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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


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    Packt

    JTBD Playbook: Align Strategy with Customer Needs

    您将获得的技能: Design Thinking, Customer experience strategy (CX), Agile Product Development, Product Strategy, Product Management, User Research, Service Design, Value Propositions, Product Roadmaps, Customer Insights, User Story, Innovation, Market Opportunities, Customer Retention, Growth Strategies, Market Analysis

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    Using GenAI for Tailored Customer Emails

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Marketing, Generative AI Agents, Persona Development, AI Personalization, ChatGPT, Customer Insights, Target Audience, Marketing Automation, Content Creation

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    您将获得的技能: Cloud Deployment, Google Cloud Platform, Cloud Management, Cloud Computing, Identity and Access Management, Cloud Infrastructure, Cloud Security, Cloud Storage, Load Balancing, System Monitoring

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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    销售和 CRM 概述

    您将获得的技能: Salesforce, 销售流程, 用户关系管理, 销售业务, B2B 销售, 销售, 客户数据管理, 数据管理, 数据库, 企业对消费者

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    Google Cloud Customer Care Fundamentals - Español

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    Create Customer Support Data with Microsoft Excel

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    您将获得的技能: Google Cloud Platform, Service Level, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Identity and Access Management, Issue Tracking, File Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information

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    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 한국어

    您将获得的技能: Product Support, Help Desk Support, Technical Support, Google Cloud Platform, Service Level, Service Management, Cloud Services, Issue Tracking, Problem Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information, Information Privacy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    为担任零售客户服务角色做准备

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