Client Services

Client Services(客户服务)是一项多学科实践,侧重于提供卓越的客户服务,以维护、加强和培养与客户的业务关系。Coursera 的客户服务目录可帮助您掌握必要的技能,在面向客户的岗位上大显身手。您将学习到有效的沟通策略、客户需求评估、解决问题的技巧以及提高客户满意度的策略。此外,您还将了解如何培养长期客户关系、处理客户投诉和管理客户期望,以培养品牌忠诚度并改善整体客户体验。培养您的技能,使您成为一名出色的客户服务专家,这对任何成功的企业运营都至关重要。
6凭据
27门课程

最受欢迎

当前趋势

最新发布

筛选依据

主题
必需的

语言
必需的

在整个课程(说明和评估)中使用的语言。

了解产品
必需的

通过已评分作业、视频和论坛向顶级授课教师学习。
通过完成一系列课程和项目,深入学习学科知识。
获得行业领导者颁发的职业证书,展示您学到的专业知识。

级别
必需的

课程长度
必需的

字幕
必需的

教师
必需的

“client services” 的结果

  • 状态:新
    状态:预览

    Dubai College of Tourism

    您将获得的技能: Travel Arrangements, Client Services, Booking (Sales), Proposal Development, Customer Service, Customer Data Management, Hospitality, Expense Management, Cost Estimation, Workflow Management, Document Management

  • 状态:新
    状态:预览

    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Client Services, Hospitality, Friendliness, Professionalism, Teamwork, Composure, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Personalized Service, Customer Relationship Building, Communication, Empathy, Active Listening

  • 状态:免费试用

    您将获得的技能: 团队建设, 人际沟通, 创造性思维, 冲突管理, 说服沟通, 批判性思维和解决问题, 团队合作, 积极倾听, 专业精神, 虚拟团队, 遵守截止日期的能力, 客户服务, 协作, 演讲, 创造性地解决问题, 专业发展, 解决问题, 根源分析, 建设性反馈, 公开演讲

  • 状态:新
    状态:免费试用

    您将获得的技能: Timelines, Database Design, Workflow Management, Project Management Software, Employee Onboarding, Databases, Client Services, Customer Relationship Management (CRM) Software, Project Management, Collaborative Software, Process Improvement and Optimization

  • 状态:新
    状态:免费试用

    您将获得的技能: Constructive Feedback, Sales Presentation, Client Services, Data Storage, Video Editing, Style Guides, Social Media Strategy, Rapport Building, Organizational Skills, Active Listening, Workflow Management, Social Media Marketing, File Management, Customer Relationship Building, Cloud Storage, Expectation Management, Data Management, Relationship Management, Instagram, Post-Production

  • 状态:免费试用
    状态:人工智能技能

    您将获得的技能: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Responsible AI, Logo Design, Digital Design, Generative AI, Graphic Design, Graphics Software, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Visual Design, File Management, Process Design, Design Reviews, Prompt Engineering, Image Analysis, Presentations, Client Services, Content Creation, Branding, Storytelling

是什么让您今天来到 Coursera?

  • 状态:新
    状态:免费试用

    您将获得的技能: Constructive Feedback, Sales Presentation, Client Services, Rapport Building, Video Editing, Active Listening, Customer Relationship Building, Expectation Management, Relationship Management, Video Production, Professional Networking, Workflow Management

  • 状态:免费试用

    California Institute of the Arts

    您将获得的技能: 同行评审, 改善客户体验, 创业, 营销, 竞争分析, 财务预测, 知识产权, 客户服务, 财务分析, 小型企业会计, 业务流程自动化, 领导与管理, 流程改进, 销售流程, 企业战略, 报税, 业务规划, 风险管理, 合同管理, 预算管理

  • 状态:免费试用

    Goodwill Industries International

    您将获得的技能: 道德标准与行为, 以人为本的设计, 面试技巧, 培训, 需求评估, 专业发展, 沟通, 多样性与包容性, 客户服务, 虚拟团队, 积极倾听, 同理心, 客户支持, 员工入职, 差距分析, 远程办公, 问责制, 关系管理, 建设性反馈, 招聘

  • 状态:免费试用

    University of Alberta

    您将获得的技能: 业务要求, 优先次序, 需求分析, 需求管理, 变更控制, 用户需求文件, 范围管理, 功能要求, 客户服务, 系统要求, 积压工作, 产品要求, 敏捷软件开发, 用户故事, 验收测试, 需求征询

  • 状态:预览

    您将获得的技能: Design Strategies, Project Design, Design, Consultative Approaches, Design Elements And Principles, Project Planning, Client Services, Project Management, Aesthetics

  • 状态:免费试用

    Goodwill Industries International

    您将获得的技能: 战略伙伴关系, 设定目标, 协商方法, 批判性思维, 建立融洽关系, 建立关系, 需求评估, 客户服务, 培训, 社区外联, 差距分析, 行动导向, 招聘, 克服障碍, 问责制, 个案管理

是什么让您今天来到 Coursera?

主要合作伙伴

  • Skillshare
  • Keller Williams
  • Dubai College of Tourism
  • Goodwill Industries International
  • Adobe
  • California Institute of the Arts
  • Emory University
  • IBM