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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    Coursera

    Sales Excellence

    您将获得的技能: Sales Territory Management, Sales Pipelines, Cold Calling, Regional Sales, Customer Retention, Sales Presentation, Sales Presentations, Sales Strategy, Lead Generation, B2B Sales, Inside Sales, Consultative Selling, Sales Prospecting, Microsoft Copilot, Email Automation, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, ChatGPT, AI Personalization, Customer Engagement

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    LearnQuest

    Coaching Sales Professionals and Scaling Results

    您将获得的技能: Sales Process, Sales Pipelines, Personal Development, Sales Operations, Sales Management, Professional Development, Sales Training, Sales, Account Management, Sales Strategy, Mentorship, Process Optimization, Employee Coaching, Forecasting, Self-Awareness, Customer Engagement, Customer Relationship Building, Stress Management, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IBM

    NoSQL 数据库简介

    您将获得的技能: JSON, 数据操作, 数据建模, NoSQL, MongoDB, 可扩展性, 数据库管理, 分布式计算, Query 语言, IBM 云, 数据库, 数据库架构与管理, Apache Cassandra

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    368 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    Agentic AI Content for Practitioners (Teams: Sales)

    您将获得的技能: AI Personalization, Agentic systems, Competitive Intelligence, Sales Management, Sales Strategy, Sales, AI Enablement, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Sales Presentations, Real Time Data, Automation, Proposal Development, Case Studies

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    计算机和操作系统及安全入门

    您将获得的技能: 生成式人工智能, 数据存储, 网络安全, 计算机系统, 操作系统, 服务器, 云计算, 业务系统, 计算机硬件, 安全意识, 信息系统安全, 补丁管理, 计算机结构, 企业安全

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    D

    Digital Marketing Institute

    社交媒体和数字营销基础

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 社交媒体, 消费者行为, 数字化营销, 营销策略, 整合营销传播, 数字化转型, 内容营销, 数字内容, 目标受众, 数字媒体战略, 社交媒体营销, 内容战略, 营销, 制定计划, 客户参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    392 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    L

    LearnQuest

    Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales

    您将获得的技能: Technical Sales, Sales, Sales Pipelines, Sales Strategy, Sales Process, AI Personalization, Customer Relationship Management (CRM) Software, Meeting Facilitation, Marketing Automation, Discussion Facilitation, Customer Analysis, Virtual Teams, Stakeholder Analysis, Influencing, Consultative Approaches, Account Strategy, Customer Relationship Management, Performance Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Success Management

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of California, Irvine

    数字营销入门

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 消费者行为, 营销策略, 网络分析和 SEO, 数字化营销, 搜索引擎优化, 叙事, 在线广告, 用户关系管理, 品牌管理, 内容营销, 社交媒体, 关键词研究, 点击付费广告, 搜索引擎营销, 营销传播

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise

    您将获得的技能: ChatGPT, User Interface (UI), Web Design, No-Code Development, AI Workflows, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Self Service Technologies, LLM Application, Generative AI, Artificial Intelligence, Quality Assurance

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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    University of Minnesota

    IT 基础设施和新兴趋势

    您将获得的技能: IT 管理, 创新, 新兴技术, 区块链, 网络安全, 信息技术基础设施, 技术解决方案, 技术战略, 信息技术, 云计算, 技术管理, 信息系统, 无线网络, 移动安全, 数据安全

    4.8
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    纳米技术和纳米传感器,第一部分

    您将获得的技能: 半导体, 电子产品, 新兴技术, 创新, 材料科学, 电子工程, 化学, 分析测试, 化学工程, 实验室测试, 生物医学工程

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    SAS

    SAS Programmer

    您将获得的技能: Data Manipulation, SAS (Software), Data Access, Data Import/Export, Microsoft Excel, Data Analysis, Data Transformation, Requirements Analysis, Statistical Programming, Exploratory Data Analysis, Data Cleansing, Statistical Analysis, Data Processing, Data Preprocessing, Data Integration, SQL, Descriptive Statistics, Computer Programming, Data Presentation, Debugging

    攻读学位

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Sales Excellence: Coursera
  • Coaching Sales Professionals and Scaling Results: LearnQuest
  • NoSQL 数据库简介: IBM
  • Agentic AI Content for Practitioners (Teams: Sales): Coursera
  • 计算机和操作系统及安全入门: Microsoft
  • 社交媒体和数字营销基础: Digital Marketing Institute
  • Technology, Influence & Sustained Success in Modern Sales: LearnQuest
  • 数字营销入门: University of California, Irvine
  • Designing a Customer Support Chatbot Using Flowise: Coursera
  • IT 基础设施和新兴趋势: University of Minnesota

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