客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Google Cloud
您将获得的技能: Google Cloud Platform, Data Lakes, Data Pipelines, Data Processing, Apache Kafka, Big Data, Real Time Data, Model Deployment, Apache Spark, Dataflow, Data Infrastructure, Apache Hadoop, Data Warehousing, Metadata Management, Data Architecture, Extract, Transform, Load, Data Management, Unstructured Data, Cloud Computing, Data Migration
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

IBM
您将获得的技能: 传播规划, 沟通, 决策, 质量改进, 改善客户体验, 问责制, 规划, 时间管理, 专业精神, 持续改进流程, 批判性思维和解决问题, 计划执行, Agile 方法论, 适应, 流程改进, 客户服务, 解决问题, 工作流程管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Unilever
您将获得的技能: 数据分析, 企业可持续发展, 物流管理, 预测, 分析, Operator Expense, 可持续商业, 需求规划, 供应链规划, 支出管理, 流程改进, 风险管理, 供应链管理, 安全管理, 库存管理系统, 容量规划, 数据可视化, 制定计划, 供应链, 解决问题
初级 · 课程 · 1-3 个月

Politecnico di Milano
您将获得的技能: 业务建模, 业务转型, 市场动态, 创新, 社会影响, 战略思维, 技术战略, 市场机遇, 案例研究, 可扩展性, 数字化转型, 时间表, 系统思考
初级 · 课程 · 1-4 周

Lund University
您将获得的技能: 商业策略, 可持续发展, 社会经济学, 消费者行为, 可持续商业, 环境政策, 减缓气候变化, 经济学, 环境、社会和公司治理(ESG), 可持续系统
初级 · 课程 · 1-3 个月

SkillUp
您将获得的技能: 沟通, 利益相关者的参与, 项目管理协会(PMI)方法, 项目管理, 冲刺回顾, 团队管理, 组织变革, 用户故事, Agile 方法论, 项目风险管理, 敏捷项目管理, 积压工作, 员工辅导, 风险管理, 团队领导, 会议促进, 冲刺计划, Scrum(软件开发), 团队建设, 利益相关者管理
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: A/B 测试, 数据科学, 商业分析, 产品测试, 用户体验, 需求规划, 分析, 软件开发, 预测分析, Agile 方法论, 客户洞察, 可用性测试, 客户分析, 数据驱动的决策制定, 敏捷软件开发, 产品管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Digital Marketing Institute
您将获得的技能: Marketing Budgets, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Cross-Channel Marketing, Digital Media Strategy, Digital Marketing, Marketing Effectiveness, MarTech, Marketing Strategy and Techniques, Marketing Channel, Customer Insights, Return On Investment, Agile Methodology, Consumer Behaviour, Persona Development, Strategic Thinking, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media, Social Media Management
初级 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: 数据可视化软件, 数据结构, 数据导入/导出, 数据清理, 绘图(图形), 数据整合, 软件文档, 数据处理, 软件包和软件管理, 计划发展, Python 程序设计
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 集思广益, 创造力, 以人为本的设计, 改善客户体验, 创新, 原型设计, 用户体验, 利益相关者的参与, 构思, 社会影响, 叙事, 设计思维, 解决复杂问题, 定性研究, 数据可视化, 流程制图, 服务设计, 设计研究, 解决问题
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Cloud Infrastructure, Prompt Engineering, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Google Cloud Platform, Identity and Access Management, Infrastructure As A Service (IaaS), Kubernetes, Cloud Security, Cloud Applications, Generative AI, Data Loss Prevention, Cloud Storage, Encryption, OAuth, Security Controls, Virtual Machines, Network Infrastructure, Cloud Computing, Threat Detection, Containerization
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universidade de São Paulo
您将获得的技能: Software Testing, Test Planning, Test Case, Acceptance Testing, Functional Testing, Software Quality Assurance, Quality Assurance, Usability Testing, White-Box Testing, Integration Testing
初级 · 课程 · 1-3 个月