable Information

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어

    您将获得的技能: Product Support, Help Desk Support, Technical Support, Google Cloud Platform, Service Level, Service Management, Cloud Services, Issue Tracking, Problem Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Machine Learning with PySpark: Customer Churn Analysis

    您将获得的技能: Model Evaluation, Data Preprocessing, Exploratory Data Analysis, Feature Engineering, Model Deployment, Data Analysis, PySpark, Data Import/Export, Data Transformation, Apache Spark, Decision Tree Learning, Customer Analysis, Predictive Modeling, Predictive Analytics, Machine Learning

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    25 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI Business School

    Introduction to AI for customer care professionals

    您将获得的技能: Generative AI, Responsible AI, Risk Management, AI Personalization, AI Enablement, Artificial Intelligence, LLM Application, Risk Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Digital Transformation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • P

    Packt

    Mastering AWS SAM and Lambda - A Complete Hands-on Journey

    您将获得的技能: Serverless Computing, Amazon Web Services, AWS CloudFormation, YAML, Cloud Development, Development Environment, Amazon CloudWatch, Restful API, API Gateway, Amazon S3, Amazon DynamoDB, Node.JS, Software Development, Software Development Tools, Application Deployment, Microsoft Visual Studio, Debugging

    中级 · 课程 · 3-6 个月

  • G

    Google Cloud

    Preparing for Your Cloud Architect Journey - 日本語版

    您将获得的技能: Cloud Computing Architecture, Cloud Infrastructure, Process Optimization, Cloud Deployment, Cloud Management, Cloud Security, Solution Architecture, Google Cloud Platform, Cloud Computing, Solution Design, Scalability, Case Studies

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Python NLTK for Beginners: Customer Satisfaction Analysis

    您将获得的技能: Text Mining, Unstructured Data, Data Analysis, Natural Language Processing, Pandas (Python Package), Data Manipulation, Data Preprocessing, Python Programming

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • G

    Google Cloud

    Analyze Customer Reviews with Gemini Using SQL

    您将获得的技能: Google Gemini, Customer Analysis, Text Mining, Customer Insights, Google Cloud Platform, Data Management, Image Analysis, Big Data, Customer experience improvement, Unstructured Data, SQL, Data Analysis, Statistical Reporting, Machine Learning

    中级 · 项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise

    您将获得的技能: ChatGPT, User Interface (UI), Web Design, No-Code Development, AI Workflows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Self Service Technologies, LLM Application, Generative AI, Artificial Intelligence, Quality Assurance

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Python Case Study - Customer Brokerage Management System

    您将获得的技能: Data Validation, Object Oriented Programming (OOP), Customer Data Management, Business Logic, Financial Data, User Interface (UI), Program Development, Real Time Data, Command-Line Interface, Scripting, Application Development, Python Programming

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    14 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 客户支持, 客户服务, 呼出电话, 建立客户关系, 呼叫中心经验, 沟通, 冲突管理, LinkedIn, 解决问题, 专业精神, 解决客户投诉, 降级技巧, 面试技巧, 呼入电话

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    54 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - Italiano: Google Cloud
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français: Google Cloud
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어: Google Cloud
  • Machine Learning with PySpark: Customer Churn Analysis: Coursera
  • Introduction to AI for customer care professionals: AI Business School
  • Mastering AWS SAM and Lambda - A Complete Hands-on Journey: Packt
  • Preparing for Your Cloud Architect Journey - 日本語版: Google Cloud
  • Python NLTK for Beginners: Customer Satisfaction Analysis: Coursera
  • Analyze Customer Reviews with Gemini Using SQL: Google Cloud
  • Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise: Coursera

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