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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    S

    Starweaver

    Essentials of Hospitality Management

    您将获得的技能: Revenue Management, Capital Expenditure, Financial Statement Analysis, Advanced Analytics, Hospitality Management, Cost Control, Hospitality, Financial Statements, Budgeting, Financial Analysis, Performance Measurement, Financial Forecasting, Variance Analysis, Business Metrics, Hotel Operations, Financial Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Financial Planning

    4.6
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    Starweaver

    Hospitality Luxury Brand Management

    您将获得的技能: Hospitality Management, Hospitality Services, Hospitality, Brand Management, Branding, Brand Awareness, Brand Marketing, Brand Strategy, Brand Loyalty, Business Ethics, Digital Transformation, Sustainable Business, Market Dynamics, Corporate Sustainability, Quality Management, Customer experience improvement, Innovation, Consumer Behaviour

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado System

    云计算安全

    您将获得的技能: 命令行界面, 云计算, 系统配置, 云安全, AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊弹性计算云 Computing, 负载平衡, Linux, 调试, 亚马逊网络服务, Networking 路由器, 网络服务器, 阿帕奇, 用户账户

    4.5
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    SkillUp

    Scrum Master 职业介绍

    您将获得的技能: 项目管理, 冲刺计划, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 工作分析, Agile 方法论, 利益相关者管理, 敏捷项目管理, 分析, 冲刺回顾, 会议促进, 用户故事

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado Boulder

    国际供应链与物流

    您将获得的技能: 交通运输, 运输业务, 供应链规划, 服务设计, 发货和收货, 物流管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    171 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    2

    28DIGITAL

    企业家的营销策略

    您将获得的技能: 结算(销售), 商业开发, A/B 测试, 商业营销, 市场调查, 竞争分析, 客户分析, 冷拜访, 新业务开发, 销售, 增长战略, 销售展望, 数字化营销, 销售流程, 创业, 市场分析, 营销, 营销策划, 目标市场, 营销策略

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    I

    IBM

    数据仓库基础知识

    您将获得的技能: 数据清理, 雪花模式, 数据湖, 数据库设计, SQL, 数据整合, Query 语言, Data Mart, 数据仓库, 数据建模, PostgreSQL, 摘录, 数据架构, Data Validation, 数据质量, 星形模式, IBM DB2, 数据库系统

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of California, Davis

    定性研究

    您将获得的技能: 招聘, 招聘策略, 消费者行为, 撰写报告, 市场调查, 促进讨论, 研究, 定性研究, 调查, 样本量的确定, 研究方法, 面试技巧, 研究报告, 焦点小组

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Amazon Web Services

    亚马逊 Bedrock - 入门 Generative AI

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 大型语言模型, AI 赋能, 人工智能, 亚马逊基岩, 人工智能和机器学习(AI/ML)

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado System

    电力基础与未来

    您将获得的技能: 新兴技术, 客户体验战略(CX), 可持续系统, 能源与公用事业, 电力系统, 金融监管, 监管事务, 分析, 电气安全, 客户参与, 环境问题, 技术战略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    B

    Board Infinity

    Frontend for Java Full Stack Development

    您将获得的技能: Angular, HTML and CSS, JavaScript Frameworks, Front-End Web Development, Javascript, Software Design Patterns, Web Applications, Cascading Style Sheets (CSS), Maintainability, Web Development, UI Components, Responsive Web Design

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    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Amazon Web Services

    考试准备:AWS 认证解决方案架构师 - 准会员

    您将获得的技能: 云计算架构, 云部署, 云安全, 亚马逊弹性计算云 Computing, 灾难恢复, 无服务器计算, 亚马逊 DynamoDB, AWS 身份和访问管理 (IAM), AWS CloudFormation, 软件架构, 网络架构, 亚马逊网络服务, 亚马逊云观察, 亚马逊 S3, 可扩展性, 解决方案架构

    4.7
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Essentials of Hospitality Management: Starweaver
  • Hospitality Luxury Brand Management: Starweaver
  • 云计算安全: University of Colorado System
  • Scrum Master 职业介绍: SkillUp
  • 国际供应链与物流: University of Colorado Boulder
  • 企业家的营销策略: 28DIGITAL
  • 数据仓库基础知识: IBM
  • 定性研究: University of California, Davis
  • 亚马逊 Bedrock - 入门 Generative AI: Amazon Web Services
  • 电力基础与未来: University of Colorado System

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