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  • Inbound Calls

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    S

    Simplilearn

    Generative AI in Customer Service Operations Training

    您将获得的技能: AI Personalization, Responsible AI, Data Ethics, Customer experience improvement, User Feedback, Generative AI, Self Service Technologies, Personalized Service, ChatGPT, Customer Support, Customer Service, Customer Analysis, Customer Insights, Automation, Customer Engagement, Artificial Intelligence, Ethical Standards And Conduct, Natural Language Processing, Data Security

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    CVS Health 呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 呼叫中心经验, 事务处理, 客户服务, 积极倾听, 收银机操作, 时间管理, 解决客户投诉, 降级技巧, 问候客户, 数据输入, 面试技巧, 建立客户关系, 团队合作, 追加销售, 同理心, 冲突管理, 零售店运营, 成长意识, 交叉销售

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费
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    C

    Coursera

    Synthflow for Beginners: Build a Voice AI Receptionist

    您将获得的技能: Self Service Technologies, Automation, Setting Appointments, Generative AI Agents, AI Personalization, Calendar Management, Prompt Engineering, Customer Service, Virtual Environment, Customer Inquiries, Customer Communications Management, Scheduling, Greeting Customers, Systems Integration, System Configuration

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    A

    AI CERTs

    Customer Experience in Telecommunication

    您将获得的技能: Responsible AI, Operations Support Systems, Tensorflow, Data Ethics, PyTorch (Machine Learning Library), Network Performance Management, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), IT Automation, Generative AI, Artificial Intelligence, Telecommunications, Network Architecture, Computer Networking, Emerging Technologies, Generative AI Agents, Wireless Networks, Digital Communications, Network Protocols, System Design and Implementation, Communication

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

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    Google Cloud

    Dialogflow CX: Parameter Manipulation

    您将获得的技能: Data Validation, Virtual Environment

    初级 · 项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 个性化服务, 客户参与, Prompt Engineering, 客户支持, 改善客户体验, 提高绩效, 性能分析, 客户服务, 自助服务技术, ChatGPT, AI 个性化服务

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    33 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery

    您将获得的技能: Email Automation, Prompt Engineering, ChatGPT, Prompt Patterns, LLM Application, Productivity, OpenAI, Calendar Management, Organizational Skills, Generative AI, Artificial Intelligence, Large Language Modeling, AI Personalization, Productivity Software, HubSpot CRM, Business Process Automation, Email Marketing, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Google Sheets, Automation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Engagement, Prompt Engineering, Self Service Technologies, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Knowledge Accelerators

    客户服务基础

    您将获得的技能: 沟通, 解决客户投诉, 人际沟通, 客户支持, 服务台支持, 用户关系管理, 客户服务, 客户参与, 改善客户体验, 技术支持与服务, 问候客户, 解决问题, 流程管理, 同理心, 批判性思维和解决问题

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    1883 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Cisco Learning and Certifications

    On-Premises Applications and Media Resources

    您将获得的技能: Session Initiation Protocols, System Configuration, Live Streaming, Collaborative Software, Configuration Management, Network Administration, Telecommunications, Communication Systems, Network Planning And Design, Systems Integration, Scalability, Interoperability, Digital Communications

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    V

    Vanderbilt University

    ChatGPT + Zapier: From Email Inbox to Excel Spreadsheet

    您将获得的技能: Email Automation, Prompt Engineering, ChatGPT, Productivity Software, HubSpot CRM, Business Process Automation, Google Sheets, Workflow Management, Automation, Data Pipelines, Large Language Modeling, Unstructured Data

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    AI CERTs

    AI for Telecommunications

    您将获得的技能: Responsible AI, Operations Support Systems, Tensorflow, Data Ethics, Internet Of Things, Real Time Data, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Telecommunications, Artificial Intelligence, Emerging Technologies, Generative AI, Wireless Networks, Generative AI Agents, Network Performance Management, Network Architecture, Digital Communications, Network Protocols, Computer Networking, System Design and Implementation, Communication

    高级设置 · 专项课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 inbound calls 课程

  • Generative AI in Customer Service Operations Training: Simplilearn
  • CVS Health 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • Synthflow for Beginners: Build a Voice AI Receptionist: Coursera
  • Customer Experience in Telecommunication: AI CERTs
  • Dialogflow CX: Parameter Manipulation: Google Cloud
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • ChatGPT + Zapier: AI-Powered Email Mastery: Vanderbilt University
  • GenAI for Customer Service Representatives: Coursera
  • 客户服务基础: Knowledge Accelerators
  • On-Premises Applications and Media Resources: Cisco Learning and Certifications

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