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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    Salesforce

    特别代表对话式销售手册

    您将获得的技能: 克服 Object, 销售策略, 冷拜访, 积极倾听, 潜在客户开发, 销售开发, 探矿和鉴定, 价值主张, 情绪商数, 电话销售, 建立融洽关系, 销售展望, 角色开发, 咨询式销售, 销售, 同理心

    4.8
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    Northwestern University

    社会营销顶点项目

    您将获得的技能: 同行评审, 战略营销, 营销预算, 关键绩效指标 (KPI), 绩效衡量, 社交媒体营销, 业务规划, 社交媒体, 营销策划, 客户参与, 规划, 市场分析, 社交媒体战略, 营销效果, 营销策略

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    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    Coursera

    Computational Fluid Mechanics - Airflow Around a Spoiler

    您将获得的技能: Simulation and Simulation Software, Engineering Analysis, Engineering, Prototyping, Computer-Aided Design, Cloud Computing

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • C

    Coursera

    Crea tu primer embudo de conversión y CRM con HubSpot

    您将获得的技能: HubSpot CRM, Revenue Forecasting, Customer Relationship Management, Sales Development, Sales Management, Sales Pipelines, Sales Process, Customer Acquisition Management, Customer Communications Management, Lead Generation

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    N

    New York Institute of Finance

    供应链金融和区块链技术

    您将获得的技能: 周转资金, 事务处理, 市场机遇, 商业银行, 新兴技术, 市场趋势, 区块链, 市场动态, 供应商管理, 供应链系统, 客户分析, 现金流量, 金融市场, 利益相关者分析, 现金管理, 金融科技, 市场分析, 供应链, 供应链管理, 风险模型

    4.6
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    EDUCBA

    Lean Six Sigma Green Belt Professional Training

    您将获得的技能: Process Mapping, Six Sigma Methodology, Lean Six Sigma, Organizational Change, Lean Methodologies, Statistical Hypothesis Testing, Organizational Leadership, Quality Management, Process Improvement, Correlation Analysis, Project Scoping, Data-Driven Decision-Making, Root Cause Analysis, Statistical Analysis, Continuous Improvement Process, Sampling (Statistics), Statistical Methods, Process Analysis, Project Management, Data Literacy

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    N

    Northwestern University

    通过设计创新实现领导力

    您将获得的技能: 集思广益, 创新, 战略领导力, 创造性思维, 构思, 故事板, 定性研究, 以人为本的设计, 设计思维, 管理团队, 协作, 客户参与, 同理心

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    S

    SkillUp

    Product Owner: Essential Skills and Tools for Innovation

    您将获得的技能: AI Product Strategy, Backlogs, Agile Product Development, Product Roadmaps, Product Strategy, Sprint Planning, Product Management, User Story, Product Lifecycle Management, Product Requirements, Scaled Agile Framework, Lean Methodologies, Prioritization, Business Priorities, Release Management

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Edureka

    Fundamentals of Data Governance

    您将获得的技能: Data Governance, Governance, Data Management, Compliance Management, Data Architecture, General Data Protection Regulation (GDPR), Data Strategy, Regulatory Compliance, Data Security, Cloud Security, Metadata Management, Information Management, Regulatory Requirements, Data Integrity, Data Quality, Data Access, Cloud Computing, Risk Management

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    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Amazon Web Services

    AWS Glue Getting Started

    您将获得的技能: Amazon Web Services, Data Preprocessing, Data Wrangling, Data Processing, Amazon S3, Extract, Transform, Load, Data Pipelines, Data Integration

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Amazon Web Services

    迁移到 AWS 云

    您将获得的技能: AWS CloudFormation, 云部署, 云计算管理, AWS 身份和访问管理 (IAM), 云计算架构, 云基础设施, 数据库管理系统, 云应用, 基础设施架构, 数据迁移, 云安全, 云计算, 亚马逊网络服务, 亚马逊弹性计算云 Computing

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    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    28DIGITAL

    创新与创业 - 从基础到开放式创新

    您将获得的技能: 创新, 市场机遇, 进入市场战略, 战略思维, 设计思维, 业务建模, 创业, 客户参与, 产品战略, 市场分析, 产品开发

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 特别代表对话式销售手册: Salesforce
  • 社会营销顶点项目: Northwestern University
  • Computational Fluid Mechanics - Airflow Around a Spoiler: Coursera
  • Crea tu primer embudo de conversión y CRM con HubSpot: Coursera
  • 供应链金融和区块链技术: New York Institute of Finance
  • Lean Six Sigma Green Belt Professional Training: EDUCBA
  • 通过设计创新实现领导力: Northwestern University
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  • Fundamentals of Data Governance: Edureka
  • AWS Glue Getting Started: Amazon Web Services

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