Technical Support and Services
技术支持和服务包括IT专业人员为帮助用户解决产品或服务中的具体问题而提供的一系列活动和解决方案。Coursera 的 "技术支持与服务 "目录向您传授排除故障、诊断和解决此类问题所需的技能，以确保无缝的用户体验。您将学习到解决问题的策略、客户服务最佳实践、IT Service 管理、Networking 基础知识、系统管理和网络安全要领。掌握在 IT Support 专家、系统管理员或 Service Desk Analyst 等职位上大显身手的技能，提高您在提供高质量技术支持和服务方面的专业知识。
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