• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:预览
    预览
    U

    University of California, Santa Cruz

    GetVirtual:如何开展在线业务

    您将获得的技能: 工作流程管理, 用户关系管理, 搜索引擎优化, 创业, 业务沟通, 项目管理, 发票, 营销, 打造品牌, 社交媒体营销, 网页设计与开发, 电子商务, 业务规划, 企业战略, 业务过程

    4
    评分, 4 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    Gestión del canal de distribución y retailing

    您将获得的技能: Retail Management, Marketing Channel, Merchandising, Supply Chain Planning, Retail Sales, Supply Chain, Product Assortment, Logistics Management, Business Strategy, Business Technologies, Market Opportunities, Competitive Analysis, Technology Strategies, Promotional Strategies, E-Commerce, Conflict Management, Cross-Channel Marketing, Growth Strategies, Consumer Behaviour, Digital Transformation

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    444 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    X

    Xbox

    Product Management Fundamentals

    您将获得的技能: Stakeholder Management, Product Management, Product Roadmaps, Stakeholder Communications, Competitive Analysis, Product Lifecycle Management, Product Development, New Product Development, Market Research, Product Strategy, Market Analysis, Agile Methodology, Product Requirements, Business Strategy, Value Propositions, Communication, Prioritization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    34 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    M

    Microsoft

    微软动力平台基础

    您将获得的技能: 数据可视化软件, 工作流程管理, 微软动力平台, 生成式 AI 代理, 数据分析, 业务过程, 应用设计, Power BI, Microsoft Power Automate/Flow, 微软 365, 业务流程自动化, 数据整合, 数据可视化, 无代码开发, 仪表板

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    157 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Pearson

    Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit10

    您将获得的技能: Technical Support and Services, Technical Support, Customer Support, Help Desk Support, Negotiation, Relationship Building, Business Relationship Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Knowledge Transfer, Constructive Feedback, Initiative and Leadership, Ethical Standards And Conduct

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    B

    Board Infinity

    Building React and ASP.NET MVC 5 Applications

    您将获得的技能: ASP.NET, Object Oriented Programming (OOP), Object Oriented Design, Frontend Integration, Middleware, Programming Principles, Application Frameworks, Object-Relational Mapping, Model View Controller, Event-Driven Programming, User Interface (UI), Cascading Style Sheets (CSS), Authentications, Development Environment, Debugging

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    49 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Georgia Institute of Technology

    云计算的系统问题

    您将获得的技能: 网络架构, 云基础设施, 虚拟化, 云计算管理, 软件系统, 云部署, 云计算, 网络监控, 网络基础设施, 云应用, 数据存储, 云 Native 计算, 分布式计算, 多租户云环境, Virtual Machine, Network 性能管理, 应用程序开发, 数据中心, 软件定义网络, 虚拟网络化

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    407 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    人工智能阶梯:在企业中部署人工智能的框架

    您将获得的技能: 人工智能, 管理团队, 创新, 数据管理, Data Management, 企业架构, 数据架构, 战略决策, 商业技术, 信息架构, AI 赋能, AI 产品战略, 数据收集, 数据分析, 机器学习, 数据整合, 企业战略, 分析, 业务流程自动化

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    419 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    F

    Fundação Instituto de Administração

    Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer Data Management, Big Data, Data Mining, Data-Driven Decision-Making, Predictive Analytics, Sales Management, Ggplot2, Data Visualization Software, Plot (Graphics), Data Modeling, R Programming, Customer Insights, Customer Acquisition Management, Analytics, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Data Manipulation, Applied Machine Learning, Machine Learning Algorithms

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    103 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    B

    Board Infinity

    Build Website with HTML, JavaScript, AngularJS, and React

    您将获得的技能: Angular, Cascading Style Sheets (CSS), Front-End Web Development, HTML and CSS, Responsive Web Design, jQuery, React.js, Javascript, Web Applications, JavaScript Frameworks, Web Development, Web Components, Web Design and Development, UI Components, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Web Content Accessibility Guidelines, User Interface (UI), Event-Driven Programming, Maintainability, Data Structures

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    43 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dell

    Dell Technologies Establishing Your Sales Strategy

    您将获得的技能: Sales Process, Prospecting and Qualification, Sales Pipelines, Technical Sales, Rapport Building, Sales, Customer Relationship Building, Sales Strategy, Sales Presentation, Data Centers, Customer Insights, Interviewing Skills, Information Technology, Relationship Building, Customer Relationship Management, Telecommunications, Big Data, Communication, Digital Transformation, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML)

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Digital Marketing Trends

    您将获得的技能: Social Media Campaigns, Digital Advertising, Marketing Strategies, Brand Awareness, Digital Media Strategy, MarTech, Customer Engagement, Strategic Marketing, Social Media Marketing, Digital Marketing, Consumer Behaviour, Content Creation, Market Trend, Strategic Planning, Trend Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    102 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service with chatgpt and by creating a custom gpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
1…134135136…376

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • GetVirtual:如何开展在线业务: University of California, Santa Cruz
  • Gestión del canal de distribución y retailing : IE Business School
  • Product Management Fundamentals: Xbox
  • 微软动力平台基础: Microsoft
  • Cisco Certified Support Technician IT Support 100-140 Unit10: Pearson
  • Building React and ASP.NET MVC 5 Applications: Board Infinity
  • 云计算的系统问题: Georgia Institute of Technology
  • 人工智能阶梯:在企业中部署人工智能的框架: IBM
  • Inteligência Artificial Aplicada ao CRM: Fundação Instituto de Administração
  • Build Website with HTML, JavaScript, AngularJS, and React: Board Infinity

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok