• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    Unlock Powerful Automation and Analysis with Power Platform

    您将获得的技能: Microsoft Power Platform, Microsoft Power Automate/Flow, Power BI, Dashboard, No-Code Development, Data Visualization, Data Integration, Interactive Data Visualization, Microsoft 365, Business Intelligence, Business Process Automation, Application Development, Data Analysis, Performance Analysis, Generative AI Agents, Application Design, Automation, Data Security, Data Store, Computing Platforms

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    304 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dell

    Selling with Confidence

    您将获得的技能: Overcoming Objections, Closing (Sales), Value Propositions, Selling Techniques, Sales Presentation, Technical Sales, Inside Sales, Sales Strategy, Sales Process, Sales, Business Communication, Outside Sales, Customer Service

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
    20 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    社会企业家精神

    您将获得的技能: 社会影响, 客户分析, 可持续发展, 竞争分析, 新业务开发, 可行性研究, 利益相关者管理, 目标受众, 项目范围界定, 成本估算, 业务运营, 商业研究, 创业

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    405 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Active Listening: Enhancing Communication Skills

    您将获得的技能: Active Listening, Social Skills, Emotional Intelligence, Empathy, Interpersonal Communications, Conflict Management, Cultural Diversity, Non-Verbal Communication, Relationship Building, Self-Awareness, Communication, Adaptability

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    590 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    Planificación y estrategia de marketing digital

    您将获得的技能: Search Engine Marketing, Customer Engagement, Brand Management, Digital Media Strategy, Search Engine Optimization, Target Market, Digital Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Communications, Digital Advertising, Social Media Strategy, Digital Transformation, Customer Retention, Content Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Lead Generation, Customer Acquisition Management, Email Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    248 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Colorado Boulder

    可再生能源技术基础

    您将获得的技能: 新兴技术, 能源与公用事业, 可持续技术, 电力系统, 基本电气系统, 物理学, 工程学, 电力, 环境问题, 机械工程

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    773 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    Northwestern University

    社交业务

    您将获得的技能: 信息隐私, A/B 测试, 社交媒体, 营销预算, 法律, 绩效衡量, 社交媒体营销, 社交媒体战略, 计划管理, 客户参与, 业务指标, 关键绩效指标 (KPI), 营销效果, 企业对消费者, 营销, 数据安全, 整合营销传播

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    821 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    Universiteit Leiden

    欧盟政策与实施:让欧洲发挥作用!

    您将获得的技能: 政策制定, 经济学, 管理, 计划评估, 环境政策, 研究方法, 公共政策, 政策分析, 移民法

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    195 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学当市场失灵时

    您将获得的技能: 经济学, 市场份额, 竞争分析, 消费者行为, 社会经济学, 市场动态, 供应与需求, 公共政策, 市场分析

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    658 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    成为 SAP 专业人员

    您将获得的技能: 设定目标, 劳动力发展, 企业资源规划, 专业网络, 培训计划, 面试技巧, 公司名称, SAP 应用软件

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    235 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    商业分析顶点课程

    您将获得的技能: 商业分析, 运行效率, 商业策略, 同行评审, 数据驱动的决策制定, 演讲, 广告, 数字广告, 分析, 绩效衡量, 数据分析, 业务, 营销分析, 问题管理, 营销策略, 营销

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    775 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Snowflake

    Snowflake Data Engineering

    您将获得的技能: Data Engineering, Data Pipelines, Database Management, Data Manipulation, Databases, Data Transformation, Extract, Transform, Load, Data Warehousing, Change Control, DevOps, Cloud Development, SQL, Data Integration, CI/CD, Application Development, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Role-Based Access Control (RBAC), Software Development Tools, Stored Procedure, Data Analysis

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    304 条评论

    初级 · 专业证书 · 1-3 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…747576…278

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Unlock Powerful Automation and Analysis with Power Platform: Microsoft
  • Selling with Confidence: Dell
  • 社会企业家精神: University of Pennsylvania
  • Active Listening: Enhancing Communication Skills: Coursera
  • Planificación y estrategia de marketing digital: Tecnológico de Monterrey
  • 可再生能源技术基础: University of Colorado Boulder
  • 社交业务: Northwestern University
  • 欧盟政策与实施:让欧洲发挥作用!: Universiteit Leiden
  • 微观经济学当市场失灵时: University of Pennsylvania
  • 成为 SAP 专业人员: SAP

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok