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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • M

    Microsoft

    微软 Azure 云服务简介

    您将获得的技能: 可扩展性, 虚拟化, 虚拟网络化, 微软 Azure, 数据库管理系统, 云计算, 基础设施即服务(IaaS), Virtual Machine, 云存储, 云服务, 云计算架构

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    2747 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销分析理论

    您将获得的技能: 营销策略, 营销分析, 网络分析, 监管合规, 数字化营销, 数据可视化软件, 数据收集, 营销, 消费者行为, 数据分析, 分析, 营销效果, 数据可视化

    攻读学位

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    4819 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Starweaver

    Luxury Hospitality & Brand Innovation

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Service Design, Change Management, Hospitality Management, Social Media Marketing, Process Mapping, Key Performance Indicators (KPIs), Hospitality Services, Social Media, Design Thinking, Brand Marketing, Service Management, Customer experience improvement, Digital Marketing, Design, Social Media Management, Prototyping, Content Marketing, Leadership, Search Engine Optimization

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    193 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    C

    CertNexus

    DSBIZ (Exam DSZ-210)

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    G

    Google

    Foundations of Business Intelligence

    您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Business Intelligence, Stakeholder Communications, Data-Driven Decision-Making, Dashboard, Business Analytics, Real Time Data, Data Integration, Data Modeling, Data Storytelling, Project Design, Data Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Business Process Improvement, Business Process, Project Implementation, Data Pipelines

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    2063 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Pennsylvania

    游戏化

    您将获得的技能: 心理学, 客户参与, 推动参与, 营销, 激励技能, 行为经济学, 员工参与, 游戏设计, 社会影响, 行为管理, 项目设计, 培训与发展, 设计思维

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2448 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    SkillUp

    Scrum Master (PSM I) Certification Preparation

    您将获得的技能: Project Management Institute (PMI) Methodology, Project Management, Scaled Agile Framework, Employee Coaching, Kanban Principles, Change Management, Project Documentation, Portfolio Management, Product Improvement, Project Planning, Conflict Management, Job Analysis, Quality Assessment, Risk Management, Performance Analysis, Analysis, Estimation

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    513 条评论

    高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    Coursera

    Product Strategy in the age of GenAI

    您将获得的技能: Product Lifecycle Management, Product Flow Diagram, Competitive Analysis, Product Strategy, Innovation, Design Thinking, Process Flow Diagrams, Ideation, New Product Development, Customer Insights, Go To Market Strategy, Product Management, Product Development, Product Planning, Strategic Prioritization, AI Product Strategy, Market Analysis, Prototyping, Generative AI, Strategic Planning

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Y

    Yonsei University

    大数据 新兴技术

    您将获得的技能: Apache Spark, 企业战略, 可扩展性, 统计分析, Apache Hadoop, 市场份额, 实时数据, 数据处理, 分布式计算, 商业分析, 大数据, SPSS, 数据分析软件, 分析

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文

    您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Amazon Web Services

    AWS 云从业者必备知识

    您将获得的技能: 数据迁移, 数据库, 亚马逊 S3, 可扩展性, 亚马逊 DynamoDB, 云安全, 数据存储, 亚马逊弹性计算云 Computing, 无服务器计算, 云计算, 云基础设施, 网络架构, 亚马逊网络服务, 公共云, 云计算架构

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    2023 条评论

    初级 · 课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    S

    Saïd Business School, University of Oxford

    AI Fundamentals in Financial Services

    您将获得的技能: Financial Services, Artificial Intelligence, FinTech, Financial Regulation, Banking, Fraud detection, Machine Learning, Data Ethics, Natural Language Processing, AI Personalization, Deep Learning, Credit Risk, Data-Driven Decision-Making, Case Studies, Reinforcement Learning, Big Data, Algorithms, Data Management, Customer Service

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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  • 微软 Azure 云服务简介: Microsoft
  • 数字营销分析理论: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Luxury Hospitality & Brand Innovation: Starweaver
  • DSBIZ (Exam DSZ-210): CertNexus
  • Foundations of Business Intelligence: Google
  • 游戏化: University of Pennsylvania
  • Scrum Master (PSM I) Certification Preparation: SkillUp
  • Product Strategy in the age of GenAI: Coursera
  • 大数据 新兴技术: Yonsei University
  • Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文: Google Cloud

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