
Coursera
您将获得的技能: Social Media, Social Media Strategy, Customer Engagement, Market Trend, Business Strategy, Customer Insights, Brand Management, Strategic Thinking, Strategic Decision-Making, Competitive Analysis, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Analytical Skills
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 原型设计, 项目管理, 新产品开发, 产品测试, 设计思维, Agile 方法论, 用户体验设计, 概念设计, 产品管理, 线框设计, 产品设计, 产品开发, 角色(用户体验), 以人为本的设计
初级 · 课程 · 1-3 个月

Salesforce
您将获得的技能: 客户支持, Salesforce, 销售流程, 客户服务, 业务报告, 销售业务, 数据驱动的决策制定, 仪表板, 客户关系管理 (CRM) 软件, 数据可视化, 销售策略, 销售管理, 客户成功管理
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Responsible AI, Generative AI, Team Oriented, Customer experience improvement, Self Service Technologies, Automation, Business Process Automation, Customer Engagement, Customer Service, Cross-Functional Collaboration, Artificial Intelligence, Business Ethics, Information Privacy
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Customer Insights, AI Personalization, Customer experience strategy (CX), Generative AI, User Feedback, Customer Data Management, Customer Engagement, Business Intelligence, Trend Analysis, Data-Driven Decision-Making, Strategic Thinking, Predictive Analytics, Data Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Google Sheets, Data Visualization, User Feedback, Customer experience improvement, Customer Insights, Customer Analysis, Customer Service, Google Workspace, Trend Analysis, Performance Analysis, Analysis
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 定量研究, 新产品开发, 市场调查, 预测, 技术解决方案, 设计思维, 数据收集, 目标市场, 消费者行为, 产品管理, 创新, 客户洞察, 需求评估, 分析, 市场分析, 产品开发
混合 · 课程 · 1-3 个月

SAP
您将获得的技能: 项目管理, 需求征询, 协商方法, 利益相关者的参与, 解决方案设计, SAP 应用软件, 客户参与, 过程分析, 技术咨询, 商业分析, 利益攸关方沟通, 客户洞察
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Sales Presentation, Overcoming Objections, Value Propositions, Presentations, Sales, Sales Process, Persuasive Communication, Influencing, Negotiation, Communication, Public Speaking, Interviewing Skills, Customer Insights, Rapport Building
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Continuous Improvement Process, Process Improvement, Performance Metric, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Client Support, Technical Support, Expectation Management, Conflict Management, Communication Strategies
初级 · 课程 · 1-4 周

CVS Health
您将获得的技能: 呼叫中心经验, LinkedIn, 客户服务, 专业精神, 语言交流技能, 解决问题, 解决客户投诉, 关键词研究, 面试技巧, 建立客户关系, 冲突管理, 沟通, 降级技巧
初级 · 课程 · 1-4 周

IESE Business School
您将获得的技能: 商业分析, 周转资金, 打造品牌, 战略决策, 财务分析, 消费者行为, 决策, 解决复杂问题, 分析技能, 数据驱动的决策制定, 团队领导, 分析, 资产负债表, 组织领导力, 企业战略, 营销, 市场份额, 案例研究, 金融报表
混合 · 课程 · 1-3 个月