客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

IBM
您将获得的技能: 持续改进流程, 规划, 问责制, 计划执行, 专业精神, 质量改进, 批判性思维和解决问题, 沟通, 适应, Agile 方法论, 改善客户体验, 工作流程管理, 流程改进, 解决问题, 客户服务, 传播规划, 时间管理, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: User Story, Business Process Modeling, Risk Analysis, Performance Measurement, Stakeholder Management, Process Analysis, Business Analysis, Risk Management, Requirements Elicitation, Process Design, Requirements Management, Business Process, Process Mapping, Process Improvement, Business Systems Analysis, Business Risk Management, Gap Analysis, Enterprise Risk Management (ERM), Business Requirements, SAP Applications
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 商业策略, 客户洞察, 商业化, 市场调查, 创业, 创新, 销售流程, 客户分析, 营销, 产品管理, 营销策划, 金融, 销售管道, 业务规划, 产品开发, 工艺验证, 新业务开发, 市场分析, 销售管理, 销售策略
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Hospitality, Hospitality Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Restaurant Operation, Cultural Sensitivity, Digital Transformation, Corporate Sustainability, AI Personalization
初级 · 课程 · 1-4 周

Peking University
您将获得的技能: 语法, 语言能力, 口语理解, 语言学习, 词汇
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Amsterdam
您将获得的技能: 物理科学, 古代历史, 生物学, 适应气候变化, 国际关系, 物理学, 文化多样性, 人类学, 世界历史, 环境, 经济学, 社会科学, 时间表
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 数据叙事, 在线广告, 趋势分析, 商业分析, 数据分析, 数字化营销, 欺诈检测, 信息隐私, 营销, 分析, 消费者行为, 营销策划, MarTech, 案例研究, 数据收集, 营销分析, 网络分析
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 业务流程改进, 流程管理, 运行效率, 运行分析, 增长战略, 改善客户体验, 业务过程, 技术战略, 流程改进, 运营管理, 业务运营, 流程制图
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Overcoming Objections, Sales Process, Closing (Sales), Value Propositions, Active Listening, Selling Techniques, Sales Presentation, Prospecting and Qualification, Digital Transformation, Business Communication, Sales, Technical Sales, Data Centers, Inside Sales, Customer Relationship Building, Market Research, Sales Strategy, Customer Insights, Customer Analysis, Outside Sales
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Politecnico di Milano
您将获得的技能: Scrum(软件开发), 文化 Transformer, 规划, 组织技能, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 企业管理, 性能指标, 冲刺回顾, 积压工作, 风险管理, Scaled Agile 框架, 团队合作, 项目设计, 人员管理, 用户故事, 资源管理, 时间表, 团队建设
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 叙事, 动画和游戏设计, 视频游戏开发, 动画, 设计师, 创意设计, 技术设计, 概念设计, 游戏设计, 设计元素和原则
初级 · 课程 · 1-4 周
Emory University
您将获得的技能: 数据分析, 营销策略与技巧, 市场调查, 客户分析, 营销, 统计分析, 探索性数据分析, 消费者行为, 目标市场, 营销分析, 数据分析软件, 品牌战略
混合 · 课程 · 1-4 周