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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Perform exploratory data analysis on retail data with Python

    您将获得的技能: Data-Driven Decision-Making, Data Visualization, Business Analytics, Data Analysis, Data Cleansing, Statistical Analysis, Data Preprocessing, Exploratory Data Analysis, Matplotlib, Customer Analysis, Analytical Skills, Trend Analysis, Pandas (Python Package), Python Programming, Jupyter

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    21 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • L

    LearnQuest

    开始使用 Azure

    您将获得的技能: 云计算管理, 云计算, 微软 Azure, 防火墙, 虚拟网络化, 基础设施安全, Network Security, 云平台, 云存储, 云基础设施, Virtual Machine, 虚拟化和 Virtual Machine, 云安全

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    511 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Leeds

    软件测试和验证基础

    您将获得的技能: 集成测试, 测试案例, 验收测试, 用户验收测试(UAT), 软件测试, 软件质量保证, 质量保证, 系统测试, 测试计划, 软件开发生命周期, 验证和确认, 软件开发, 白盒测试, 单元测试, 功能测试

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    437 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Business-to-Consumer (B2C) Sales Strategies and Techniques

    您将获得的技能: Sales Presentation, Selling Techniques, Target Audience, Customer Relationship Building, Closing (Sales), Business-To-Consumer, Target Market, Sales, Communication, Company, Product, and Service Knowledge, Customer Analysis, Sales Strategy, Product Promotion, Customer Engagement, Product Demonstration, Brand Loyalty, Consumer Behaviour

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    17 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IE Business School

    数字时代的情报工具

    您将获得的技能: 趋势分析, 预测, 人工智能, 国际关系, 移情与情商, 分析, 情报收集与分析, 战略思维, 决策, 解决复杂问题, 竞争情报, 数字化转型, 利益相关者分析, 时间表, 批判性思维, 商业智能, 企业战略

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    678 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of London

    商业和营销策略

    您将获得的技能: 竞争分析, 文化, 工艺设计, 商务, 营销策略, 运行效率, 营销心理学, 营销策划, 国际关系, 消费者行为, 可持续商业, 战略营销, 运营管理, 业务运营, 全球营销, 营销, 商业道德, 社会科学, 卓越运营, 营销策略与技巧

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Business Strategy: Business Model Canvas Analysis with Miro

    您将获得的技能: Miro AI, Value Propositions, Business Modeling, Product Development, Business Analysis, Business Process Modeling, Stakeholder Communications, Business Solutions, Presentations, Business Strategy, Strategic Thinking, Innovation, Entrepreneurship

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    145 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of California, Davis

    定性研究

    您将获得的技能: 市场调查, 研究方法, 研究, 定性研究, 样本量的确定, 招聘策略, 调查, 招聘, 撰写报告, 促进讨论, 焦点小组, 消费者行为, 研究报告, 面试技巧

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    468 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Introduction to Market Research

    您将获得的技能: Market Research, Analytical Skills, Data Collection, Data-Driven Decision-Making, Market Analysis, Marketing, Business Research, Quantitative Research, Data Analysis, Customer Insights, Market Trend, Consumer Behaviour, Trend Analysis, Competitive Analysis, Strategic Decision-Making

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    45 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    新
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    A

    AI Business School

    AI agents and creator tools for customer care professionals

    您将获得的技能: Agentic Workflows, AI Workflows, Generative AI Agents, Productivity, Workflow Management, No-Code Development, AI Orchestration, AI Enablement, AI Personalization, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Generative AI, Customer Service, Digital Transformation, Automation, Operational Efficiency, Responsible AI, Innovation, Initiative and Leadership

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Maryland, College Park

    Digital Marketing Analytics

    您将获得的技能: Pay Per Click Advertising, Marketing Analytics, Web Analytics, Search Engine Optimization, Analytics, Digital Marketing, Data-Driven Decision-Making, A/B Testing, Data Analysis, Contextual Advertising, Big Data, Key Performance Indicators (KPIs), Customer Data Management, Predictive Analytics, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Consumer Behaviour, Machine Learning

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    L

    LearnKartS

    Salesforce Introduction

    您将获得的技能: Salesforce, Cloud Applications, Email Automation, Data Management

    3.8
    评分, 3.8 星,最高 5 星
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    44 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Perform exploratory data analysis on retail data with Python: Coursera
  • 开始使用 Azure: LearnQuest
  • 软件测试和验证基础: University of Leeds
  • Business-to-Consumer (B2C) Sales Strategies and Techniques: Coursera
  • 数字时代的情报工具: IE Business School
  • 商业和营销策略: University of London
  • Business Strategy: Business Model Canvas Analysis with Miro: Coursera
  • 定性研究: University of California, Davis
  • Introduction to Market Research: Coursera
  • AI agents and creator tools for customer care professionals: AI Business School

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社交媒体营销 (9)
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