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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    D

    Duke University

    广告与社会

    您将获得的技能: 多样性与包容性, 创造力, 文化, 媒体与传播, 数字广告, 消费者行为, 艺术史, 商业道德, 广告

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Colorado System

    Data Science for Marketing

    您将获得的技能: Marketing Analytics, Classification And Regression Tree (CART), Probability & Statistics, AI Personalization, Statistical Software, Statistical Methods, Regression Analysis, Model Evaluation, Data-Driven Decision-Making, Data Ethics, Unsupervised Learning, Statistical Modeling, Data Visualization, Customer Analysis, Statistical Analysis, Predictive Analytics, Anomaly Detection, Advanced Analytics, Bayesian Network, Machine Learning

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    P

    Pontificia Universidad Católica de Chile

    Planificación y gestión estratégica para Pymes

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Financial Analysis, Business Modeling, Strategic Decision-Making, Financial Statements, Business Planning, Business Strategy, Accounting, Business Management, Competitive Analysis, Value Propositions, Goal Setting

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    B

    Board Infinity

    Kali Linux

    您将获得的技能: Vulnerability Assessments, Cyber Security Assessment, Network Monitoring, Penetration Testing, Virtual Private Networks (VPN), Command-Line Interface, Linux Commands, Cybersecurity, Linux, Software Installation, Intrusion Detection and Prevention, Network Security, Network Analysis

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    L

    LearnQuest

    Scrum Master 认证:Scrum 方法论

    您将获得的技能: 团队导向, 用户故事, 项目风险管理, 敏捷项目管理, 估算, Agile 方法论, 优先次序, 管理报告, 冲刺计划, 积压工作, 绩效报告, 冲刺回顾, 项目协调, 容量规划, 风险管理, 项目绩效, 敏捷软件开发

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    E

    ESSEC Business School

    营收管理基础:营收策略的基石

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 战略营销, 预测, 消费者行为, 目标市场, 收入管理, 市场动态, 酒店 Operator, 财务预测, 预算, 接待服务, 竞争分析

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Washington

    大规模数据处理:系统与算法

    您将获得的技能: SQL, 数据处理, 云计算, 数据流, 图论, NoSQL, Algorithm, Apache Hadoop, 大数据, 数据库系统, 数据分析, 分布式计算, Apache Spark, 关系数据库, Query 语言, 可扩展性, 数据库, Python 程序设计, 数据操作, 数据科学

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    Y

    Yonsei University

    国际市场营销入门

    您将获得的技能: 创新, 消费者行为, 营销策略, 变革管理, 企业战略, 案例研究, 竞争分析, 市场分析, 品牌管理, 产品开发, 全球营销, 营销

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    1031 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google

    您将获得的技能: Email Marketing, Paid media, Order Fulfillment, Media Planning, Social Media Campaigns, Social Media, Google Ads, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Performance Measurement, Customer Acquisition Management, Brand Loyalty, Search Engine Marketing, Content Creation, E-Commerce, Target Audience, Customer Relationship Management, Customer Retention, Marketing Analytics, Campaign Management

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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    C

    Cisco Learning and Certifications

    Network Security

    您将获得的技能: 授权(计算), 恶意软件保护, 网络管理, Network Protocol(网络协议, 负载平衡, 网络监控, 基础设施安全, Authentication, 防火墙, 网络基础设施, 通用网络, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 网络应用, 入侵检测和防御, 脆弱性评估, Network Security, TCP/IP

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    I

    Imperial College London

    卫生系统发展:卫生系统简介

    您将获得的技能: 医疗保健, 可持续发展, 医疗保健管理, 健康差异, 管理, 卫生系统, 公共卫生, 健康评估, 卫生政策, 健康公平

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Z

    Zoho Corporation

    Fundamental Sales Concepts — An Overview

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Sales Management, Selling Techniques, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Strategy, Sales Process, Sales, General Sales Practices, Sales Pipelines, Sales Prospecting, B2B Sales

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 广告与社会: Duke University
  • Data Science for Marketing: University of Colorado System
  • Planificación y gestión estratégica para Pymes: Pontificia Universidad Católica de Chile
  • Kali Linux: Board Infinity
  • Scrum Master 认证:Scrum 方法论: LearnQuest
  • 营收管理基础:营收策略的基石: ESSEC Business School
  • 大规模数据处理:系统与算法: University of Washington
  • 国际市场营销入门: Yonsei University
  • Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google: Google
  • Network Security: Cisco Learning and Certifications

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体营销 (9)
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