客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Salesforce
您将获得的技能: 潜在客户开发, 数据清理, 销售支持, 营销活动经理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售流程, 销售开发, 数据导入/导出, Salesforce, 销售业务, 销售管道
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 商业分析, 网络分析, 信息隐私, 案例研究, 数据分析, 消费者行为, 数字化营销, 数据收集, 趋势分析, 分析, 在线广告, 营销策划, MarTech, 欺诈检测, 数据叙事, 营销分析, 营销
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: 生成式人工智能, 客户洞察, 业务转型, AI 产品战略, 风险, 利益攸关方沟通, 大型语言模型, 数据伦理, 负责任的人工智能, Regulation and Legal Compliance, 组织变革, 业务规划, 客户体验战略(CX), AI 赋能, 企业战略, 商业道德, AI 安全, 生成式 AI 代理, 业务领导, 战略思维
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Facebook, Drive Engagement, Online Advertising, Advertising, Social Media Marketing, Social Media, Marketing, Customer Engagement, Social Media Management, Business Marketing, Target Audience
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Michigan
您将获得的技能: 用户界面(UI), 概念设计, 用户体验设计, 构思, 原型设计, 故事板, 可用性测试, 以用户为中心的设计, 模型, 用户研究, 用户故事, 交互设计, 线框设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

Northwestern University
您将获得的技能: 社交媒体, A/B 测试, 付费媒体, Facebook, 数字广告, 赢得媒体, 内容创作, 社交媒体营销, 社交媒体战略, 媒体战略, 内容营销, 营销策略, 自有媒体, 客户参与, 关键绩效指标 (KPI), 广告, 整合营销传播, 推动参与, 全球营销
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Analysis, New Product Development, Persona Development, Customer Insights, Product Strategy, Product Development, Design Thinking, User Research, Business Planning, Business Strategy, Marketing
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Facebook, Marketing Analytics, Advertising, Digital Advertising, Social Media Content, Social Media Marketing, Social Media, Content Marketing, Scheduling, Target Audience, Social Media Management, Customer Engagement
混合 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Eindhoven University of Technology
您将获得的技能: 业务流程建模, 数据科学, 实时数据, 验证和确认, 模型评估, 工艺优化, 数据驱动的决策制定, 数据处理, 业务过程, 性能分析, 运行分析, 业务流程管理, 流程改进, 数据挖掘, 过程分析
中级 · 课程 · 1-3 个月

Macquarie University
您将获得的技能: Power BI, 数据共享, 数据展示, 微软Excel, 数据整合
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 市场机遇, 业务建模, 精益方法, 创新, 客户分析, 业务过程, 客户体验战略(CX), 新产品开发, 战略伙伴关系, 企业战略, 产品管理, 设计思维, 工艺设计, 资源分配, 价值主张
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Cybersecurity, Cyber Attacks, Data Security, Computer Security Awareness Training, Threat Modeling, Security Awareness, Cyber Threat Intelligence, Threat Management, Network Security, Information Privacy, Malware Protection, Incident Response, Mitigation
初级 · 课程 · 1-4 周