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  • Telephone Skills

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    I

    IBM

    人员和软技能评估

    您将获得的技能: 社交技能, 语言交流技能, 交流, 口头表达, 解决问题, 合作, Agile 项目管理, 敏捷项目管理, 敏捷产品开发, 批判性思维和解决问题, 公开演讲, 演讲, 人际沟通, 解决方案交付, 团队导向, 团队合作, 团队协作, 专业精神, 专业发展, 解决复杂问题, 说服沟通

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    339 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 解决问题, 个人发展, 合作, 语言交流技能, 绩效衡量, 交流, 电话技能, 呼入电话, 数据录入, 成长意识, 客户数据管理, 解决客户投诉, 性能指标, 客户服务, 降级技巧, 时间管理, 客户咨询, 团队合作, 问候客户, 呼叫中心经验

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    97 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    Starweaver

    Verbal Communications and Presentation Skills

    您将获得的技能: Communication, Public Speaking, Constructive Feedback, Professionalism, Professional Development, Self-Awareness

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    90 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    California Institute of the Arts

    Acting Skills for Business Communication and Leadership

    您将获得的技能: Executive Presence, Oral Expression, Non-Verbal Communication, Verbal Communication Skills, Empathy, Active Listening, Rapport Building, Business Communication, Social Skills, Persuasive Communication, Teamwork, Influencing, Empowerment, Initiative and Leadership, Goal-Oriented, Adaptability

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Washington

    商务英语:联网

    您将获得的技能: 语言交流技能, 专业网络, 口头表达, 商务信函, 写作, 沟通策略, 建立关系, 交流, 设置预约, 电话技能, 语言能力, 词汇, 商务写作, 商务交流, 英语, 公司名称, 建立融洽关系, 日程安排

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3507 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    C

    CVS Health

    为担任呼叫中心客服角色做准备

    您将获得的技能: 呼入电话, 语言交流技能, 解决问题, 交流, 建立客户关系, 电话技能, 冲突管理, 解决客户投诉, 客户服务, 降级技巧, 专业精神, 客户参与, 呼叫中心经验, 面试技巧

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    65 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    D

    Duke University

    Telehealth: Essentials, Teamwork, and Dermatology

    您将获得的技能: Telehealth, Teamwork, Patient Communication, Collaboration, Medical Imaging, Patient Evaluation, Clinical Assessment, Health Technology, Vital Signs, Health Assessment, Patient Preparation, Patient Coordination, Patient Education And Counseling, Patient-centered Care, Patient Treatment, Basic Patient Care, Health Care, Telecommunications, Care Management, Communication

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    44 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-4 周

  • 状态:新
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    L

    Logical Operations

    Excellence in Customer Service (Advanced)

    您将获得的技能: Customer Service, Greeting Customers, Customer Inquiries, Workflow Management, Sales Strategy, Selling Techniques, Client Services, Customer experience strategy (CX), General Sales Practices, Customer Support, Customer and Client Support, Client Support, Customer Advocacy, Customer experience improvement, Interpersonal Communications, Leadership, Sales Support, Verbal Communication Skills, Customer Communications Management, Communication

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
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    U

    University of London

    The Authentic Communicator: Building Presence and Trust

    您将获得的技能: Oral Expression, Rapport Building, Emotional Intelligence, Personal Attributes, Verbal Communication Skills, Empathy & Emotional Intelligence, Relationship Building, Non-Verbal Communication, Self-Awareness, Communication, Communication Strategies, Interpersonal Communications, Personal Development, Public Speaking, Executive Presence, Adaptability

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    R

    Rice University

    工程师的沟通技巧

    您将获得的技能: 语言交流技能, 企业传讯, 简明扼要, 写作, 技术写作, 口头表达, 撰写建议书, 交互式数据可视化, 战略传播, 危机管理, 公开演讲, 技术交流, 商务写作, 信息图表, 演讲, 商务交流, 人际沟通, 高管风采, 电子媒体, 说服沟通

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    Clinic Communication: Greet, Listen, Schedule, Brief

    您将获得的技能: Patient Communication, Active Listening, Medical Office Procedures, Patient Coordination, Patient-centered Care, Care Coordination, Trustworthiness, Health Care Administration, Verbal Communication Skills, Empathy, Concision, Communication Strategies, Verbal Strategic Communication, Patient Safety, Communication, Professionalism, Relationship Building, Clinical Documentation

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Starweaver

    Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients

    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Guest Relations, Hospitality Services, Hospitality and Food Services, Hospitality, Professionalism, Teamwork, Coordination, Customer experience improvement, Collaboration, Communication Strategies, Communication, Empathy, Active Listening

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
    ·
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    混合 · 课程 · 1-4 周

1…567…819

总之,以下是 10 最受欢迎的 telephone skills 课程

  • 人员和软技能评估: IBM
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • Verbal Communications and Presentation Skills: Starweaver
  • Acting Skills for Business Communication and Leadership: California Institute of the Arts
  • 商务英语:联网: University of Washington
  • 为担任呼叫中心客服角色做准备: CVS Health
  • Telehealth: Essentials, Teamwork, and Dermatology: Duke University
  • Excellence in Customer Service (Advanced): Logical Operations
  • The Authentic Communicator: Building Presence and Trust : University of London
  • 工程师的沟通技巧: Rice University

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