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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    M

    Microsoft

    Unlock Business Insights with Microsoft Excel and Power BI

    您将获得的技能: Excel Formulas, Data Storytelling, Microsoft Excel, Dashboard, Pivot Tables And Charts, Power BI, Data-Driven Decision-Making, Microsoft Copilot, Spreadsheet Software, Data Literacy, Data Presentation, Data Visualization Software, Generative AI, Data Visualization, Data Analysis, Business Intelligence, Data Processing, Data Collection, Interactive Data Visualization, Business Metrics

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    727 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Alberta

    软件产品的敏捷规划

    您将获得的技能: 项目规划, Agile 方法论, 用户故事, 敏捷项目管理, 冲刺计划, 功能要求, 软件开发, 需求分析, 风险管理框架, 用户需求文件, 敏捷软件开发

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2043 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Data Analysis Using Pyspark

    您将获得的技能: PySpark, Matplotlib, Apache Spark, Big Data, Data Processing, Distributed Computing, Data Management, Data Visualization, Data Analysis, Data Manipulation, Data Cleansing, Query Languages, Python Programming

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    314 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    C

    Coursera

    领航领导者的 Generative AI

    您将获得的技能: 企业战略, 客户体验战略(CX), 风险, AI 产品战略, 数据伦理, 客户洞察, 业务转型, Regulation and Legal Compliance, 大型语言模型, 生成式人工智能, 利益攸关方沟通, 生成式 AI 代理, 战略思维, 商业道德, AI 赋能, 组织变革, 业务规划, 业务领导, 负责任的人工智能, AI 安全

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    243 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    I

    IE Business School

    品牌识别与战略

    您将获得的技能: 打造品牌, 客户洞察, 排版, 目标市场, 营销心理学, 广告, 色彩理论, 营销策略, 营销, 消费者行为, 叙事, 价值主张, 品牌战略, 品牌意识, 竞争分析, 目标受众, 徽标设计, 品牌管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    874 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Michigan

    调查数据收集与分析

    您将获得的技能: 数据清理, 数据伦理, 数据分析, 数据收集, 抽样(统计), 斯塔塔, Data Validation, 数据质量, 样本量的确定, STATA (软件), 研究设计, 定性研究, 面试技巧, 数据整合, 统计建模, R 语言程序设计(中文版), 数据分析软件, 统计分析, 调查, 创建调查

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    1444 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    金融科技:基础、支付和法规

    您将获得的技能: 创新, 财富管理, 金融科技, 财务条例, 投资, 环境、社会和公司治理(ESG), 技术战略, 金融服务, 创业融资, 消费者行为, 资产管理, 信用卡/借记卡处理, 付款处理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2551 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    GenAI for Computer Support Specialists (IT Support)

    您将获得的技能: Responsible AI, Desktop Support, Generative AI, End User Training and Support, System Support, Prompt Engineering Tools, Technical Support, Product Support, ChatGPT, Problem Management, Automation

    4
    评分, 4 星,最高 5 星
    ·
    12 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    M

    Macquarie University

    适用于数据分析的 Excel 强大工具

    您将获得的技能: 数据共享, Power BI, 微软Excel, 数据整合, 数据展示

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    1300 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    H

    Howard University

    Introduction to Information Systems for Business

    您将获得的技能: Design Thinking, Business Software, Information Systems, Cloud Computing, Business Systems, Business Technologies, Cloud Deployment, Cloud Security, Virtualization, Digital Transformation, Cloud Services, Management Information Systems, Product Design, Business Solutions, Information Technology, Cloud Infrastructure, Customer Insights, User Centered Design, Cybersecurity, Data Management

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    77 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    微软 Azure AI 基础 AI-900 考试准备

    您将获得的技能: 机器学习, 无代码开发, 分类算法, 微软 Azure, 数据伦理, MLOps(机器学习 Operator), 自然语言处理, 人工智能, 计算机视觉, 回归分析, AI 赋能, AI 工作流程, 应用机器学习, 异常检测, 预测建模, 无监督学习, 图像分析, 模型部署, 人工智能和机器学习(AI/ML), 负责任的人工智能

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    1449 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Cisco Learning and Certifications

    Cybersecurity Operations Fundamentals

    您将获得的技能: MITRE ATT&CK Framework, Incident Response, Cyber Threat Intelligence, Cyber Threat Hunting, Key Management, Data Security, Threat Modeling, Computer Security Incident Management, File Systems, Endpoint Security, Cryptography, Network Security, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Linux, Malware Protection, Operating System Administration, Vulnerability Assessments, Threat Detection, Cybersecurity, Workflow Management

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1174 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Unlock Business Insights with Microsoft Excel and Power BI: Microsoft
  • 软件产品的敏捷规划: University of Alberta
  • Data Analysis Using Pyspark: Coursera
  • 领航领导者的 Generative AI: Coursera
  • 品牌识别与战略: IE Business School
  • 调查数据收集与分析: University of Michigan
  • 金融科技:基础、支付和法规: University of Pennsylvania
  • GenAI for Computer Support Specialists (IT Support): Coursera
  • 适用于数据分析的 Excel 强大工具: Macquarie University
  • Introduction to Information Systems for Business: Howard University

您可以在 Marketing 中学到的技能

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社交媒体营销 (9)
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