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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    客户与竞争的基本原理,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 市场调查, 商业策略, 客户洞察, 增长战略, 目标市场, 消费者行为, 价值主张, 竞争分析, 市场分析, 价格谈判

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    335 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    Developing Mobile Apps with React Native

    您将获得的技能: React Native, Flutter (Software), Mobile Development, React Redux, React.js, Ajax, Javascript, JavaScript Frameworks, Apple iOS, Mobile Development Tools, Front-End Web Development, Data Structures, Application Development, Back-End Web Development, Debugging, iOS Development, User Story, Android Development, UI Components, Cross Platform Development

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    928 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • A

    Amazon Web Services

    在 AWS 上使用 Python 开发应用程序

    您将获得的技能: Python 程序设计, 自动化, 云 API, NoSQL, 数据库管理, 亚马逊 DynamoDB, 面向服务的架构, 网络开发, 应用程序开发, 事件驱动编程, 无服务器计算, 云应用, 云计算开发, 软件架构, 应用程序接口网关, 微服务, 关系数据库, 亚马逊网络服务

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    104 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    识别、吸引和发展数字受众

    您将获得的技能: 电子商务, 客户体验战略(CX), 打造品牌, 体验设计, 数字化营销, 客户获取管理, 品牌管理, 角色开发, 价值主张, 社交媒体, 目标受众, 营销, 客户参与, 营销策略与技巧, 社交媒体战略, 移动银行

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    301 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    确定产品与市场的契合点

    您将获得的技能: 新产品开发, 产品战略, 用户反馈, 目标市场, 价值主张, 客户分析, 构思, 用户体验, 产品开发, 产品改进, 产品要求, 产品设计, 竞争分析, 产品管理, 需求评估, 市场分析, 产品测试

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    89 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    I

    IESE Business School

    如何建立有效的服务公司

    您将获得的技能: 精益方法, 改善客户体验, 业务流程管理, 运行效率, 工艺优化, 过程分析, 运营管理, 服务管理, 可持续商业, 案例研究, 劳动力管理, 运行绩效管理, 能力管理, 改善服务

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    25 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Alberta

    客户需求和软件要求

    您将获得的技能: 业务要求, 变更控制, 用户故事, 客户服务, 优先次序, 范围管理, 系统要求, 积压工作, 需求分析, 敏捷软件开发, 需求征询, 产品要求, 功能要求, 用户需求文件, 验收测试, 需求管理

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    3149 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Pennsylvania

    微观经济学市场的力量

    您将获得的技能: 经济学, 供应与需求, 消费者行为, 市场动态, 政策分析, 成本效益分析, 税收, 市场分析, 资源分配, 决策

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1658 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    How to create presentations using Canva

    您将获得的技能: Canva (Software), Multimedia, Developing Training Materials, Visual Design, Graphical Tools, Graphic Design

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    218 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费
    免费
    C

    Coursera

    Build a user login system for a Django website

    您将获得的技能: Django (Web Framework), GitHub, Version Control, Git (Version Control System), User Experience Design, Secure Coding, User Interface (UI), Web Development, Application Security, Application Frameworks, Development Environment, Authentications, Web Applications, User Accounts, Authorization (Computing)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    11 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    全球采购

    您将获得的技能: 风险管理, 合同管理, 商业道德, 供应商管理, 询价(RFQ), 合同谈判, 案例研究, 谈判, 供应商绩效管理, 战略采购, 采购, 供应商关系管理, 征求建议书, 供应管理, 利益相关者管理, 市场分析, 供应链管理, 竞争分析

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    2624 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    Introducción a las redes sociales. Sus objetivos y métricas.

    您将获得的技能: Social Media Marketing, Social Media, Social Media Strategy, Digital Media Strategy, Marketing, Social Network Analysis, Global Marketing, Content Performance Analysis, Customer Engagement

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    2640 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

1…626364…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 客户与竞争的基本原理,与高盛万名女性合作: Goldman Sachs
  • Developing Mobile Apps with React Native: IBM
  • 在 AWS 上使用 Python 开发应用程序: Amazon Web Services
  • 识别、吸引和发展数字受众: University of California, Irvine
  • 确定产品与市场的契合点: University of Maryland, College Park
  • 如何建立有效的服务公司: IESE Business School
  • 客户需求和软件要求: University of Alberta
  • 微观经济学市场的力量: University of Pennsylvania
  • How to create presentations using Canva: Coursera
  • Build a user login system for a Django website: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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