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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • C

    Coursera

    Create a value proposition canvas in Miro

    您将获得的技能: Competitive Analysis, Customer Analysis, Miro AI, Customer Insights, Value Propositions, Company, Product, and Service Knowledge, Business Modeling, Presentations, Product Knowledge, Marketing

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    27 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:预览
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    I

    IESE Business School

    Operations Management

    您将获得的技能: Operations Management, Process Improvement, Performance Improvement, Process Design, Inventory Management, Process Management, Business Operations, Operational Analysis, Organizational Strategy, Operational Efficiency, Inventory Management System, Business Process, Workflow Management, Strategic Decision-Making, Capacity Management

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    25 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    新
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    M

    Microsoft

    Smarter Content and Communications with Microsoft Copilot

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Microsoft Copilot, Content Performance Analysis, Marketing and Public Relations, Editing, Customer Insights, Content Development and Management, Proofreading, Public Relations, Integrated Marketing Communications, Customer Analysis, Content Creation, Marketing Communications, Persona Development, Writing and Editing, Content Management, Content Marketing, Content Strategy, Generative AI, Marketing Strategies

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    183 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Z

    Zoho Corporation

    Fundamental Sales Concepts — An Overview

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Sales Management, Selling Techniques, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Strategy, Sales Process, Sales, General Sales Practices, Sales Pipelines, Sales Prospecting, B2B Sales

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    A

    Arizona State University

    Curiosity: A Necessary Ingredient for Successful Innovation

    您将获得的技能: Curiosity, Design Thinking, Innovation, Customer Analysis, Creative Thinking, Target Audience, Customer Insights, Market Research, Entrepreneurship, Problem Solving, Communication

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    L

    LearnQuest

    弹簧框架

    您将获得的技能: 对象关系映射, JSON, Java 编程, 负载平衡, Spring Boot, 还原式 API, YAML, 事务处理, 数据持久性, 云计算架构, 模型-视图-控制器, 网络服务, 面向服务的架构, JUnit, 企业应用管理, 弹簧框架, 应用程序接口网关, 微服务, 软件架构, 单元测试

    3.9
    评分, 3.9 星,最高 5 星
    ·
    693 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    I

    Institut Mines-Télécom

    开始使用增强现实技术

    您将获得的技能: 计算机视觉, 三维资产, 全球定位系统, 原型设计, 移动开发, 用户界面(UI), 增强现实, 安卓(操作系统), 增强现实与虚拟现实(AR/VR), 地理空间信息与技术, 图像分析

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    142 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    C

    Cisco Learning and Certifications

    Network Security

    您将获得的技能: 负载平衡, 网络管理, 防火墙, Network Security, 恶意软件保护, 基础设施安全, 网络监控, 脆弱性评估, Authentication, 通用网络, 网络应用, TCP/IP, 授权(计算), Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 入侵检测和防御, Network Protocol(网络协议, 网络基础设施

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    731 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Automatic Data Processing, Inc. (ADP)

    工资单专业人员

    您将获得的技能: 工资单, 客户服务, 员工参与, 薪酬管理, 沟通策略, 人力资源信息系统(HRIS), 合规管理, 薪资管理, 道德标准与行为, 薪资处理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    543 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google - Spectrum Sharing

    Become a CBRS Certified Professional Installer by Google

    您将获得的技能: Public Key Infrastructure, Wireless Networks, Technical Communication, Communication Systems, Network Infrastructure, Global Positioning Systems, System Configuration, Record Keeping, Verification And Validation, Technical Services, Data Entry, Data Validation

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    220 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    G

    Google Cloud

    发展 Google SRE 文化

    您将获得的技能: 自动化, 网站可靠性工程, 事件管理, CI/CD, 服务水平, 设定目标, 安全文化, 数据驱动的决策制定, 绩效衡量, 变革管理, 组织结构, 系统实施, 文化 Transformer

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    915 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    Universitat Autònoma de Barcelona

    Diseño y Creación de videojuegos

    您将获得的技能: 3D Modeling, Video Game Development, Game Design, Unity Engine, 3D Assets, Peer Review, User Interface (UI) Design, Computer Graphics, Animations, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Visualization (Computer Graphics), Software Design Documents, Design, User Interface (UI), Experience Design, Music, Animation and Game Design, Usability, Microsoft Visual Studio, Computer Graphic Techniques

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    914 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Create a value proposition canvas in Miro: Coursera
  • Operations Management: IESE Business School
  • Smarter Content and Communications with Microsoft Copilot: Microsoft
  • Fundamental Sales Concepts — An Overview: Zoho Corporation
  • Curiosity: A Necessary Ingredient for Successful Innovation: Arizona State University
  • 弹簧框架: LearnQuest
  • 开始使用增强现实技术: Institut Mines-Télécom
  • Network Security: Cisco Learning and Certifications
  • 工资单专业人员: Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
  • Become a CBRS Certified Professional Installer by Google: Google - Spectrum Sharing

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