客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

University of Michigan
您将获得的技能: 数据清理, 数据伦理, 数据分析, 数据收集, 抽样(统计), 斯塔塔, Data Validation, 数据质量, 样本量的确定, STATA (软件), 研究设计, 定性研究, 面试技巧, 数据整合, 统计建模, R 语言程序设计(中文版), 数据分析软件, 统计分析, 调查, 创建调查
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of California, Davis
您将获得的技能: 商务写作, 行政部门, 撰写建议书, 电话营销, 遗产规划, 电子邮件营销, 建立客户关系, 营销策略, 营销活动经理, 税务规划, 慈善事业, 谈判, 直销, 筹资, 目标受众, 建立关系, 探矿和鉴定, 撰写赠款, 利益相关者管理, 福利管理
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 社会影响, 客户分析, 项目范围界定, 创业, 可行性研究, 利益相关者管理, 新业务开发, 目标受众, 业务运营, 成本估算, 商业研究, 可持续发展, 竞争分析
混合 · 课程 · 1-4 周

CertNexus
您将获得的技能: 风险管理, 新兴技术, 问责制, 道德标准与行为, 沟通策略, 数据伦理, Operator 风险, 媒体关系, 战略思维, 组织领导力, 学习策略, 管理, 危机管理, 商业道德, 业务领导, 测试计划, 公共关系, 负责任的人工智能, 沟通, 管理团队
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Dubai College of Tourism
您将获得的技能: 办公程序, 提案制定, 销售技巧, 旅行安排, 销售, 财务分析, 客户服务, 预订(销售), 接待服务, 工作流程管理, 文件管理, 客户沟通管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: Competitive Analysis, Market Research, Competitive Intelligence, Persona Development, Market Analysis, Market Opportunities, Business Research, AI Product Strategy, Consumer Behaviour, Target Market, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Product Development, Product Strategy, Gap Analysis, Market Trend, Regulatory Requirements, Innovation
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 财务会计, 股票, 现金流量, 权责发生制会计, 贷款, 固定资产, 财务报告, 市场流动性, 财务分析, 金融报表, 折旧, 资产负债表
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Irvine
您将获得的技能: Internal Communications, Corporate Communications, Media Relations, Storytelling, Strategic Communication, Employee Engagement, Target Audience, Diversity Equity and Inclusion Initiatives, Public Relations, Crisis Management, Drive Engagement, Social Media, Social Media Management, Interpersonal Communications, Business Communication, Stakeholder Communications, Telecommuting, Customer Communications Management, Employee Retention, Diversity and Inclusion
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Simplilearn
您将获得的技能: Social Media Marketing, Social Media Campaigns, Marketing Strategies, Content Performance Analysis, Social Media Strategy, Marketing, Instagram, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Marketing Psychology, Customer Relationship Management, UI/UX Strategy, Digital Advertising, Marketing Strategy and Techniques, Facebook, E-Commerce, Google Ads, Pinterest, Brand Management
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 商业分析, 商业策略, 数据分析, 业务, 同行评审, 运行效率, 数据驱动的决策制定, 问题管理, 营销, 数字广告, 绩效衡量, 营销策略, 分析, 广告, 演讲, 营销分析
中级 · 课程 · 1-3 个月

Tecnológico de Monterrey
您将获得的技能: 业务建模, 精益方法, 创新, 创造力, 企业战略, 改善客户体验, 商业策略, 创业, 新产品开发, 客户参与, 构思, 组织战略, 业务架构, 工艺开发, 叙事, 设计思维, 创造性思维, 团队管理, 创造性地解决问题
高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Sales Pipelines, Customer Retention, Sales Prospecting, Sales Process, Lead Generation, Customer Relationship Management, Sales Strategy, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales, Sales Management, Selling Techniques, Customer Acquisition Management
初级 · 课程 · 1-4 周