• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    与高盛万名女性合作的数字营销战略

    您将获得的技能: 自有媒体, 内容营销, 付费媒体, 营销活动经理, 在线广告, 数字化营销, 分析, 赢得媒体, 社交媒体营销, 营销策略与技巧, 点击付费广告, 营销策划, 营销设计, 社交媒体活动, 数字媒体战略, 搜索引擎营销

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    909 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    E

    Edureka

    Data Storytelling with Power BI

    您将获得的技能: Spreadsheet Software, Microsoft Excel

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    170 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    Universidad de los Andes

    Desarrollo y Diseño de Videojuegos

    您将获得的技能: Game Design, Video Game Development, Scrum (Software Development), Unity Engine, Value Propositions, Animations, Functional Specification, Sprint Retrospectives, Business Modeling, Agile Methodology, 3D Assets, Agile Software Development, Animation and Game Design, Software Design Documents, Software Development Methodologies, Customer Analysis, Interaction Design, Software Documentation, User Interface (UI), Virtual Environment

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    390 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado Boulder

    数据挖掘基础与实践

    您将获得的技能: 模型评估, 分类算法, 数据分析, 数据科学, 数据预处理, 数据建模, 监督学习, 数据清理, 异常检测, 数据管道, 大数据, 机器学习算法, 数据整合, 决策树学习, 数据仓库, 数据挖掘, 分析技能, 无监督学习, Machine Learning 方法, 探索性数据分析

    攻读学位

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    168 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    制定促进增长的营销组合

    您将获得的技能: 消费者行为, 收入管理, 营销管理, 产品生命周期管理, 产品战略, 营销策划, 广告, 营销, 整合营销传播, 战略营销, 营销策略, 写作, 品牌管理, 市场分析, 价值主张, 营销渠道, 促销策略, 营销传播

    攻读学位

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    732 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Machine Learning for Supply Chains

    您将获得的技能: Image Analysis, Exploratory Data Analysis, Time Series Analysis and Forecasting, Data Wrangling, Model Evaluation, Data Preprocessing, Operations Research, NumPy, Data Manipulation, Feature Engineering, Supervised Learning, Inventory Management System, Supply Chain, Applied Machine Learning, Trend Analysis, Data Visualization, Customer Demand Planning, Machine Learning, Data Science, Data Analysis

    3.4
    评分, 3.4 星,最高 5 星
    ·
    85 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    F

    Fundação Instituto de Administração

    Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

    您将获得的技能: Customer Success Management, Relationship Building, Customer experience strategy (CX), Customer Retention, Agile Methodology, Customer Engagement, Customer Data Management, Customer Relationship Management, Consultative Approaches, Customer Insights, Market Analysis, Software As A Service, Business Modeling, Organizational Structure, Business Relationship Management, Target Audience, Value Propositions, Solution Delivery, Business Analysis, Web Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    59 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    EDUCBA

    Retail Management Mastery: Strategy, Analysis & Success

    您将获得的技能: Retail Management, Retail Store Operations, Merchandising, Revenue Management, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategies, Competitive Analysis, Business Management, Organizational Strategy, Consumer Behaviour, Inventory Management System, Market Analysis, Case Studies, Market Share, Strategic Decision-Making, Sustainable Business, Intellectual Property, Financial Analysis, Geographic Information Systems

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado System

    为数据仓库提供关系数据库支持

    您将获得的技能: 数据架构, Data Governance, 分析, 大数据, 数据整合, 数据库管理系统, 数据管理, Data Management, 数据仓库, Oracle 数据库, 数据挖掘, PostgreSQL, 关系数据库, SQL, 商业智能

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    592 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    西班牙语词汇项目

    您将获得的技能: 口语理解, 同行评审, 文化, 口头表达, 写作与编辑, 研究, 西班牙语, 词汇

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    172 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    定性研究

    您将获得的技能: 消费者行为, 市场调查, 研究方法, 研究, 调查, 定性研究, 样本量的确定, 招聘策略, 促进讨论, 招聘, 撰写报告, 焦点小组, 研究报告, 面试技巧

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    468 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Arizona State University

    Curiosity: A Necessary Ingredient for Successful Innovation

    您将获得的技能: Curiosity, Design Thinking, Innovation, Customer Analysis, Creative Thinking, Target Audience, Customer Insights, Market Research, Entrepreneurship, Problem Solving, Communication

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…919293…287

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 与高盛万名女性合作的数字营销战略: Goldman Sachs
  • Data Storytelling with Power BI: Edureka
  • Desarrollo y Diseño de Videojuegos: Universidad de los Andes
  • 数据挖掘基础与实践: University of Colorado Boulder
  • 制定促进增长的营销组合: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Machine Learning for Supply Chains: LearnQuest
  • Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente: Fundação Instituto de Administração
  • Retail Management Mastery: Strategy, Analysis & Success: EDUCBA
  • 为数据仓库提供关系数据库支持: University of Colorado System
  • 西班牙语词汇项目: University of California, Davis

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok