客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of New Mexico
您将获得的技能: Middleware, Web Applications, Agile Software Development, Application Frameworks, Ruby on Rails, User Interface (UI), Software Development, Web Design, Data Modeling, Ajax, Software Architecture, Full-Stack Web Development, Model View Controller, Git (Version Control System), Software Development Tools, Relational Databases, Software Design Patterns, Javascript, Network Protocols
混合 · 课程 · 1-3 个月

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 风险管理, 同行评审, 财务预测, 改善客户体验, 小型企业会计, 竞争分析, 合同管理, 企业战略, 销售流程, 流程改进, 财务分析, 预算管理, 报税, 领导与管理, 创业, 业务规划, 业务流程自动化, 营销, 客户服务, 知识产权
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Identity and Access Management, Cloud Infrastructure, Google Cloud Platform, Cloud Applications, Kubernetes, Application Deployment, Load Balancing, Cloud Management, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Computing, Cloud Computing Architecture, CI/CD, Data Storage, Cloud Security, Microservices, Service Level Agreement, Platform As A Service (PaaS), Cloud Storage, Containerization, Terraform
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Università Bocconi
您将获得的技能: Food and Beverage, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Hospitality, Operational Excellence, Business Management, Global Marketing, Professional Networking, Consumer Behaviour, Thought Leadership, Product Management, Business Strategy, Growth Strategies, Brand Management, Innovation, Market Opportunities, Marketing
混合 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Identity and Access Management, Cloud Infrastructure, Kubernetes, Google Cloud Platform, Containerization, Cloud Applications, Load Balancing, Cloud Deployment, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Computing, Cloud Computing Architecture, Cloud Services, Application Deployment, Cloud Management, Data Storage, Cloud Storage, Terraform, Prompt Engineering, Infrastructure as Code (IaC), Generative AI
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Product Requirements, Customer experience strategy (CX), Presentations, Product Knowledge, Product Development, Customer Insights, Stakeholder Communications, Innovation
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 授权(计算), NoSQL, 云计算, 密码学, Algorithm, 数据中心, 文件系统, Authentication, 分布式计算, 数据存储, 事务处理, 操作系统, Apache Hadoop, Network Security
混合 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Retrieval-Augmented Generation, Google Gemini, Responsible AI, Generative AI, Google Workspace, Google Cloud Platform, Gemini, AI Product Strategy, AI Enablement, AI Workflows, Productivity Software, AI Security, Unstructured Data, Tool Calling, Data Literacy, Artificial Intelligence, Cloud Computing, Collaboration
初级 · 专业证书 · 3-6 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 客户洞察, 创新, 案例研究, 商业策略, 消费者行为, 市场调查, 客户分析, 产品开发, 新产品开发, 服务设计, 客户体验战略(CX), 用户关系管理, 设计思维, 用户反馈
初级 · 课程 · 1-4 周

SAP
您将获得的技能: 数据科学, 企业架构, ABAP RESTful 编程模型(RAP), 商业技术, 云计算, 数字化转型, 软件即服务, 云计算架构, 客户体验战略(CX), 网络安全, 分析, 系统设计与实施, SAP S/4HANA, 商业分析, SAP 应用软件, 企业资源规划, 应用程序开发, 微服务
初级 · 课程 · 1-3 个月
Emory University
您将获得的技能: 回归分析, 消费者行为, 探索性数据分析, 数据驱动的决策制定, 描述性统计, 数据分析, 数据操作, 微软Excel, 统计分析, 营销分析, 营销效果, 透视表和图表, 营销
中级 · 课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: 数据处理, NoSQL, 非结构化数据, 云计算, 数据库管理, 数据存储, Query 语言, 关系数据库, 数据可视化软件, 数据分析, 微软 Azure, 事务处理, 数据库, 数据管理, Data Management, 数据库系统
初级 · 课程 · 1-4 周