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客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


热门客户体验课程与认证


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    Khalifa University

    AI for Executives: AI for Customer Relationship Management

    您将获得的技能: AI Personalization, Sales Enablement, Customer Data Management, Sales Management, AI Enablement, Customer experience improvement, Predictive Analytics, AI Product Strategy, Customer Insights, Customer Engagement, Advanced Analytics, Large Language Modeling, Fraud detection, Artificial Intelligence, Data Integration, Network Analysis, User Feedback, Technology Roadmaps, Change Management

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    Universidad de Palermo

    Marketing y diseño de experiencias

    您将获得的技能: Value Propositions, Price Negotiation, Consumer Behaviour, Communication Strategies

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

    您将获得的技能: Customer Insights, ChatGPT, Generative AI, Prompt Engineering, Customer experience improvement, AI Enablement, Personalized Service, AI Workflows, Customer Service, Workflow Management, Self Service Technologies, Operational Efficiency, Automation, Analysis

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 原型设计, 项目管理, 概念设计, 线框设计, 产品测试, Agile 方法论, 新产品开发, 产品开发, 产品管理, 设计思维, 产品设计, 用户体验设计

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Engage Customers With an Online Store

    您将获得的技能: Point of Sale, Shipping and Receiving, Process Optimization

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    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Customer Service Representatives

    您将获得的技能: AI Personalization, Generative AI, Responsible AI, Customer Analysis, Customer Service, Customer experience improvement, AI Enablement, LLM Application, Natural Language Processing

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Packt

    The User Experience Team of One

    您将获得的技能: User Research, Usability Testing, Stakeholder Engagement, User Experience Design, User Experience, Experience Design, Persona (User Experience), Workflow Management, Human Centered Design, User Centered Design, UI/UX Strategy, Wireframing, Prototyping, Design Thinking, Cross-Functional Collaboration, Information Architecture, Storytelling

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    E

    EDUCBA

    CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success

    您将获得的技能: Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Acquisition Management, Customer Analysis, Customer Data Management, Customer Retention, Customer Relationship Building, Marketing Automation, Value Propositions, Portfolio Management, Performance Measurement, Automation

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    Packt

    Salesforce Experience (Community) Cloud Consultant Training

    您将获得的技能: Salesforce, Data Sharing, Authentications, Web Analytics, Single Sign-On (SSO), User Accounts, Data Access, Drive Engagement, Cloud Development, Customer experience improvement, Dashboard, Role-Based Access Control (RBAC), Registration, Content Management

    高级设置 · 课程 · 3-6 个月

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    CVS Health

    为担任零售客户服务角色做准备

    您将获得的技能: 沟通, 冲突管理, 专业精神, 呼叫中心经验, 面试技巧, 解决问题, 关键词研究, LinkedIn, 解决客户投诉, 客户服务, 零售销售

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Alfaisal University | KLD

    تجربة العملاء وخلق القيمة

    您将获得的技能: Market Dynamics, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Market Analysis, Team Oriented, Product Lifecycle Management, Value Propositions, Customer Insights, Competitive Analysis, Innovation, Cost Management

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Packt

    Mastering Salesforce Experience Cloud

    您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Marketing Automation, User Experience, Content Management, UI Components, Authentications, Cloud Development, Customer Service, Customer Communications Management, Cloud Management, Process Mapping, Cloud Services, Encryption, Business Strategy

    初级 · 课程 · 3-6 个月

与 customer experience 相关的搜索

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • AI for Executives: AI for Customer Relationship Management: Khalifa University
  • Marketing y diseño de experiencias: Universidad de Palermo
  • GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success: Coursera
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park
  • Engage Customers With an Online Store: Google
  • GenAI for Customer Service Representatives: Coursera
  • The User Experience Team of One: Packt
  • CRM: Analyze, Apply & Optimize Customer Success: EDUCBA
  • Salesforce Experience (Community) Cloud Consultant Training: Packt
  • 为担任零售客户服务角色做准备: CVS Health

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