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    University of Pennsylvania

    市场营销入门

    您将获得的技能: 战略营销, 客户体验战略(CX), 品牌战略, 营销策略与技巧, 客户洞察, 营销, 消费者行为, 目标市场, 打造品牌, 进入市场战略, 营销分析, 营销传播

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    Coursera

    Salesforce Design Mastery: CRM Customization

    您将获得的技能: Salesforce, Salesforce Development, Customer Relationship Management, Data Security, Security Controls, No-Code Development, Automation, Identity and Access Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Supercharge with Salesforce Einstein (GPT)

    您将获得的技能: Salesforce, Customer Relationship Management, AI Enablement, Responsible AI, Data Ethics, Artificial Intelligence, Customer Data Management, Business Process Automation, Automation, Analytics, Predictive Modeling

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的客户服务

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 个性化服务, 客户参与, Prompt Engineering, 客户支持, 改善客户体验, 提高绩效, 性能分析, 客户服务, 自助服务技术, ChatGPT, AI 个性化服务

    4.4
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    Kennesaw State University

    Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Human Resource Strategy, Diversity Marketing, Customer Analysis, Target Market, Customer Insights, Market Share, Consumer Behaviour

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    Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

    您将获得的技能: User Feedback, Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Insights, Customer Analysis, Communication, Continuous Improvement Process, Case Studies, Culture Transformation, Focus Group, Data-Driven Decision-Making, Social Media

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 沟通, 呼叫中心经验, 客户数据管理, 客户服务, 解决客户投诉, 时间管理, 降级技巧, 个人发展, 数据输入, 解决问题, 客户咨询, 问候客户, 团队合作, 性能指标, 情绪商数, 语言交流技能, 成长意识, 呼入电话

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    Alfaisal University | KLD

    تجربة العملاء وخلق القيمة

    您将获得的技能: Market Dynamics, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Team Oriented, Product Lifecycle Management, Value Propositions, Customer Insights, Competitive Analysis, Innovation, Cost Management

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    University of Colorado Boulder

    Value Creation and Building Enduring Relationships

    您将获得的技能: Stakeholder Management, Professional Networking, Relationship Building, Business Strategy, Leadership, Strategic Leadership, Competitive Analysis, Mentorship, Innovation, Value Propositions, Team Motivation, Communication

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    GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement

    您将获得的技能: Account Management, AI Personalization, Customer Engagement, Generative AI Agents, Customer Communications Management, Customer experience improvement, Personalized Service, Customer Insights, Communication, Scalability, Customer Relationship Management (CRM) Software, Data Ethics, Responsible AI, Predictive Modeling, Business Process Automation, Analytics, Automation

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customer relationship management with case study
ai for executives: ai for customer relationship management
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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer relationship management 课程

  • 市场营销入门: University of Pennsylvania
  • 客户管理与销售团队设计: West Virginia University
  • Salesforce Design Mastery: CRM Customization: Coursera
  • Supercharge with Salesforce Einstein (GPT): Coursera
  • Generative AI 时代的客户服务: University of Virginia Darden School Foundation
  • Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • 营销分析:了解你的客户: Macquarie University
  • Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences : Coursera
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • تجربة العملاء وخلق القيمة: Alfaisal University | KLD

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